jueves, 19 de abril de 2018

Supertécnica para mejorar tu toma de decisiones

Acabo de recibir una llamada de uno de mis socios y recordé una técnica que aprendí hace años mientras me encontraba de viaje con una amiga y que quiero compartir rápido contigo, es fácil de realizar.
La danza de las 3 posiciones
No te preocupes, no tienes que bailar alrededor de una fogata, hacer un baile indio o hacer algo de yoga jaja, sólo es el nombre de ésta técnica.
Cuando se trata de tomar decisiones importantes, es muy útil analizar tu decisión desde 3 perspectivas distintas para tener un panorama mucho más claro y amplio.

miércoles, 18 de abril de 2018

¿Estás muy ocupado como para apreciar lo bueno?

La vida no es una carrera. No se trata de llegar primero, sino de disfrutar el camino. Paso a paso. Los instantes. Los detalles. Esos recuerdos son lo único que te llevas contigo.

Hay una película genial: Un buen año, con Russell Crowe. ¿La viste?

Su personaje es un banquero de inversiónimportante en el mundo de las finanzas. Su tío acaba de fallecer y él heredó la casa y el viñedo donde está la casa.

Entonces, tiene que ir a la región de Provenza, un lugar encantador que solía visitar cuando era joven. Lo adoraba.

martes, 17 de abril de 2018

Inmediatez, personalización y recomendación son las tres claves para conseguir un buen servicio de atención al cliente

Según el "Barómetro Global de Atención al Cliente 2017" realizado por American Express, el nivel de satisfacción de los consumidores con respecto al servicio de atención al cliente ofrecido por las compañías ha aumentado progresivamente, lo que supone un crecimiento interanual medio del 3,5%, teniendo en cuenta los datos del último estudio presentado en 2014. De hecho, el 40% de los consumidores señala que las compañías han mejorado el enfoque del servicio de atención al cliente para proporcionar un servicio más eficiente, un 21% más que en 2014.

lunes, 16 de abril de 2018

¿Cansado de no cumplir con tus objetivos laborales? ¡Prueba con los anti-goals!

¿Cuáles son los grandes objetivos de la vida? Para muchos, mejorar en su carrera profesional, ganar más dinero, tener una casa más grande, dirigir su propia empresa…y probablemente pensar en la próxima una vez que vendan la que ya dirigen.
No son estos desde luego los objetivos de Andrew Wilkinson, que pese a ser el CEO de startups de éxito como MetaLab y Flow ha saltado en los últimos meses a la fama gracias a “Anti-Goals“, una nueva filosofía que quiere cambiar nuestra forma de trabajar.