miércoles, 27 de junio de 2018

Vacaciones hasta el 1 de Agosto

Cerramos la publicación diaria de este blog durante estos dias y, todo el més de Julio.


Seguiremos compartiendo información para emprendedores en Vallebro.com


Muchas gracias por su visita

martes, 26 de junio de 2018

Vloggers, marcas y consumidores, los 3 vértices en el triángulo del vídeo online

El vídeo online se ha clavado como una estaca en el corazón del consumidor y las marcas que no pierden ripio de lo que hace su target (a él se deben al fin y al cabo) se han enamorado también hasta el tuétano de este formato.

En el vídeo online han hallado cobijo además quienes han algunos han bautizado como “rockstars” del siglo XXI: los vloggers. Son ellos, no en vano, quienes ejercen muchas veces de pegamento entre marcas y consumidores.

Para conocer más sobre ese poderoso trío criado a los pechos del vídeo online que constituyen marcas, consumidores y vloggers Brandboost, la agencia creativa de Divimove, celebró el pasado viernes en Berlín el encuentro Video Circle.

lunes, 25 de junio de 2018

La revolución del reconocimiento de los logros profesionales

Cuando Brian Jensen dijo a su audiencia de ejecutivos de Recursos Humanos que Colorcon ya no se preocupaba por las revisiones anuales, se horrorizaron. Fue en 2002, durante su mandato como jefe de Recursos Humanos Globales del fabricante de medicamentos. En su presentación en la Escuela Wharton de la Universidad de Pensilvania (EE. UU.), Jensen explicaba que Colorcon había encontrado una forma más efectiva de reforzar los comportamientos deseados y gestionar el desempeño: los supervisores daban retroalimentación instantánea, la ligaban a objetivos individuales y repartían pequeños bonos semanales a los empleados que veían que estaban haciendo cosas buenas.

viernes, 22 de junio de 2018

Estas son las 6 tendencias que necesita tener en cuenta para seguir el ritmo al consumidor

La sociedad está en continuo movimiento y las marcas deben estar atentas a estos cambios para seguir el ritmo de su consumidor. Por ello, la consultora de innovación y estrategia de dommo NOW/Unit presenta su estudio sobre las seis grandes tendencias que serán relevantes en los negocios durante 2018.

Se trata del quinto año consecutivo en el que la agencia de ideas independiente desarrolla este análisis de tendencias, descubriendo cuáles son las seis tendencias actuales con mayor impacto en los consumidores: BrandOS, Data Divinity, Post Trust, Fluid Society, Cultural Hijacking y Economethics.

jueves, 21 de junio de 2018

Facebook ha muerto para muchas empresas y como profesional ya no me interesa

No hay nada nuevo tras todo lo que hemos ido presenciando en los últimos tiempos en relación a la evolución y cambios de una red social en decadencia como Facebook que en su día conquisto a millones de personas de todo el mundo para establecer nuevos vínculos y relaciones con otras personas. La época dorada de Facebook terminó. Se acabo. No importa que nos deleiten con cifras y estadísticas grandilocuentes sobre el número de personas que conectan o interactuan a diario en esta red social. Y no es solo una opinión personal de la que otros puedan discernir, pues existen demasiados indicativos e indicios que nos confirman cómo, la que fue una vez la red social por excelencia se dirige sin rumbo hacía un precipicio al abismo.

miércoles, 20 de junio de 2018

Los CEOs de las marcas deben ser activistas y meterse, si hace falta, en harina social

Los CEOs desempeñan un rol absolutamente vital a la hora de enarbolar la bandera del propósito del que son propietarias las marcas que lideran y también de inocular ese propósito en los empleados y en el último términos en los clientes.

Según un reciente estudio global de la agencia de relaciones públicas Edelman, el 60% de los consumidores tiene el firme convencimiento de que los CEOs están más movidos por la codicia que por su deseo de dejar su huella positiva en el mundo.

martes, 19 de junio de 2018

¿Cómo funciona una Mentalidad Ganadora?

La persona con mentalidad ganadora considera que el éxito o la victoria, así como el fracaso y la derrota son simples caprichos del destino en tanto se entiendan como eventos o sucesos.

No siempre tienen una relación causal o se explican racionalmente.

El fracaso se presenta muchas veces a pesar de los esfuerzos que se hacen por evitarlo, y la victoria aparece allí donde no había fundamentos para esperarla.

Por esto el hombre con mentalidad ganadora cambia su concepción de la victoria y en lugar de considerarla un evento la lleva a la dimensión personal de las percepciones y el entendimiento.

lunes, 18 de junio de 2018

Los 9 trabajos con los mejores sueldos de España

Estos son los 10 puestos de trabajo mejor remunerados en España, según el estudio elaborado por Adecco, la empresa de trabajo temporal. A lo largo del año 2017, se publicaron un total de 2.619.679 ofertas de puestos de trabajo en España a través de Infojobs. En ellas, las empresas que utilizaron el portal para buscar empleados ofrecieron un sueldo bruto medio de 23.331 euros anuales.

miércoles, 13 de junio de 2018

El 77% de los programas de fidelización fracasan durante los dos primeros años

Las empresas llevan años trabajando intensamente en sus estrategias de customer engagement, y para ello realizan un gran esfuerzo, tanto monetario como en otros aspectos. Por tanto, resultan sorprendentes datos como los aportados recientemente en una investigación de Capgemini, donde se apunta que el 77% de los programas de fidelización fracasan durante los dos primeros años. Además, este estudio también revela que los clientes adscritos a programas de fidelización no son más fieles que aquellos que no son parte de la comunidad de seguidores.

martes, 12 de junio de 2018

Nos venden la "gig economy" como algo novedoso, porque si nos dicen más trabajo precario no mola

Trabajar para una sola empresa es algo del pasado. Lo ideal es escoger el trabajo que hacemos sin estar atados a un puesto de oficina. Tener varios clientes que nos realizan encargos. Sobre el papel algo muy atractivo para muchos trabajadores que de esta manera dejan de estar atados a una sola organización, que no tienen que convivir constantemente con el mismo jefe o acudir a la oficina para hacer su trabajo. Así nos venden la "gig economy" como algo novedoso y atractivo.

viernes, 8 de junio de 2018

El mercado publicitario de las búsquedas moverá más de 100.000 millones de dólares este año

Hace unos años, el boom de las redes sociales hizo que no pocos expertos y analistas empezasen a apuntar a un cambio de rumbo. Ahora que toda la información llegaba por redes sociales, los buscadores iban a empezar a ser mucho menos relevantes. Quienes profetizaban sobre la muerte del buscador tenían claro que el SEO iba a ir siendo cada vez más relevante para las empresas y para las marcas y que los recursos que se dedicaban a ello mejor acabarían en otro lugar. Igualmente, estaban convencidos de que emplear las búsquedas de otra manera para llegar a los consumidores, por ejemplo con anuncios que se posicionaban mientras el consumidor hacía búsquedas, ya no valía la pena.

jueves, 7 de junio de 2018

Cuando no tener un plan de negocios es el mejor plan

Vale la pena planificar. De acuerdo con nuestra investigación, descrita en un artículo anterior para Harvard Business Review, encontramos que los empresarios que escriben planes de negocios tienen más probabilidades de tener éxito. Sin embargo, aunque esto podría tentar a algunos empresarios a hacer de la redacción de un plan su primera tarea, nuestro estudio posterior muestra que escribir primero un plan es una muy mala idea. Es mucho mejor esperar, no dedicar demasiado tiempo a la redacción del plan y, esto es lo más importante, sincronizar el plan con otras actividades clave de inicio.
Un plan de negocios inicial parece una buena idea desde el principio porque responde preguntas básicas como "¿dónde estamos ahora?", "¿a dónde queremos llegar?" y "¿cómo vamos a llegar allí?". 

miércoles, 6 de junio de 2018

Explica cómo te gusta trabajar

Por regla general, siempre hay un período de acoplamiento entre los jefes cuando se hacen cargo de un equipo, hasta que aprenden la mejor manera de trabajar juntos.
Sin embargo, este proceso de aprendizaje se puede acelerar evitando que el equipo tenga que adivinar tu estilo de gestión, creando y compartiendo una tabla de estilo de trabajo.

martes, 5 de junio de 2018

Charlas rápidas para mejorar la eficiencia del equipo

Si alguna vez has dudado en ofrecer una opinión crítica a un compañero, no estás solo, es lo que le pasa a la mayoría dela gente.
Incluso cuando percibimos un problema, a menudo permanecemos en silencio para evitar ser vistos como unos sabelotodo que interfieren en la actividad de los demás.

viernes, 1 de junio de 2018

10 claves para mantener el vínculo con un contacto profesional

Ocurre muchas veces en nuestras vidas. Conocemos a algún profesional interesante en algún evento o por casualidad y no mantenemos en el tiempo esa relación. Hoy, Diana Diosdado, en este post invitado nos explicará cuándo es importante hacer un seguimiento y nos desvelará qué cosas debemos hacer justo después de conocer a alguien. 
Imagina que asistes a un evento de networking donde conoces a alguien con quien simpatizas inmediatamente. Descubrís que tenéis muchos proyectos e ideas afines donde podéis unir talentos, así que al terminar el evento, intercambiáis tarjetas de presentación y prometéis mantener el contacto.

jueves, 31 de mayo de 2018

4 preguntas para comparar una oferta de empleo con tu trabajo actual

Si estás feliz en tu trabajo dejarlo por una oferta nueva puede ser arriesgado. No obstante, si sale bien el cambio puede ser muy positivo. Por ello, te facilitamos 3 preguntas para comparar una oferta de empleo con tu trabajo actual y valorar cuál es mejor.
Poder elegir entre dos puestos de trabajo que te interesan es toda una suerte, pero también una decisión tremendamente difícil.

miércoles, 30 de mayo de 2018

Tengo tres trabajos y no llego a fin de mes

Que los contratos brillan por su ausencia no es noticia. Al menos, los contratos reales, porque a tiempo parcial, por horas, para la temporada de verano existen y muchos pero no están indicados para una persona que ha de pagar facturas y un alquiler. Es decir, un adulto.
La experiencia de tener un trabajo para salir adelante era algo propio de la época de estudiante. Pero cada vez son más los casos que prueban que después de la crisis, lo único que ha quedado es un estilo de vida laboral nada sano, contar con dos o tres trabajos para poder llegar a fin de mes, con 20, 30, 40 o 50 años.

martes, 29 de mayo de 2018

4 formas para desarrollar tu inteligencia emocional y tener éxito

¿Sabías que solo el 15 % de tu éxito profesional se debe a tus habilidades técnicas? El otro 85 % tiene que ver con el control de tus emociones y habilidades personales. En este artículo invitado, Angie Ramos, coach y fundadora de Hábitos Existosos, te explica las claves para desarrollar la inteligencia emocional y convertirte en una persona exitosa.
Se ha comprobado que la gente con un coeficiente intelectual promedio puede ser más exitosa que una persona con un alto coeficiente intelectual.
En los años 90 cuando se introdujo la teoría de la inteligencia emocional se comprobó que las personas con coeficiente intelectual promedio tenían mejor desempeño y una probabilidad de 90% de tener más éxito que las personas con alto coeficiente intelectual.

lunes, 28 de mayo de 2018

¿Con qué frecuencia le dan las empresas a la tecla a la hora de publicar contenidos?

El marketing de contenidos se ha convertido en los últimos tiempos en uno de los compinches favoritos de las marcas a la hora de conectar con sus clientes y levantar los cimientos de relaciones absolutamente inquebrantables.
Para ser verdaderamente efectivos los contenidos que las marcas tienen a bien alumbrar con el foco puesto en sus clientes deben publicarse con cierta periodicidad. 

jueves, 24 de mayo de 2018

Cómo actuar frente al ostracismo

La mayoría de las personas experimentan algún grado de exclusión o aislamiento social a lo largo de su carrera profesional.
Hay investigaciones que han demostrado que experimentar el ostracismo en el lugar de trabajo puede ser más dañino psicológicamente que ser el objeto de un comportamiento agresivo más abierto.

miércoles, 23 de mayo de 2018

El ‘crowdlearning’ en la empresa

El llamado aprendizaje en masa permite conocer los productos y los servicios que demandarán los clientes antes, incluso, de que ellos mismos sepan que los querrán.
Muchas son las tendencias que van surgiendo en el mundo de la empresa. Sistemas, enfoques o planteamientos que muchas veces son ajenos a ella, pero que pueden ayudar a mejorar el funcionamiento y los resultados del negocio. Sea en forma denuevas vías para obtener financiación -más allá de la tradicional, la bancaria sea un método para elevar las ventas o una estrategia para atraer y consolidar clientes,entre otras posibilidades.

martes, 22 de mayo de 2018

Jeff Bezos demostró en una incómoda llamada de 4 minutos cuánto le importan sus clientes

La atención al cliente es una de las cosas más importantes para Jeff Bezos, CEO de Amazon. De hecho, así lo demostró en una incómoda llamada de 4,5 minutos realizada delante de todos los jefes de departamento de la compañía.

lunes, 21 de mayo de 2018

Como conseguir más clientes potenciales y ventas

Quizás cuando lo leas creas que no es algo importante, pero déjame decirte que son las pequeñas cosas, los detalles, las que hacen la gran diferencia en los resultados.
¿Lo sabías?
Un poco de pimienta está bien, ¿cierto? Pero, una dosis mayor que la adecuada puede redundan en un plato muy picante que nadie quiere comer.

viernes, 18 de mayo de 2018

15 profesiones de futuro para un presente incierto

¿Cómo será el trabajo del futuro? ¿Qué profesionales tendrán un puesto asegurado? ¿Y qué papel jugarán las nuevas tecnologías en esta ecuación? Tal y como apuntan en Cepyme, para organismos como el Institute for the Future (IFTF) o la comunidad World Work Innovation (WWi), las profesiones o trabajos con más futuro podrían ser los siguientes:
Experto en gammificación: para el diseño e implantación de juegos, con el objetivo de motivar a la gente y lograr una mayor involucración y participación.

jueves, 17 de mayo de 2018

Cómo evaluar una oferta de trabajo

Enhorabuena, has conseguido el trabajo para el que te postulaste. Ahora viene la parte difícil, con la información de la que dispones, decidir si lo aceptas o no.
¿Cómo debes evaluar el salario así como las otras ventajas?. De la información pública disponible, ¿en cuál debes confiar?. ¿Cómo deberías tratar de obtener un mejor trato?. Y, por último, ¿cómo rechazar una oferta si no es el trabajo adecuado?.
Lo primero que hay que tener claro, es que cuando te ofrecen un puesto es porque la empresa se ha comprometido psicológicamente contigo, por lo que tu capacidad de influencia ha crecido.

miércoles, 16 de mayo de 2018

Prueba Tus Habilidades Gerenciales Con Este Simulador Empresarial

Si alguna vez deseaste probar que tan bueno eres para montar y dirigir una empresa, pues hoy te traigo una interesante y divertida propuesta: un juego virtual para emprendedores.

La herramienta perfecta para medir tus capacidades gerenciales de una manera práctica y entretenida que consiste en un simulador de situaciones que pueden darse en la empresa y que te ofrece una medición (ficticia) de tu actuar como director de la empresa.

Como el mismo juego lo describe:

martes, 15 de mayo de 2018

La creatividad es una montaña rusa que pasa (entre subidas y bajadas) por 6 etapas

La creatividad es tan intensa desde el punto de vista emocional que quien está su merced parece subido (de manera permanente) a una montaña rusa y tan pronto está en las más vertiginosas alturas como en las más abismales profundidades.
Ser creativo no es fácil y quienes se enfrentan a proyectos con el foco puesto en la creatividad pasan habitualmente, entre subidas y bajadas, por 6 etapas, las que disecciona a continuación Creative Bloq:

1. Emoción: la promesa de lo nuevo

lunes, 14 de mayo de 2018

Lecciones de liderazgo: este es uno de los mejores consejos de Steve Jobs

Steve Jobs aprendió una de sus lecciones más valiosas para ser un buen líder en su paso por NeXT, la startup que fundó cuando dejó Apple. Descubre uno de los mejores consejos de liderazgo de Jobs, que dirigió a empleados de la empresa más valiosa del mundo.

viernes, 11 de mayo de 2018

10 Claves De Éxito Para Pymes

¿Estás listo para hacer que tu Pyme crezca y genere resultados? ¡Es tiempo de ponerse en marcha! Aquí tienes 10 claves para lograrlo
A continuación encontrarás varios métodos de mercadotecnia aplicable para Pymes. Si aún no sabes de qué manera crear fuertes lazos y relaciones con tus clientes, o posicionar tu Pyme, estás en el lugar indicado para comenzar a hacerlo.

jueves, 10 de mayo de 2018

Entrena tu cerebro para ser feliz en el trabajo

No existe la pócima mágica para que uno se sienta pletórico en el trabajo. Pero sí maneras de entrenar la capacidad para sentirnos lo mejor posible. El cerebro se puede reeducar con el fin de ganar flexibilidad y optimismo.
El cerebro es un órgano un tanto perezoso, sobre todo si ha de luchar cada día con un contexto laboral que le empuja a querer saltar por un puente. Lo importante es hacer gimnasia y crear nuevas formas de pensar.

miércoles, 9 de mayo de 2018

Jeff Bezos tan solo tarda 9 segundos en ganar lo mismo que uno de sus empleados en un año

Amazon se ha convertido en un auténtico gigante, una compañía especialmente lucrativa para su CEO, Jeff Bezos. Gracias, en gran parte, a las acciones que Bezos posee de su compañía (junto a su nada despreciable sueldo de 1,6 millones de dólares), el empresario de raíces cubanas y españolas consiguió superar a Bill Gates, según Bloomberg, con una fortuna de más de 132.000 millones de dólares.

martes, 8 de mayo de 2018

Estrategias de marketing de los casinos online que todos debemos implementar

En esta artículo veremos 5 estrategias de marketing que utilizan los casinos online y que puedes implementar en tu negocio.

lunes, 7 de mayo de 2018

Servicio al cliente en la era digital.


Las expectativas de los clientes son cada vez más altas. Esto está poniendo a muchas compañías en aprietos, ya que no están preparadas para lidiar con procesos más ágiles y plataformas de comunicación que demandan respuestas inmediatas.
Para darnos algunas luces de cómo manejarlo entrevistamos a Gabriel Vallejo, experto en servicio al cliente y co-autor de Un paso adelante y Servicio con pasión, quien plantea caminos prácticos en su más reciente libro Re-Evolución en el Servicio.

viernes, 4 de mayo de 2018

El Álbum Panini, un golazo de emociones, dinero y lecciones de marketing

Existe la creencia que la fecha más esperada por los aficionados al fútbol en todo el mundo es el día en que comienza la Copa Mundo, cada cuatro años. Sin embargo, no es cierto. Y lo ocurrido hace unos días, en la última semana de marzo, da fe de ello. Lo que sí es cierto es que para todos ellos el balón comenzó a rodar, y también, las emociones.

jueves, 3 de mayo de 2018

¿Cómo afrontarán los marketeros la lucha entre la privacidad y la personalización?

El debate entre la libertad y la seguridad viene de lejos. De hecho, Benjamin Franklin fue el primero que lo desencadenó y estuvo muy presente entre los fundadores de Estados Unidos, a la hora de desarrollar las leyes del nuevo país. Pero puede que hoy en día esta discusión sea todavía más importante que entonces, teniendo en cuenta la exhaustiva vigilancia que los ciudadanos encuentran en cada esquina, para mantener las ciudades seguras. De hecho, la pregunta de Franklin sigue ahí: ¿Qué nivel de libertad (o privacidad) estamos dispuestos a perder a cambio de seguridad?

miércoles, 2 de mayo de 2018

4 maneras de utilizar la creatividad (osada y rebelde) para cambiar el mundo

Vino al mundo en la lejana Australia, pero Laura Jordan Bambach ha forjado a fuego creativo su incandescente y fecunda carrera profesional en Reino Unido, la cual está festoneada de innumerables distinciones.
Jordan Bambach es socia creativa de la agencia londinense Mr. President y lleva las riendas del proyecto SheSays, una organización internacional de voluntarios que aspira a hacer germinar la simiente del marketing digital en las mujeres.

lunes, 30 de abril de 2018

No, las redes sociales no son lo ideal para mejorar la experiencia del consumidor

Las frustraciones de los consumidores cuando una compañía ofrece una experiencia del consumidor pobre hace que muchos de ellos no quieran continuar relacionándose con esa marca de forma instantánea. Y estos problemas pueden suceder tanto en la tienda como por teléfono, con una larga espera acompañada solo por la música corporativa o una gran para ser atendido en los espacios físicos.

viernes, 27 de abril de 2018

Ventas inbound: adapta tus ventas al comportamiento del consumidor

Las ventas están evolucionando hacia un modelo mucho más centrado en el comprador como individuo único, una venta personalizada y consultiva, una venta donde el objetivo debe ser ayudar a que los usuarios tomen la mejor decisión de compra… y ésta no tiene porque ser -siempre- tu empresa. Son las ventas inbound.
Desde siempre, los vendedores han recurrido a técnicas que suelen consistir en llamadas en frío, presencia en ferias comerciales, compra de emails en directorios y otras actividades que conociendo cómo han evolucionado los consumidores , podríamos definirlas como “el spam de las ventas”.

jueves, 26 de abril de 2018

Levantando ladrillo a ladrillo la pirámide de necesidades marketeras del consumidor

La polarización que reina actualmente en la política y en la economía es un auténtico campo minado para las marcas, que deben ser extraordinariamente cautas si no quieren meter la pata. En un clima tan tenso como el actual se supone que el consumidor es menos tolerante que nunca a los errores de las marcas (a la que son supuestamente menos fieles).

miércoles, 25 de abril de 2018

Cómo potenciar la integración online-offline

La integración online-offline es uno de los grandes retos del comercio en el día de hoy. El usuario vive a caballo entre ambos mundos pero la gran parte de las compras se llevan a cabo en las tiendas físicas. Sociomantic, empresa líder en publicidad informática, ha realizado un informe en el que afirma que esta convergencia puede suponer un fortalecimiento de la relación con los usuarios y un nuevo nivel de personalización.
Por su parte, el estudio Digital Shopper Relevancy de Capgemini, asegura que las tiendas físicas son muy importantes para el 72% de los encuestados. Por tanto, de acuerdo a este informe, centrarse solo en los datos online, supone para una empresa obtener una imagen incompleta de sus clientes que le lleve, con total seguridad, a una toma de decisiones equivocada en áreas clave de su negocio.

martes, 24 de abril de 2018

No necesitamos más negocios

¿Realmente cree que a estas alturas hace falta una clínica veterinaria más, una oftalmología, otra empresa de servicios contables, una agencia de marketing digital, una inmobiliaria o un abogado más? Ya hay demasiadas opciones.
El gran problema, es que la mayoría ofrecen exactamente lo mismo.

No necesitamos más negocios. Necesitamos negocios diferentes

lunes, 23 de abril de 2018

¿Se necesita un mentor?. No, se necesitan muchos

Especialmente cuando uno se incorpora al mercado laboral o a la disciplina de una nueva empresa donde hemos sido contratados es muy importante contar con el respaldo y soporte de un mentor.
Sin embargo, no siempre es posible encontrar a esa persona perfecta que necesitamos para que nos proporcione el asesoramiento y acompañamiento adecuado que podamos llegar a requerir.

viernes, 20 de abril de 2018

Manual de supervivencia del emprendedor

En alguna ocasión te exponía mi personal comparación del emprendimiento online con sobrevivir en una jungla. Y hoy me toca compartir contigo mi manual de supervivencia del emprendedor salvaje.

1.-Huye del complejo de navaja suiza: 
No caigas en el error de querer estar en todos los saraos y hacer tu mismo todas las multiples tareas que requiere un negocio online. Intenta delegar lo que no domines o simplemente no quieras invertir tu tiempo en ello. Sé que en este punto te puede frenar la cuestión económica pero no lo veas como un gasto sino una inversión y busca opciones y facilidades de pago. No tienes que cargarte con tantas funciones y tareas. No eres una navaja suiza que tiene una solución para todo. 

jueves, 19 de abril de 2018

Supertécnica para mejorar tu toma de decisiones

Acabo de recibir una llamada de uno de mis socios y recordé una técnica que aprendí hace años mientras me encontraba de viaje con una amiga y que quiero compartir rápido contigo, es fácil de realizar.
La danza de las 3 posiciones
No te preocupes, no tienes que bailar alrededor de una fogata, hacer un baile indio o hacer algo de yoga jaja, sólo es el nombre de ésta técnica.
Cuando se trata de tomar decisiones importantes, es muy útil analizar tu decisión desde 3 perspectivas distintas para tener un panorama mucho más claro y amplio.

miércoles, 18 de abril de 2018

¿Estás muy ocupado como para apreciar lo bueno?

La vida no es una carrera. No se trata de llegar primero, sino de disfrutar el camino. Paso a paso. Los instantes. Los detalles. Esos recuerdos son lo único que te llevas contigo.

Hay una película genial: Un buen año, con Russell Crowe. ¿La viste?

Su personaje es un banquero de inversiónimportante en el mundo de las finanzas. Su tío acaba de fallecer y él heredó la casa y el viñedo donde está la casa.

Entonces, tiene que ir a la región de Provenza, un lugar encantador que solía visitar cuando era joven. Lo adoraba.

martes, 17 de abril de 2018

Inmediatez, personalización y recomendación son las tres claves para conseguir un buen servicio de atención al cliente

Según el "Barómetro Global de Atención al Cliente 2017" realizado por American Express, el nivel de satisfacción de los consumidores con respecto al servicio de atención al cliente ofrecido por las compañías ha aumentado progresivamente, lo que supone un crecimiento interanual medio del 3,5%, teniendo en cuenta los datos del último estudio presentado en 2014. De hecho, el 40% de los consumidores señala que las compañías han mejorado el enfoque del servicio de atención al cliente para proporcionar un servicio más eficiente, un 21% más que en 2014.

lunes, 16 de abril de 2018

¿Cansado de no cumplir con tus objetivos laborales? ¡Prueba con los anti-goals!

¿Cuáles son los grandes objetivos de la vida? Para muchos, mejorar en su carrera profesional, ganar más dinero, tener una casa más grande, dirigir su propia empresa…y probablemente pensar en la próxima una vez que vendan la que ya dirigen.
No son estos desde luego los objetivos de Andrew Wilkinson, que pese a ser el CEO de startups de éxito como MetaLab y Flow ha saltado en los últimos meses a la fama gracias a “Anti-Goals“, una nueva filosofía que quiere cambiar nuestra forma de trabajar.

viernes, 13 de abril de 2018

Los mitos que las marcas no deben creer sobre las crisis de reputación

Sobre las crisis de reputación se ha escrito lo indecible (y más que se escribirá probablemente en el futuro).
Las crisis están a la orden del día , se reproducen lamentablemente como setas (al abrigo de la Web Social), y atenazan la reputación de las marcas cuando éstas menos se lo esperan.

jueves, 12 de abril de 2018

Por qué es importante tener silencios incómodos en una reunión

La próxima vez que tengas una reunión no intentes evitar los silencios incómodos. Resulta que esos breves segundos – que a veces parecen minutos – en los que nadie dice nada puede mejorar la negociación o fomentar la creatividad en una reunión. Como su propio nombre indica, es difícil estar cómodo cuando un silencio incómodo reina en la sala, pero dejar que se alargue unos 4 segundos puede ayudar a mejorar tus reuniones y negociaciones.

miércoles, 11 de abril de 2018

Cómo motivar a tus colaboradores

No siempre es fácil sacar el máximo provecho de las capacidades de tus empleados. Si estás luchando por inspirar a las personas de tu equipo, mira hacia tu pasado.
Piensa en tu propia experiencia y en lo que te motivó cuando no deesempeñabas funciones gerenciales y estabas en los niveles inferiores de la empresa.