El contenido generado por los propios usuarios es uno de los elementos que marcas y empresas ven con cada vez mejores ojos. Que los consumidores sean quienes estén hablando de ti y que lo estén haciendo además de un modo positivo tiene muy buenos efectos en cómo te ven los demás consumidores y en cómo perciben igualmente lo que se comenta. Lo que un usuario dice tiene más valor y resulta mucho más creíble que lo que dice la propia marca o la propia compañía.
Por ello, las empresas alientan que sus usuarios hablen y que generen contenidos. Se crean hasta campañas especiales para lograrlo y se generan herramientas que hagan mucho más sencillo compartir y crear contenidos.