¿Cómo se las ingenian las marcas para que sus clientes regresen una y otra vez? La respuesta a esta pregunta pasa inevitablemente por colmar a la clientela de mimos y de experiencias de calidad.
Sin embargo, también el contenido que las marcas tienen a bien compartir en las redes sociales tiene una grandísima influencia en la fidelidad (o infidelidad) del cliente.