jueves, 30 de diciembre de 2010

Como preparar a tu idea de negocios para recibir a la generación “Digital Native” o Nativos Digitales: los “Millennials”

Los “Digital Natives” o Nativos Digitales son la generación que ha nacido rodeada de la tecnología digital.
Algunos se refieren a ellos como los “Millennials” y comprende a lo que se conoce como la Generación Y y la Generación Z (puede leer más sobre los Nativos Digitales en Wikipedia haciendo click aquí en este link).
Los Nativos Digitales son los nacidos a los finales de los años 1970.
Para ellos la tecnología digital es algo común dado que crecieron teniendo a las computadoras u ordenadores como algo normal.

miércoles, 29 de diciembre de 2010

Los Cinco Secretos de la Felicidad de Warren Buffet

Warren Buffett es uno de los millonarios más admirados de nuestro tiempo, su talento como inversionista es increíble y simplemente hay muchas personas que quisieran tener suhabilidad y no su riqueza.
El buen Warren tiene dos reglas para el dinero que son muy populares y las encontramos en varios libros:
1.- Nunca pierda dinero
2.- Nunca olvide la regla Nº 1

martes, 28 de diciembre de 2010

El secreto del éxito de Steve Jobs

“Apple es una empresa que mueve más de 30.000 millones de dólares y tenemos menos de 30 productos principales. Creo que es la primera vez que sa ha hecho algo así”. Steve Jobs 2008.
Fast Company ha publicado un pequeño extracto del nuevo libro de Carmine Gallo sobre los secretos de innovación de Steve Jobs. Una de las principales conclusiones es la importancia de la concisión y la edición para quedarte solo con lo mejor. Esta filosofía ha seguido a Jobs desde el comienzo. Los resultados hablan por sí solos. Reproducimos el extracto aquí:

lunes, 27 de diciembre de 2010

Diez pasos para ganar 50.000€ al año

¿Quieres ganar 50.000€ al año? No es tan difícil como crees. Lleva algo de tiempo y esfuerzo, pero es perfectamente posible para la mayoría de la gente.
Esto es lo que tienes que hacer:
1. Estudia una carrera con demanda
No puedes ganar mucho dinero con cualquier profesión, y por tanto no puedes ganar mucho dinero estudiando cualquier carrera. Y es más difícil ganar 50.000€ sin tener una carrera universitaria. Puedes leer mi post sobre cómo hackear la educación universitaria para hacer la elección correcta y terminar cuanto antes.
Si estás estudiando filología o historia y quieres ganar 50.000€ algún día, deja la carrera ahora mismo y ponte a estudiar algo que el mercado valore y esté dispuesto a pagar. Ganar ese dinero es mucho más difícil estudiando enfermería que medicina. Las ciencias puras se valoran menos que las ingenierías. Así que analiza el mercado, tus posibilidades y capacidades, y decide en función de todo esto.
En los sectores de finanzas, utilities y TIC los sueldos medios son más altos. Probablemente porque tienen mayor proporción de titulados superiores, pero en cualquier caso esto acaba tirando hacia arriba de toda la estructura salarial del sector, así que no está de más que les eches un ojo.
Si ya tienes una carrera que el mercado no valora, haz lo posible por cambiar de profesión. Un master puede ayudar, o como último recurso puedes hacer un curso técnico de especialización que te permita dar un salto a un entorno profesional más valorado.
2. Empieza a trabajar en cuanto acabes la carrera
Esperar para estudiar un master o hacer una especialización es perder el tiempo. Si hace falta, ya lo harás después, cuando estés trabajando en algo concreto y tengas más claro qué formación complementaria puede realmente impulsar tu carrera.
No aceptes una beca, ni una pasantía ni “prácticas sin remunerar”. Todo eso debes haberlo hecho mientras estudiabas. Ahora supone minusvalorarte. Aunque tampoco debes ser excesivamente selectivo con el primer trabajo: es más fácil cambiar a otro empleo mejor si ya tienes uno que si estás en paro.
Ya sé que la tasa de desempleo es altísima entre los jóvenes, pero altísima quiere decir un 30%. Eso significa que un 70% tiene trabajo. Y si has elegido un sector o una profesión que el mercado valora, la tasa de paro es mucho menor. De modo que si quieres trabajar, puedes. A lo mejor debes salir de tu pueblo y marchar a Madrid, País Vasco, Barcelona o esas tierras ignotas en las que se habla inglés. Pero tendrás un trabajo al poco tiempo de acabar la carrera.
3. Empieza tu carrera profesional en el puesto adecuado
En una empresa hay tres tipos de empleados: los que traen dinero (comerciales), los que producen (técnicos) y los que solo generan costes (staff, administrativos, personal, legal…). Tienes que ser del primer tipo o del segundo, porque lo racional para la empresa es reducir el coste del tercer tipo de empleado todo lo que sea posible.
Si has elegido una profesión demandada, en un sector con buenos sueldos y produces algo o generas ingresos, lo normal es que en ese primer puesto estés ganando alrededor de 20.000€.
4. Adopta una apariencia adecuada al puesto que quieres tener
La apariencia importa mucho más de lo que nos gustaría a veces. A la hora de pensar en alguien para una promoción, los directivos de la empresa deben imaginárselo en ese papel. Si eres técnico y no trabajas con el cliente tal vez no importe que uses camisetas andrajosas y vaqueros raídos, pero será difícil que piensen en ti como jefe de proyecto, porque te imaginarán yendo a las reuniones con el cliente con esa pinta.
Fíjate en como viste en general el nivel inmediatamente superior al tuyo, y adopta esa apariencia.
5. Aprende todo lo posible en los primeros años de carrera profesional
Tu objetivo en estos primeros años no debe ser buscar unos euros más de sueldo, sino hacer curriculum. Busca empresas y puestos que aumenten tu valor, que supongan más responsabilidad, más posibilidades de aprender. En este país estamos muy obsesionados con los “títulos” y nos empeñamos en hacer cursos y más cursos. Y sin embargo lo que busca una empresa es alguien que haya demostrado que hace cosas, no una wikipedia andante. Tu valor aumentará en función de las situaciones a las que te vayas teniendo que enfrentar profesionalmente.
6. Trabaja duro y asume responsabilidades
Cada vez que haya una oportunidad de hacer algo difícil, costoso o que suponga responsabilidad, ofrécete voluntario. Aporta ideas. Demuestra iniciativa. Si tu jefe es un imbécil que no valora nada de esto, lo único que pierdes es el tiempo, y a cambio ganas experiencia y curriculum. Pero si tu jefe es simplemente normal, apreciará la oportunidad de tener cerca a alguien en quien puede confiar, y procurará recompensarte.
No te dejes enganchar por el grupillo que se reúne en torno a la máquina de café para despotricar sobre todo y sobre todos. En todas las organizaciones hay personas y procesos que podrían ser mejores, pero pasarte el día cotilleando para lo único que sirve es para minar tu moral y tus ganas de hacer cosas.
Y no te dejes convencer por tus amigos que se dedican a criticar a sus jefes y sus empresas, pero siguen trabajando día tras día en lo mismo. Claro que muchas empresas no valoran al trabajador, claro que hay empresarios zafios y explotadores. Pero basta con no trabajar para ellos, porque hay otras muchas empresas que sí valoran y recompensan el talento y el esfuerzo.
7. Llévate bien con tus jefes
Ya sé que suena a peloteo y que está mal visto, pero resulta que los jefes también son seres humanos. Y si hay una promoción o un aumento, es más fácil que piensen en alguien cercano que en un tipo oscuro con el que apenas tienen trato. Aunque la productividad del segundo sea un 17% más alta que la del primero.
No tienes que reír chistes sin gracia o llevarle los trajes al tinte. Simplemente, trata a tu jefe con educación y cercanía, escucha sus problemas, échale una mano si puedes y si no al menos muéstrale tu apoyo.
8. No seas humilde
Cuando consigas un logro, una gran venta, un proyecto terminado a tiempo, resolver un problema difícil, asegúrate de que todo el mundo se entera de lo que has hecho. Eso de la humildad estará bien en un monasterio cisterciense, pero en una empresa es fundamental que te vendas a ti mismo y que todo el mundo sepa de lo que eres capaz. Con educación, con elegancia, sin ser pesado, sin quedar como un idiota fanfarrón pero no dejes pasar ni un logro sin reconocimiento.
9. Cambia de trabajo en dos años
Salvo que estés en una organización muy grande, es muy difícil promocionar con velocidad sin salir de la empresa. Si en dos años no has progresado, cambia de trabajo a otro en el que te paguen al menos un 20% más. Si has seguido los consejos anteriores, tendrás algo que ofrecer a cambio, y ese 20% no es un salto tan radical como para que la nueva empresa no esté dispuesta a pagarlo.
Por supuesto, no quemes las naves y procura dejar un buen recuerdo, que nunca se sabe si alguna vez volverás a tener tratos profesionales con los que han sido tus colegas.
10. Repite el paso anterior cinco veces
Si repites el paso anterior cinco veces, en 10 años estás ganando 50.000€. Si has terminado la carrera con 24 años, consigues ese sueldo con menos de 35. Si has tenido suerte y has dado algún salto mayor o en menos de dos años, lo estarás ganando antes de esa edad. Hay muchos empleos en los que se pagan 50.000€ o más, así que ganar ese dinero puede no ser inmediato, pero es un objetivo alcanzable para casi cualquier persona.
Otra cosa es que realmente un sueldo de 50.000€ merezca la pena. Sí, después de explicarte cómo ganar este dinero, tengo intención de escribir otra entrada explicando por qué no deberías esforzarte en esto. Stay tuned .

jueves, 23 de diciembre de 2010

Convencer a los clientes de un trabajo perfecto

En el sitio Smashing Magazine se encuentra publicado un post que habla sobre cómo convencer a los diversos tipos de clientes sobre que el trabajo confeccionado tanto a nivel de diseño como desarrollo es el adecuado para los requerimientos y exigencias de este.

Una tarea que en ocasiones puede tornarse titánica si lo pactado a nivel de proyecto inicial comienza a cambiarse de manera constante con el fin de mejorar los diversos aspectos en función de lo que el cliente desea, cambios que significan horas y horas de trabajo para lograr lo que se está solicitando.

De recomendable lectura en la publicación señalan cuáles son los puntos que deben establecerse desde un principio de los cuales se debe aludir en caso de que el cliente encuentre que el trabajo final no es el correcto para sus necesidades. Es ahí precisamente donde los consejos reseñados en el artículo adquieren un protagonismo importante.

Dinero 2.0

lunes, 20 de diciembre de 2010

¡Atrévete con el speed networking!

Si te gustan las emociones fuertes y eres capaz de "vender" tu idea en menos de dos minutos, el speed networking está hecho para ti. Inspirado en el  speed dating, el speed networking te permite ampliar tu red de contactos profesionales, y por qué no, acceder a un nuevo puesto de trabajo.

viernes, 17 de diciembre de 2010

Red Bull: Los nuevos mecenas del deporte

Si no encuentran un deporte que encaja con su estrategia inventan un formato desde cero. Si quieren entrar en el fútbol, en vez de por medio de un patrocinio, compran un club. Si no logran fichar a las estrellas, tienen una cantera de más de 400 deportistas bajo su nómina repartidos por el mundo. Bienvenidos al mundo de Red Bull, una compañía que va camino de convertirse en uno de las empresas más influyentes en el deporte a nivel mundial. Esto son algunas de las conclusiones del semanario alemán Der Spiegel que acaba de dedicar un artículo en profundidad a la innovadora estrategia de la bebida energética.

jueves, 16 de diciembre de 2010

El modelo de negocios “freemium” para vender más y ganar más dinero con tu idea de negocios

El modelo de negocios “freemium” es ampliamente usado en negocios que se desarrollan en internet.
Consiste básicamente en ofrecer un paquete básico de nuestro producto totalmente gratis y luego ofrecer paquetes pagados con mayores características.
La idea es que los usuarios prueben nuestros servicios, confíen en nuestra empresa y acto seguido ellos procedan a hacer el “upgrade” hacia un paquete pagado dado que los servicios gratuitos que le ofrecimos ya les resultaron insuficientes..
En un interesante reportaje que aparece en INC se destacan los beneficios de este modelo de negocios pero también sus riesgos dado que no siempre puede resultar efectivo para mi idea de negocios.
En el reportaje de INC se cita por ejemplo el caso de la empresa Box que ofrece paquetes para almacenar información digital y que al cambiar al modelo “freemium” tuvo un incremento en sus ventas del 1822 por ciento en sólo tres años siendo por ello uno de los fundadores de dicha empresa un fanático del modelo “freemium” por los evidentes resultados positivos que logró su empresa.
Como contrapartida el fundador de la empresa 37signals que vende un paquete de manejo de proyectos (project management) por internet es totalmente contrario a ese modelo dado que puede resultar que los paquetes gratuitos al final saturen mi idea de negocios y no pueda brindar un adecuado servicio haciendo que mi idea de negocios deje de ser rentable.
Creo que el secreto para evitar hacia el lado negativo del modelo de negocios “freemium” es el saber regular adecuadamente los alcances de mi paquete básico gratuito para que no se produzca en efecto la saturación del producto.
En todo caso los números de crecimiento que exhibe Box son más que suficientes para explorar este modelo de negocios y ver si se puede adaptar a mi idea de negocios sin perder rentabilidad en el proceso.
Puede leer el artículo en idioma inglés de la revista INC haciendo click aquí en este enlace

martes, 14 de diciembre de 2010

Cómo diseñar nuestra oficina ideal

Una oficina no sólo es un espacio de trabajo, sino que también tiene que ser un centro creativo, un lugar en que fluyan las ideas cristalizando en mejores proyectos, fruto de la colaboración de todo un equipo.
En este sentido, diseñar nuestra pequeña oficina tiene mucho más que ver con lo que queremos ser, que con el dinero que tengamos disponible para invertir en muebles de Ikea. En Inc.com una de las publicaciones para pymes más conocidas del mundo, nos muestran las bases de un buen diseño.
Apostar por un diseño que refleje la estructura de nuestra empresa
Antes de colocar la primera mesa en este nuevo espacio que acabamos de alquilar, debemos plantearnos algunas cuestiones. La primera y fundamental es la siguiente: ¿Cómo se toman las decisiones en nuestra empresa?
Tal y como nos explican en Inc.com, nuestra oficina no sólo debe reflejar nuestro modelo de negocio, sino la forma en que se estructura la toma de decisiones. ¿Es el director el que toma todas las decisiones? ¿Se trata por el contrario de un ambiente colaborativo en el que todos aportan? ¿Queremos apostar por un espacio inclusivo (todos los trabajadores entorno a una misma idea)? o ¿preferimos un espacio exclusivo en el que sea el espacio el que defina cargos y responsabilidades?
Incluso cuando se trata de una oficina pequeña, la posición espacial que ocupa cada uno de los empleados es importante. ¿Vamos a aislar al CEO en un despacho/esquina de la oficina? ¿Lo vamos a situar en un ambiente abierto? La forma en que organizamos estos “pequeños” detalles refleja claramente el clima laboral que se vive en la empresa.
2. Crear un ambiente abierto y flexible
Hace más de 10 años, un estudio realizado por la Universidad de Cornell demostró que los ambientes de trabajo abiertos incrementaban el intercambio de información entre los trabajadores, favoreciendo el desarrollo de un ambiente social más positivo y flexible lo cual no iba en contra de la productividad general.
Hasta entonces el cubículo, el panel de separación y los estrechos pasillos eran la forma habitual de organizar el espacio en empresas de todos los tamaños.
Es verdad que no se puede apostar exclusivamente por espacios completamente abiertos, más que nada por la ausencia de privacidad que se puede experimentar, pero en la medida de lo posible resulta conveniente apostar por un diseño balanceado, con algunas zonas “privadas” pero en el que predominen los espacios sin “muros”.
3. Reflejar el espíritu de la empresa
Si solemos recibir a clientes en nuestras instalaciones, deberíamos asegurarnos que nuestra oficina de alguna forma refleja cuáles son nuestros objetivos, el espíritu de la empresa.
¿Cuál es la imagen que queremos transmitir? Por ejemplo, en las agencias de publicidad y marketing suelen apostar por diseños atrevidos y vanguardistas, que reflejen su creatividad, las start-ups tecnológicas suelen desenvolverse en ambientes desenfadados y en los bufetes de abogados el rey indiscutible es el estilo clásico y la seriedad.
Incluso si teóricamente nos vamos a recibir visitas en nuestra oficina, deberíamos reflejar una imagen que fuese percibida por nuestros futuros empleados, de modo que el ambiente sea un reflejo de lo que somos.
4. Ahorra y atrévete a ser diferente
La inmensa mayoría de las empresas, cuando deciden adquirir el equipamiento para su nueva oficina siguen la misma rutina. Consultan un catálogo de muebles para empresas, eligen los que mejor se ajustan a su presupuesto y los encargan.
¿Por qué no innovar? Cada vez son más las empresas que apuestan por algo diferente. Muebles usados, mesas de mercadillo, lámparas de anticuario…etc. son sólo algunas de las ideas que les ayudan a crear ambientes de trabajo diferente, coloridos, impactantes.
Si no quieres tener la misma noticia que tienen la mayoría de las empresas del planeta, ¿por qué no atreverse a innovar?
5. La importancia de los pequeños detalles
Una oficina no deja de ser un espacio en el que pasamos buena parte del día. ¿Por qué no hace que nuestros trabajadores se sientan más cómodos? Pequeños detalles como ofrecer una buena máquina de café (Nespresso o similar), o una máquina de refrescos gratuita (o a poco precio) son sólo algunos ejemplos de cómo los pequeños detalles pueden marcar la diferencia.
Un artículo publicado en Muy Pymes

lunes, 13 de diciembre de 2010

Escribir para generar ideas de negocios rentables para ganar dinero.

Una de las primeras preguntas que se hace todo aprendiz de emprendedor que quiere entrar en el mundo de los negocios es: ¿donde puedo encontrar ideas de negocios?
A mí me entró la inquietud por los negocios un poco tarde en mi vida y no me considero por eso un emprendedor innato sino alguien que ha aprendido algo de negocios y que sigue tratando de seguir aprendiendo.

viernes, 3 de diciembre de 2010

Emprendedores, hay que aportar para que os aporten

Lo primero que cualquier persona que quiera montar un negocio tiene que tener claro es que éste debe dar mucho a los demás para poder dercibir algo de ellos. No se puede esperar que una persona con una idea en la cabeza y con el simple ejercicio de tener la intención de ponerla en práctica vaya a obtener capital, subvenciones o un motón de pedidos de clientes que crean que ese producto o servicio es maravilloso y que todo el mundo lo va a querer.

Es muy típico el caso de la persona que viene a solicitar información para crear una empresa y que lo primero que pregunta es cómo conseguir dinero y qué subvenciones hay. Señores y señoras emprendedoras, esto no funciona así, a nadie le regalan las empresas, ningún gobierno os va a montar el negocio para que vosotros lo exploteis (ni tiene obligación de hacerlo), los bancos no regalan los créditos sin garantías (antes a lo mejor, ahora no) y los inversores no compran castillos en el aire.

También se acabaronn los tiempos en que los comerciales con labia se comían el mercado. Un profesional de la venta antes era capaz tanto de vender vigas de acero, como melones o arena del desierto. Ahora todo eso es mucho más difícil, casi nadie tiene tiempo de atender a comerciales que le van a ofrecer nuevos productos, además hay mucha competencia y los consumidores no se dejan convencer tan fácilmente quieren ver, comparar y decidir con calma.

La auténtica estrategia para sobrevivir es aportar valor, dar mucho antes de empezar a recibir. Ofrecer buenos productos, servicios de calidad y crearse una buena reputación y todo eso antes de recibir nada. Hay que trabajar mucho sobre los que ofrecemos, lo que aportamos a los demás (clientes, proveedores, entidades de crédito o inversores). Demostrar que merece la pena confiar en nosotros.

Las subvenciones no están para que las administraciones mantengan negocios que sus promotores son incapaces de mantener y en el caso de lograrlas hay que cumplir una serie de requisitos y mantenerlos en el tiempo porque si no hay que devolver el dinero recibido.

El emprendedor ha de dar nueve pasos antes de que le ayuden a dar el décimo, nueve más antes de recibir un impulso para dar el vigesimo, y así sucesivamente. El primero, el segundo, el tercero y el cuarto que debe poner de su parte para obtener beneficios es uno mismo, después puede venir un quinto que eche una mano, pero eso hay que ganárselo.

Para recoger el boomerang primero debemos lanzarlo y cuanta más fuerza pongamos en el lanzamiento con mayor fuerza retornará.

En Pymes y Autónomos

jueves, 2 de diciembre de 2010

Predicciones de lo que pasará en 5 años en los negocios y la tecnología, preparate para el futuro

Tratar de vislumbrar lo que pasará en el futuro es un elemento importantísimo para desarrollar ideas de negocios rentables dado que nos permitirá adelantarnos a las tendencias de los negocios y crear más oportunidades para ganar dinero.
Toda predicción debe tomarse con cuidado dado que siempre cabe un margen de riesgo aunque a veces la estadística nos permite hacer predicciones con cierta seguridad.
El website Gartner ha preparado una serie de predicciones de lo que puede pasar alrededor de la tecnología cosa que nos puede ayudar definitivamente para la proyección de nuestros negocios. Algunas de sus predicciones son las siguientes:
1. Para el 2015 las empresas que brindan información inteligente a los negocios verán incrementado en 60% el gasto per cápita por persona en tecnología. Es decir se estima una gran bonanza en este tipo de empresas que hoy en día vienen pasando una crisis económica producto de la recesión.
2. Para el 2015, los diversos sistemas de automatización provocarán una eliminación del 25% de horas de trabajo en servicios relacionados con la tecnología. Cada vez todo lo harán las computadoras con sus aplicaciones automáticas.
3. Para el 2013, el 80% de los negocios proveerá soporte a su equipo de trabajo mediante “tablets” tipo iPad. Esto es parte de la tendencia de penetración que están teniendo los iPads en los negocios.
4. Para el 2015, el 10% de tus “amigos” en internet serán no humanos. Es decir habrá cada vez más el uso intensivo de programas que van a querer engancharte en las redes sociales de manera automática.
Puede leer el artículo completo en inglés con estas predicciones de Gartner haciendo click aquí en este enlace

martes, 30 de noviembre de 2010

El test más sincero sobre redes sociales

Comentaba ayer con el neófito Javier, un analista de mercados reconvertido en director comercial, las cosas del marketing. Siendo nuevo en esto se sorprendía de la epidemia, la fiebre del oro de las redes sociales. Y él, como analista, quería darle cierta distancia antes de dedicarle tiempo y esfuerzos al tema. Al fin y al cabo trabaja en una empresa fabricante de colchones.
Aplicando su cabeza empírica quería empezar con una investigación sencilla…empezó por preguntarme mi opinión. Le hablé de los topicazos y simplezas con las que se encontraría. Llevamos unos 5 años con el tema y eso es como un milenio en tiempo Internet. Ya han pasado muchas cosas. Ha habido caminos de ida y vuelta, éxitos y fracasos sonados. Pero todo el mundo coincide ya en que no es ninguna panacea.
Yo, que siempre tiro con pólvora ajena, le he propuesto que sea frontal con el tema porque de lo contrario va a ser un dolor… Así que entre risas se me ocurrió un cuestionario que deberían hacerse muchos directivos. Tan entusiasmado quedó con la idea que piensa hacérselo hoy a su director general. Yo estoy seriamente preocupado porque no ha entendido que era en broma. Es un analista.
Este es el cuestionario:
- La gente tiene una especie de lista mental y unas rutinas bastantes aprendidas. Vd. cree que la gente tiene tiempo para nuestras ocurrencias porque tenemos muchísimas cosas que contar sobre colchones. ¿Verdadero o falso?
- Vd cree, tal como le ha dicho su sobrino, que haremos ruido y generaremos mucho tráfico a nuestra Web o página en facebook a partir de un viral simpático que empezaremos mandando entre empleados y amigos. ¿Verdadero o falso?.
- Vd, que tiene unas 5 páginas o foros favoritos sobre cosas que realmente le gustan, que las has buscado y filtrado, que apenas puede seguirlas y se siente mal, y que es inmune al bombardeo comercial cutre, se suscribiría a una página como la nuestra si la encuentra interesante. ¿Verdadero o falso?
- Vd, al igual que su amigo de partida de los domingos, cree que no es necesario invertir en promoción porque si los contenidos son buenos la gente acabará buscándonos, por el boca oreja, el botón de “me gusta” y el de “recomendar”. ¿Verdadero o falso?
- Los jóvenes están en la red (sus hijos en tuenti), las redes siguen creciendo y la competencia no para de meterse en ellas… Vd. cree que esas son ya razones más que suficientes para estar en las redes. ¿Verdadero o falso?
- Vd. cree que estar en redes es tener una conversación con los potenciales clientes de sus productos, porque ellos valoran que Vd. tenga una página en Facebook donde charlar informalmente sobre colchones ¿Verdadero o falso?
- Vd. cree que la gente de atención al cliente, quizás aquellos que mas “sepan de Internet”, podrán atender y gestionar las quejas o críticas que lleguen a través de las redes sociales. ¿Verdadero o falso?
- Vd. y su adorable esposa, fiel consejera, creen que la mejor forma de empezar es hacer una prueba baratita, que no nos comprometa mucho, y si sale bien invertir luego algo más.  ¿Verdadero o falso?
Un artículo publicado en Yorokobu

jueves, 25 de noviembre de 2010

Dos soluciones seguras para garantizar el descanso mental

Como logramos el descanso mental cuando tenemos el internet en el bolsillo, la tele plasma en casa, el ordenador en el trabajo, el portátil en casa y tu madre llamándote al fijo?
Pues, es difícil, muy difícil. Yo he notado dos cosas que me han ayudado tremendamente a la hora de descansar la mente.

A continuación os lo cuento:


1. Rituales para desconectar. 

El idea de tener un día de cada semana reservada para la reflexión es tan vieja como la biblia, de hecho viene de la biblia :-) . Yo creo que en tiempos como estos, esta idea ha empezado tener aún más importancia. El idea original se trata de abstenerse del trabajo pero podemos añadir un idea más, la de desconectar. Ritualizar un periodo de desconexión es un idea potente. Seguro que puede resultar difícil para algunas personas pero después un tiempo uno se acostumbra.

2. Meditación y siestas para aclarar la mente.

La meditación funciona. Es tan simple. No hay manera mejor de escapar de un mundo denso de interrupciones y tecnología. Solamente hace falta 15 minutos dos veces al día. Poder descansar la mente es liberador. Hay bastantes tipos de meditación, hay los de cuando no debes pensar en nada y vaciar la mente por completo. En otros se trata de enfocarse en una cosa concreta, tu aliento o una mantra que repites en la cabeza. Yo recomiendo que lo pruebes (a ser posible con una guía, ya que es una práctica que requiere algunos cuidados). Al principio parecerá como un faena pero después de practicarlo un tiempo verás que te refuerza y te energiza.

Si la meditación no te convence, recomiendo aclarar la mente en la manera más vieja que existe – pegarse una siesta de 20 minutos. También funciona. Siempre. Un truco es tomarse un café justo antes de dormir porque la cafeína tarda unos 20 minutos en tomar efecto.

Un artículo publicado en Hábitos Vitales

miércoles, 24 de noviembre de 2010

Puedes tener en tus manos el próximo éxito del comercio electrónico

Cuando empezó el comercio electrónico los escépticos decían que no iba a funcionar porque la gente no iba a dar los datos de sus tarjeta de crédito.

Pero funcionó y empezaron a venderse viajes, libros, ordenadores y gadgets. Más tarde, empezaron a venderse productos de alimentación y los escépticos dijeron que no iba a funcionar, que la gente prefería salir a hacer la compra y ver los alimentos.

Pero funcionó, y los alimentos se convirtieron en uno de los productos más vendidos en 2.009.

Luego llegó la ropa y los escépticos dijeron que no iba a funcionar, que la gente quería ver la ropa y probársela. Pero está funcionando.

Ahora hay gente que vende joyas en Internet y seguramente los escépticos pensarán que no va a funcionar y puede que se equivoquen, porque ya se están vendiendo.

Por eso, si tienes un producto o servicio que aún no se vende habitualmente en Internet merece la pena que te plantees hacerlo, porque puede que tengas en tus manos el próximo éxito del comercio electrónico. Pero plantéatelo seriamente.

El comercio electrónico elimina intermediarios. Lo viene haciendo desde hace tiempo, cuando pequeños productores agrarios, por ejemplo, comprendieron que podían vender directamente al público. Pero ahora también las grandes empresas venden directamente al consumidor.





Los bajos precios que pagaban los intermediarios amenazaban al negocio familiar de Federico Aparici y su mujer, Dolores Colomar. Por eso, en 1.998 apostaron por un nuevo modelo en la venta de frutas y con la ayuda de sus hijos Federico y Juan, lanzaron el primer negocio español de venta de naranjas por Internet.
Desde entonces, Naranjas Lola es un caso de éxito, digno de ser estudiado por muchas pequeñas empresas que pueden encontrar en el comercio electrónico una alternativa para evitar a los intermediarios.

Pero hoy también las grandes empresas han comprendido que pueden evitar intermediarios y vender directamente al público.

En 2.009, la compra directa en la web del fabricante ocupó el primer lugar en el comercio electrónico. Grandes multinacionales como Nike o Sony venden sus productos a través de sus propias tiendas on line.
Y si trabajas en el mismo sector que estas empresas, u otras multinacionales que apuestan por la venta directa por Internet, será mejor que sigas detenidamente su actividad porque puede tener importantes repercusiones en tu negocio.

Churba y Portillo

martes, 23 de noviembre de 2010

10 píldoras de crecimiento para tu negocio

Como en todos los ámbitos, en el trabajo freelance se puede sobrevivir -lo cual no está mal dados los tiempos que corren- pero también se puede crecer: realizar más trabajos para más clientes, incluyendo proyectos de cierta envergadura.
Hoy te proponemos unas cuantas píldoras de crecimiento para tu negocio.

1. No lo hagas todo tú

La máxima del bricolaje es: “Hágalo usted mismo”. Y está muy bien, pero aplicada a tu negocio freelance no siempre resulta eficiente, al menos, no si tienes intención de crecer.
Es verdad que, como profesional independiente, te va a tocar hacer un montón de cosas, pero la clave está en que no deberías hacerlas todas tú. ¿Por qué? Muy sencillo: porque hacer algo para lo que no estás preparado consume muchísimo tiempo. Tienes que aprender, probar, corregir errores, etc.

Sé inteligente. Tú eres bueno/a haciendo lo que haces. Deja que otros profesionales se ocupen del resto. Destina una cantidad de dinero para contratar a los profesionales que necesitas. Harán un excelente trabajo en menos tiempo, y así podrás concentrarte en tu actividad, aquella en la que aportas valor, y que es la que en realidad te da dinero. Además, te evitarás un montón de quebraderos de cabeza.

2. Asóciate con otros profesionales

La mayor parte de los profesionales freelance trabajan solos. Tenemos asumido que ésta es una condición indispensable, pero no es así. De hecho, al trabajar en solitario nos vemos obligados a renunciar a muchos proyectos en los que el cliente necesita cubrir varios servicios, y no solo aquel que nosotros ofrecemos.
Si te asocias con uno o varios profesionales que ofrezcan servicios complementarios a los tuyos serás capaz de ampliar tu cartera de clientes, y además podrás afrontar proyectos de mayor envergadura. Todos los profesionales que componéis el grupo saldréis beneficiados.

3. Sal de tu nicho

A menudo, sin darnos cuenta, acabamos relacionándonos con un pequeño grupo de personas: aquellas que forman parte de nuestro nicho de negocio. Los diseñadores se rodean de diseñadores, los informáticos de informáticos, los escritores de escritores, etc. Hasta cierto punto es lógico, puesto que tenemos muchas cosas en común, pero no es la estrategia más acertada para conseguir nuevos clientes.
Explora otros grupos, otros foros, otras áreas de especialización. Participa en ellos. Conocer gente nueva te permitirá conseguir clientes nuevos.

4. Hazte visible

Para un cliente que no sabe nada de ti es como si no existieses.
Hacerse visible no resulta sencillo: la atención de los usuarios es limitada, y hay un montón de gente intentando captarla a la vez. Pero, por complicado que resulte, es imprescindible. Tienes que trabajar tu presencia en todos los medios necesarios: en los comentarios, en los blogs, en Twitter… Cuando seas conocido/a en el mundillo, muchos clientes acudirán a ti directamente.

5. Invierte bien tu dinero

Hay gente que tiene tendencia a comprárselo todo: el último equipo informático, el último software, un móvil nuevo, mobiliario de diseño…
Confunden sus deseos, o sus caprichos, con sus necesidades, pensando que todos estos elementos -y los que salgan al mercado al mes siguiente- son imprescindibles para realizar bien su trabajo. Suele ocurrir lo contrario: tanto gasto acaba por arruinar nuestro negocio. Por eso hay que invertir con cuidado y con cabeza.
Márcate un objetivo para saber dónde quieres estar en el futuro. Cada vez que vayas a gastar algo, hazte la siguiente pregunta: ¿esto me servirá de ayuda para a acercarme a mi objetivo final? Descarta los caprichos y los gastos superfluos. Si todavía tienes dudas, pregunta a alguien objetivo.

6. Pide ayuda

A menudo estamos convencidos de que hemos dado con una gran idea, una idea tan brillante que va a cambiar nuestra vida, y que merece un esfuerzo y una buena inversión. Es posible que así sea, pero por si acaso, nunca está de más que pidas consejo a otro profesional solvente, o a alguna persona de confianza y con buen criterio.
Ya sabes que nos cuesta mucho encontrarle defectos a nuestras propias ideas, pero eso no significa que no los tengan. Una visión exterior puede ayudarte a detectar y corregir defectos para enfocar mejor tu nuevo proyecto.

7. Concéntrate en lo que mejor sabes hacer

Tu lista de tareas puede hacerse interminable: escribir un post, actualizar la web, asistir a un curso, crear un nuevo servicio… Y, por supuesto, realizar los proyectos a los que te has comprometido.
La clave está en asumir que NO puedes hacerlo todo, y que por eso debes elegir. Debes concentrarte en lo esencial, en aquellas tareas en las que eres capaz de aportar valor. Libérate de lo superfluo y pon tu esfuerzo y tu dedicación en lo imprescindible, en aquello que marca la diferencia. Como hemos mencionado antes, puedes apoyarte en otros profesionales para realizar las tareas que no son vitales.

8. Rechaza los proyectos que no soportas

Muchos profesionales aceptan proyectos que, en realidad, no quieren hacer. Decir “no” les resulta incómodo, y se sienten en la obligación de decir “sí” al cliente.
Es verdad que a veces, si no hay otros proyectos, no queda más remedio que aceptar. Pero debes pensarlo bien antes, porque realizar un trabajo que te hace sentir profundamente infeliz puede convertirse en un desastre tanto para ti como para tu cliente.
Di no cuando tengas que decir no. Si tienes la oportunidad, céntrate en aquellos proyectos que te hacen disfrutar de tu profesión. Esa es la esencia de ser un freelance.

9. Trátate bien

Tú decides cuándo te levantas, cuándo es la hora de comer, cuándo finaliza la jornada y cuándo te vas de vacaciones. Tú eres el jefe ahora, así que puedes exigirte, e incluso castigarte, todo lo que quieras. Pero, ¿qué sentido tendría llevar una existencia desgraciada? ¿Para eso te has hecho freelance?
Realiza bien tu trabajo, organízate bien, dedica a los proyectos el tiempo que necesiten. Pero trátate bien. Duerme las horas necesarias, realiza descansos regulares, deja tiempo para tu familia y tus amigos, cógete vacaciones de vez en cuando. De lo contrario, acabarás aborreciendo tu profesión.

10. ¿Y si no te merece la pena ser freelance?

Nada ni nadie te obliga a ser freelance. Nadie te va a dar una medalla por serlo, ni por aguantar durante años. Así que, si descubres que tu trabajo como freelance ya no te gusta ni te divierte, y además te da un montón de problemas, deberías plantearte otras posibilidades. Entre ellas, por supuesto, la de trabajar para otros. Debes elegir la opción profesional que te haga más feliz, así de claro. Abandonar a tiempo puede ser una gran victoria.

Un artículo publicado en El Blog del Freelance

lunes, 22 de noviembre de 2010

Cómo atrapar las buenas ideas al vuelo

¿Qué era eso tan interesante que se me había ocurrido?
Las buenas ideas no nos visitan todos los días. Por eso es tan importante atraparlas al vuelo en el mismo instante en que surgen, evitando que se evaporen de manera definitiva.

En el momento menos esperado

Seguro que alguna vez has tenido una buena idea cuando estabas a punto conciliar el sueño, en el transporte público o debajo del chorro de la ducha. Y es seguro, también, que en la mayor parte de los casos esas ideas se han evaporado a los pocos minutos.
El reto es conservar esas buenas ideas para que no caigan en el olvido. Para conseguirlo, lo esencial es desarrollar la costumbre de “capturar” todas esas ideas en el momento. Es decir, tomarse la molestia de apuntarlas de alguna manera para utilizarlas más adelante.

Tiempo de procesamiento

A lo largo del día, enviamos muchas veces a nuestro cerebro la orden de buscar ideas, propuestas creativas y soluciones. Pero nuestro cerebro no siempre es capaz de obedecer inmediatamente. Es decir, podemos pensar en una solución, pero es muy fácil que la solución propuesta en un primer intento no sea demasiado original.

En cambio, unas horas e incluso unos días más adelante, cuando nuestro cerebro ha tenido tiempo para procesar y asimilar la información, las ideas pueden aparecen cuando menos te lo esperas, un poco como por arte de magia. Debemos estar atentos para almacenarlas.
Estos son algunos de los métodos más efectivos:

Una libreta y un bolígrafo

Hay gente que siempre se mueve con una pequeña libreta de notas y un bolígrafo en el bolsillo y que, incluso cuando se mete en la cama, deja estas herramientas sobre la mesilla, por si surge alguna idea durante la noche.
Es un método realmente efectivo, sencillo y económico, y mucho más práctico que llevar el ordenador encima o escribir en servilletas de papel.

Una grabadora (que puede ser el teléfono móvil)

Si te da pereza escribir -en una libreta o en el móvil- siempre te queda la opción de grabar las ideas y pensamientos que consideres interesantes, tal y como haría Woody Allen. Más adelante podrás utilizar ese material sonoro como fuente de inspiración.
Una de las ventajas de este sistema es que ahora, incluso sin pretenderlo, siempre llevas la grabadora contigo: casi todos los teléfonos móviles disponen de una función de grabación que puede ser más que suficiente.

El banco de ideas

Evidentemente, lo más práctico es que, de forma regular, traslades los apuntes de la libreta y las grabaciones de voz a una especie de archivo electrónico, un banco o almacén de ideas que te permitirá manejar la información con comodidad.
No todas las ideas que aparecen de repente son buenas. Pero tampoco existe ningún método infalible para detectarlas al momento. Por eso, lo más razonable es apuntar todas las ideas que nos parezcan interesantes. Después, con un poco más de tiempo y reflexión podremos determinar si esas ideas son aprovechables, y si merecen una oportunidad.
A menudo, las ideas que se nos ocurren no tienen una aplicación inmediata a las circunstancias actuales. Pero más adelante, en otra situación diferente, esa misma idea puede sernos realmente útil. De ahí que el almacén de ideas se convierta en un excelente repositorio de soluciones y propuestas para el presente y para el futuro.

El riesgo del plagio inconsciente

Ya conoces el dicho: “No hay nada nuevo bajo el sol”. Es evidente que no es cierto, que hay gente capaz de crear algo nuevo cuando ya todo parece inventado. Pero el dicho también tiene su parte de verdad: es difícil dar con una idea realmente original.
Nuestra mente se nutre, en gran medida, de los contenidos y las ideas que están a nuestro alrededor. No tiene nada de malo realizar una síntesis personal, o una nueva formulación a partir de lo que otras personas han pensado antes. De hecho, esta es una de las maneras más comunes de crear e innovar.
Pero tampoco podemos perder de vista un riesgo muy frecuente: creer que hemos dado con una propuesta realmente creativa cuando lo cierto es que, de forma inconsciente, estamos replicando, punto por punto, una idea ya formulada por otra persona, y que nuestro subconsciente ha almacenado.

De la idea a la realidad

Normalmente una idea, por sí sola, no basta para cambiar nada. Puede ser un excelente punto de partida, y debe servir como inspiración, pero es evidente que necesita un desarrollo. Por eso resulta tan importante que, tras almacenar nuestras ideas y propuestas, seleccionemos las mejores, o las más creativas, para darles una oportunidad.
Analiza las ideas que has recopilado y su viabilidad. Hazlo con rigor, planteando las preguntas clave: ¿Sirven para algo? ¿Cómo las vas a aplicar? ¿Qué ventajas van a aportar? ¿Eres capaz de desarrollarlas? ¿Qué necesitarás?
Las respuestas que obtengas te ayudarán a escoger las mejores ideas. A partir de ahí quizá debas desarrollar un pequeño plan para transformar la idea en una realidad.

Un momento para pensar con tranquilidad

A veces no encontramos nuevas ideas simplemente porque no tenemos un momento para pensar con tranquilidad, para concentrarnos sin perturbaciones exteriores. Los momentos de soledad suelen ser propicios para la reflexión. Es importante encontrar alguno a lo largo del día.
Ir a correr a primera hora, o a última hora de la tarde, suele ser una excelente manera de despejar la mente. Mientras hacemos deporte, y nos alejamos del ajetreo del día a día, podemos concentrarnos tranquilamente en nuestras cosas. De ahí suelen surgir muchas soluciones.
El coche no sirve, porque nos obliga a mantener un mínimo de atención en la carretera, en los semáforos, en los peatones, en las señales… Además, el tráfico suele resultar estresante, e invita a la agresividad mucho antes que a la reflexión. En cambio, un paseo tranquilo en bicicleta por un camino poco transitado puede llevarnos a un excelente estado de inspiración.

Con amigos, mejor todavía

La soledad es buena para la concentración y la reflexión, pero la compañía puede ser excelente para enriquecer ideas y para ponerlas a prueba. Una sesión creativa con otras personas te ayudará a refinar tu idea, y te proporcionará nuevos puntos de vista.
Prepárate, eso sí, para aceptar las críticas con deportividad: la idea que a nosotros nos parece perfecta, puede no serlo tanto. Es lo que siempre ocurre: tú no le encuentras errores a tú idea, pero los demás sí. Aprovecha las críticas razonadas y constructivas para hacer que tu idea crezca.

Métodos clásicos de innovación

Estos son algunos de los métodos tradicionales de innovación:
Transplantar una idea a otro campo de especialización
A veces para innovar no es necesario que crees una buena idea: basta con que apliques una idea ya existente -y que seguramente ha funcionado bien, aunque esto no es imprescindible- a otro campo de actividad distinto. Imagina, por poner un ejemplo, que en vez de inventar un volante -que ya funciona en la industria automovilística- lo aplicas a una industria completamente diferente, como es la de los videojuegos. Es sin duda, una suerte de innovación.
Síntesis o hibridación
Cogiendo un elemento de aquí y otro de allá, y realizando un ensamblaje inteligente, puedes crear algo nuevo, algo que antes no existía. De hecho, nadie es capaz de crear de la nada, porque nuestra base teórica y práctica es la que nos han legado todos los creadores anteriores.
Revolución
No resulta sencillo, pero es cierto que partiendo de un campo común de conocimientos, algunos grandes innovadores han creado ideas, productos y servicios revolucionarios, que han cambiado la sociedad y el mercado.
¿Qué método utilizas tú para obtener nuevas ideas?
El Blog del Freelance

jueves, 18 de noviembre de 2010

Comercialización de patentes con InventionBuy

Este sitio de subastas en línea se enfoca en un nicho muy particular como el del registro de patentes permitiendo la venta de productos ya sea de segunda mano como también nuevas creaciones que puedan ser comercializadas tanto para comprar como para venta en una forma especialmente desarrollada para estos fines.

Gracias a esta instancia todas aquellas ideas que son llevadas a la realidad independiente de la temática y razones por las cuales habían sido creadas pueden ser comercializadas habiendo sido ingresadas en un catálogo de opciones disponibles incluyendo a compradores y vendedores en un mismo lugar.

De momento el catálogo tiene un número bastante limitado de productos a la venta, sin embargo es sólo cuestión de tiempo para que éste se vaya ampliando al punto de que sea lo suficientemente extenso en cuanto a operaciones de productos disponibles para atraer a una mayor cantidad de usuarios interesados en cada uno de los productos a la venta.

Un artículo publicado en Dinero 2.0

miércoles, 17 de noviembre de 2010

10 reglas contra morosos

En los tiempos que corren, uno de los mayores peligros a los que se enfrentan los freelance son los impagos. Por ejemplo, en España la morosidad es ya del 5%, es decir: 1 de cada 20 clientes no paga. Para evitar que algún caradura se aproveche de tu trabajo y luego no quiera pagarte, sigue estos consejos:

1) Exige el pago por adelantado: es la mejor forma de evitar un impago, especialmente en clientes nuevos. Puede que te parezca una condición muy agresiva, pero en la situación actual muchos clientes lo entenderán.

2) Pide una parte por adelantado: una variante del sistema anterior es acordar el pago del 50% del presupuesto antes de empezar y el resto al terminar. Si sufres un impago… ¡al menos habrás cobrado la mitad de tus honorarios!

3) Firma un contrato: en el caso de que el cliente no acepte el pago por adelantado, refleja las condiciones del trabajo en un contrato y mándaselo para que te lo firme antes de empezar. Así tendrás un compromiso por escrito.

4) Pacta un presupuesto: si no ves claro lo de preparar un contrato, al menos envía al cliente un presupuesto u hoja de pedido con las condiciones del trabajo y pídele que lo acepte por correo electrónico o fax (nunca por teléfono).

5) Cuidado con los clientes lejanos: a la hora de reclamar, ten en cuenta que es más complicado si el cliente está ubicado en otro país o lejos de tu domicilio. En muchos casos, para reclamar debes personarte en la jurisdicción del cliente.

6) Concreta los medios de pago: en la situación actual, lo mejor es cobrar en efectivo o mediante transferencia bancaria o Paypal. Los cheques, los pagarés y las cartas de pago son papel mojado si el titular no tiene fondos en sus cuentas.

7) Cuidado con los pagos internacionales: recibir cobros de otros países es difícil y costoso. Los bancos aplican comisiones elevadas por las transferencias internacionales y por cambiar divisas. Asegúrate de que el cliente las asume.

8) Haz un análisis de riesgo: antes de aceptar un encargo de un desconocido, investiga en Internet. Hay empresas que se dedican sistemáticamente a no pagar a sus proveedores, pero esto deja un historial de quejas en Internet.

9) Reclama tu dinero: si por desgracia tropiezas con un moroso, no te rindas. Dispones de varios métodos legales para reclamar la deuda, como presentar una demanda de juicio monitorio) (un procedimiento que no requiere abogado).

10) Ve con mucho cuidado: en cualquier caso, un moroso profesional es experto en engañar a los demás. Así que desconfía de los proyectos poco definidos, promesas vagas o condiciones súper generosas. ¡Que no te estafen!

Escrito por Roger Garcia - www.redactorfreelance.es

martes, 16 de noviembre de 2010

¿Por qué la mayoría de los programas de capacitación de ventas fracasan y no logran sus objetivos?

Si su empresa invierte en capacitación en ventas, ¿cuál es el resultado que espera? ¿Se busca un cambio en cómo sus vendedores realizan sus actividades diarias?. En otras palabras, ¿se busca un cambio en los comportamientos?.

Desafortunadamente la mayoría de las empresas subestiman la cantidad de tiempo y esfuerzo que hay que invertir para lograr cambios de comportamiento en las personas. Sentar a los vendedores en una clase durante un par de horas o días es una buena manera de exponerlos a aprender nuevas habilidades y técnicas.

Sin embargo, las nuevas habilidades y técnicas a menudo se sienten extrañas e incómodas. Muchos vendedores se preocupan de que si intentan usarlas en prospectos reales o clientes les costará ventas y credibilidad. Así que, abandonan rapidamente los nuevos conocimientos, y siguen dependiendo de los viejos e ineficaces comportamientos pero que son cómodos para ellos.

He aquí un ejemplo de la vida real de un programa de insuficiencia de capacitación en ventas.

La gerencia general de una compañía en Latinoamerica invertió más de 25.000 dolares para enseñar al equipo de ventas (100 + vendedores, gerentes y supervisores de ventas) un nuevo enfoque de las habilidades de ventas y cambios de comportamiento. Sin embargo, como contradicción en todo momento buscaron formas de reducir los costes de formación y de tiempo.

Como resultado, las sesiónes de entrenamiento para los gerentes de ventas y supervisores se redujo de un tres dias completos a medio día, y la formación de los equipos de ventas se redujo de cinco días a un día y medio. Además, las reuniones programadas a futuro a la formación con la intención de reforzar los conceptos clave se reprogramaron varias veces y finalmente fueron canceladas.

¿Cuál fue el rendimiento de la inversión de la empresa? Sólo el 10% al 15% de los vendedores aplicaron el nuevo enfoque de ventas en el campo. El proyecto de formación fue considerado un fracaso por los mismos directivos que buscaron reducir costos y tiempo.

Cómo llevar a cabo un cambio de comportamiento en el equipo de ventas
Si desea que su inversion en la capacitación en ventas produzca cambios en el comportamiento de su personal de ventas y de todo el equipo de gestión, desde los gerentes de ventas a supervisores, necesita un nivel diferente de compromiso con la formación de ventas.

  1. Las habilidades y técnicas que se enseñan en el primer período de sesiones de formación (s) debe ser repetido y reforzado en una base regular y consistente.

  2. Su personal de ventas debe practicar las nuevas habilidades y técnicas hasta que se conviertan en su segunda naturaleza o como decimos en nuevos “hábitos” . Cuando las nuevas habilidades y técnicas se han vuelto tan arraigadas que se sienten naturales por sus vendedores, será entonces mucho más probable que las utilicen ante prospectos y clientes reales sin temor y convencidos que tienen mejores herramientas para competir.

  3. El gerente de ventas deben inspeccionar las actividades con regularidad, no desde su oficina, sino, desde el propio campo de juego para asegurarse de que su equipo está aplicando los nuevos conocimientos y técnicas.


Para demostrar aún más el nivel de compromiso de la dirección para llevar a cabo el cambio de comportamiento, le solicito que considere los siguientes dos escenarios.

Escenario # 1

Un alto ejecutivo menciona la importancia de un nuevo enfoque de ventas para su equipo de vendedores en una reunión de su empresa. Lo menciona de nuevo de vez en cuando (una vez al mes o al trimestre). El gerente de ventas también menciona la necesidad de un nuevo enfoque en las reuniones de venta con sus supervisores y vendedores poco antes o después de una sesion de informacion (s). Sin embargo, el foco vuelve pronto a los "negocios como de costumbre", porque es solo una visión sin acción.

Escenario # 2

Un alto ejecutivo menciona la importancia de un nuevo enfoque de ventas para su equipo de vendedores en una reunión de su empresa. A partir de entonces, repite el mensaje en cualquier conversación que tiene con cualquier miembro del equipo de ventas y los alienta a ese cambio. El enfoque de la necesidad de las nuevas habilidades ventas se convierte en parte cotidiana de diálogo ejecutivo y se menciona varias veces al día.

La compañía invierte lo necesario para obtener los resultados deseados.

El gerente de ventas invierte el tiempo necesario para alcanzar la competencia en el uso del enfoque de las nuevas tecnicas y habilidades de ventas. También explica a sus vendedores que cada uno tendrá que rendir cuentas para el uso del nuevo enfoque de manera efectiva en el campo.

Como valor agregado ayuda a sus vendedores a que se sientan cómodos con el nuevo enfoque aplicando las habilidades gerenciales que debe poseer a través de encuentros individuales y grupales con su equipo. También verifica que el uso del nuevo enfoque se hace en una forma coherente y predecible.

Este nivel de compromiso hace que los vendedores tomen conciencia que el nuevo enfoque no es "el sabor del mes" o “es el tema de moda” y que no va a desaparecer por lo que no pueden, ni deben pasarlo por alto. Como resultado, el nuevo enfoque finalmente se convierte en parte de la cultura de ventas de la empresa.
¿Ve la diferencia en el nivel de compromiso descrito en los dos escenarios?

¿Ve por qué el segundo escenario es mucho más probable que produzca un cambio de comportamiento duradero?


Conclusión

Si desea cambiar el comportamiento de su personal de ventas de su empresa, de todo el equipo de gestión debe demostrar un nivel diferente de compromiso con la formación de ventas. Éstos son los pasos recomendados para este proceso:

  1. Cualquier nuevo método de ventas debe convertirse en parte importante de diálogo de los ejecutivos comerciales todos los dias.

  2. Los gerentes de ventas deben aprender a ejecutar el nuevo enfoque.

  3. Los vendedores deben están entrenados en el nuevo enfoque.

  4. El entrenamiento se repite y se refuerza hasta que el nuevo enfoque se convierte en segunda naturaleza para los vendedores. Esto se realiza normalmente mediante la realización de encuentros individuales y grupales de los gerentes y supervisores de ventas con sus equipos.

  5. Los gerentes de ventas tienen la responsabilidad de que los vendedores aprendan y apliquen el nuevo enfoque.

  6. Los gerentes de ventas permanentemente y reiteradas veces deben inspeccionar la actividad del vendedor para confirmar que están utilizando el nuevo enfoque.


Cuando las nuevas habilidades y técnicas se convierten en una segunda naturaleza para sus vendedores, es más probable que las apliquen de manera efectiva en el campo. Además, el diseño de planes de formación para producir un cambio de comportamiento es la mejor manera de asegurarse de que su empresa recibe el retorno de inversion deseado sobre la formacion de ventas.

Un artículo de Dionisio Melo

lunes, 15 de noviembre de 2010

Cómo aumentar el valor de tu casa

El mercado inmobiliario se encuentra en uno de sus peores momentos. No sólo se le ha señalado como el responsable directo de la debacle española, además tiene un stock de viviendas sin vender que roza o rebasa (según el medio) el medio millón y sufre, según algunos analistas, de una sobrevaluación que, de ponerse en claro, rozaría nada menos que un 30%.
Mientras los precios bajan o no, mientras las casas nuevas sin ocupar se venden o no, mientras el euribor sube que sube, hay propietarios para los que la venta de su casa supone una salida de muchos problemas o la esperanza de un nuevo comienzo. Y están temerosos de que las condiciones del mercado actual les orille a vender a la baja.

Afortunadamente, hay toda una serie de pequeños ajustes y reformas
que, de ser acometidas antes de la tasación y la visita de posibles compradores, elevarán sensiblemente el precio a la venta de una casa, bajo la máxima “de la vista nace el amor”.

1. Actualiza tu cocina
Ante los posibles compradores, la cocina es el rostro de la casa. Es es epacio que vale más por metro cuadrado, y su estado suele ser un reflejo del estado de toda la casa. Si tu mobiliario y equipamiento de cocina al momento de vender tiene más de cinco años, renuévalo. Si quieres una mejor valoración, considera las superficies de acero inoxidable y el equipamiento profesional. En lo que se refiere a gabinetes, elige siempre la madera por encima del aluminio. Da una mayor sensación de fortaleza.

2. Coloca encimeras
Ya sea en la cocina, baño, estudio u otras zonas de trabajo, las encimeras te darán un plus a la vista de una posible venta. Elige siempre los acabados sólidos como el granito, la roca o el mármol. Toda hechura en plástico se considera el punto más bajo de lo bajo.
3. Cambia los pisos
Los recubrimientos son algo que siempre se pasa por alto, y un elemento que añade o resta valor final al precio de una casa. Si tienen más de cinco años contigo, es mejor que los renueves. Evita alfombras y acabados plásticos, y siempre decanta por madera, baldosas o piedra natural

Continuaremos...

Un artículo publicado en Inversores

miércoles, 10 de noviembre de 2010

¿Google debería obtener Twitter para seguir siendo el N°1?

Muchos usuarios pasan por lo menos el 25% de su tiempo en línea dentro de los servicios de Google, como Gmail, Google Maps, y noticias. Con un modelo efectivo de negocio (publicidad de búsqueda) y una marca ("Google"), es aparentemente invencible.
¿Pero es esto realmente así? ¿Es el motor de búsqueda de Google tan estable como parece?
Con el auge de las redes sociales, el juego de las búsquedas ha cambiado dramáticamente. Los usuarios ya no sólo quieren una sola fuente que les diga qué mirar. En su lugar, quieren recomendaciones de personas reales con intereses y experiencias similares.
Esa es precisamente la razón por la cual se crearon las redes sociales, no son sólo una moda, están aquí para quedarse y están revolucionando la web.
Twitter, en particular, es interesante. Para mí es el futuro formato del búscador.
De hecho, las alianzas recientes entre Google y Bing  con respecto a Twitter, para incorporar sus actualizaciones en tiempo real para los resultados de búsqueda, son un claro paso hacia esa dirección.
Más y más personas están empezando a usar Twitter, y la plataforma social desempeñará un papel fundamental en la configuración de la web y la comunidad en línea. Y me parece, que ni siquiera el poderoso Google es inmune a los cambios que se avecinan.
¿Cuál sería entonces la solución para  Google?
Si quiere seguir siendo la potencia dominante en línea que es hoy, es necesario adaptarse a los cambios en el paisaje social y comprar Twitter antes de que sea demasiado tarde. Estoy de acuerdo en que  las innovaciones sociales propias de Google son buenas,  pero creo que fueron hechas demasiado tarde en la materia, especialmente durante esta etapa crítica del cambio de comportamiento de los usuarios.
Aquí están las razones principales para mí, por las que Google necesitaría obtener Twitter para poder seguir siendo el N°1. El precio no será barato, pero si hay alguna empresa que  lo puede hacer en este momento es Google.
1. Twitter obtiene rapidamente, gran cantidad de datos Twitter se menciona y es promovido por todas partes en estos días. Todo el mundo está en Twitter y el rápido crecimiento se acelerará porque el mismo Google y Bing incorporan las actualizaciones en tiempo real en sus resultados de búsqueda.
De hecho, estamos a poca distancia de que Twitter reciba la aceptación general como canal de comunicación, al igual que las direcciones de correo electrónico, números de teléfono, direcciones URL y sitio web. La gente ya está colocando sus nombres de usuario de Twitter en sus tarjetas personales.
Entonces está claro, que Twitter es básicamente un recolector de la vida cotidiana de las corrientes de millones de personas en todo el mundo, noticias de última hora, opiniones y comentarios, enlaces de interés, conexiones entre las personas, intereses, etc
Con la tecnología adecuada, Twitter podría potencialmente ser una base de datos gigantesca, conocedora importante del suceder público y por defecto también, saber cuales son las fuentes más populares y confiables.
¿Hola …? Google te llaman
2. El sistema de Algoritmo del ranking de Google puede quedar obsoleto El algoritmo del buscador Google, se basa en gran medida para establecer el ranking, en el análisis de enlaces para determinar lo que es importante y más relevante para una consulta de búsqueda determinada.
Si bien esta tecnología fue revolucionaria para la industria de búsqueda en la mitad de los 90, está en peligro de convertirse rápidamente en obsoleta para los tiempos que corren.
En primer lugar, los usuarios quieren información en tiempo real, especialmente para cosas como las noticias. Por lo tanto, dado que Google trabaja por indexación de las páginas web, el buscador es incapaz de mantenerse al día con las consultas en tiempo real.
En segundo lugar, el comportamiento del usuario en línea está cambiando y los vínculos son cada vez menos fiables para determinar la autoridad de una página.
La manipulación de enlaces es una táctica común usada por los vendedores de Seo y un sitio relativamente nuevo con el contenido comprado, potencialmente podría ser el N° 1 para una palabra clave competitiva simplemente por el hecho de haber comprado algunos enlaces. Es una debilidad evidente en el algoritmo de Google.
Los Webmasters representan sólo una pequeña fracción de la población en general y algunos bloggers aficionados están abandonando sus propios sitios para dedicarse exclusivamente al microblogging, como Twitter.
Twitter es utilizado por las masas (no sólo por los que tienen conocimientos de tecnología), imagino todos los datos que Google podría utilizar para perfeccionar sus rankings de búsqueda. En comparación con los enlaces de las páginas web, los vínculos que se encuentran en las actualizaciones de estado de Twitter representan una muestra mucho más grande de personas.
¿Qué quiero decir con esto? Si Google fuera capaz de incorporar los datos de Twitter en su algoritmo de análisis, los resultados de búsqueda serían mucho más efectivos y con menos spam. Algo que es parte integral del negocio de Google en publicidad.
“Digo, si esto no es una razón para comprar Twitter… cuál sería entonces.”
3. Controlar Bing y aventajar a la competencia (Microsoft)
Twitter tiene un enorme potencial,  no hay duda de ello. Pero, mientras Google se entretiene con Bing, Microsoft ya ha adquirido el buscador Yahoo!, y pareciera con esto estar un paso adelante de Google en el ámbito social.
Si Google es inteligente, podría bloquear los movimientos de Bing y utilizar Twitter desde su propio motor de búsqueda en el futuro.
Lo digo de nuevo, Google necesita comprar Twitter.
¿Qué piensas  acerca de una adquisición por parte de Google de Twitter? ¿Que puede suceder?  Deja un comentario, gracias.-.
Un artículo publicado en materia Blogger

martes, 9 de noviembre de 2010

Lo que necesitas saber antes de iniciar tu negocio

Antes de iniciar un negocio en internet hay algunas cosas que necesitas hacer (y saber)

Pero 2 son fundamentales:

  • Entender cuál es tu nicho.
  • Entender que un nicho en internet = keyword
Entonces, necesitas empezar por:
  • Investigar keywords
  • Entender tu posición competitiva
  • Entender a tus competidores
  • Saber de donde vendrá el dinero
  • Saber cómo optimizar
  • Saber qué sirve
  • Saber qué no sirve

Empieza por aquí:

Entiende los hábitos de
  • Tu audiencia,
  • Tus clientes,
  • Tu mercado en internet
Descubre si ellos buscan y necesitan lo que quieres:
  • Decir
  • Enseñar o
  • Vender
Conoce
  • El lenguaje de tu audiencia,
  • Lo que buscan en internet y
  • Qué palabras usan para hacerlo
Analiza tu competencia… si la tienes:
  • ¿Qué están haciendo?
  • ¿Qué tan bien lo hacen?
  • ¿Donde están?
  • ¿En qué idioma?
  • ¿Puedes unirte con ellos?
  • ¿Seguro que no?
  • ¿Por qué no lo preguntas?
  • ¿Qué keywords tienen rankeadas?
  • ¿Cuánto cuesta ingresar a tu mercado?
  • ¿Cuál es la mejor estrategia para ingresar?
  • ¿Cuánto tiempo te tomará poner el práctica tu plan?
Antes de iniciar tu negocio y las actividades que tienes planeadas en internet (escribir para un blog, vender un producto, lo que se te ocurra) tómate el tiempo de responder estas preguntas.
Este es el primer paso del marketing en internet.
Te prometo que las cosas fluirán mejor cuando lo tomes.

Un artículo publicado en Control Efe

viernes, 5 de noviembre de 2010

El enemigo en casa

A lo largo de nuestras vidas nos encontramos con multitud de situaciones a las que enfrentarnos, y por supuesto en nuestras carreras profesionales o en nuestras empresas, no estamos exentos de afrontar esas situaciones, y una de las situaciones que hemos de gestionar es la de lidiar con los enemigos que nos encontraremos con el camino.

Enemigos todos tenemos en la vida, solo cambia el grado de intensidad de animadversión y de cantidad de enemigos, algunos tendrán un vida más plana o menos conflictiva, y otros somos unos auténticos especialistas en coleccionar enemigos, distintas cantidades pero las mismas estrategias al fin y al cabo. Yo personalmente siempre he defendido la estrategia de ser implacable con el enemigo, aprovecharme de las ventajas que aporta tener enemigos, pero en ocasiones eso cambia cuando el enemigo está en casa.

Aquí no voy a entrar a valorar como combatir al enemigo pues ya lo he expuesto en muchas otras ocasiones, ni en como el enemigo puede servirnos de plataforma de posicionamiento, reafirmación o servirnos a nuestros intereses. Tampoco voy a entrar a analizar el como para mi un enemigo no es nada más que una pieza más de la partida, y que cuando termina el juego el enemigo puede ser el mejor amigo, y como extensión decir que como dice el dicho hay que tener amigos hasta en el infierno, aquí quiero hablar de cuando a quien nos enfrentamos no está fuera, esta en nuestro entorno más directo.

Si por ejemplo formamos parte de una empresa o somos profesionales liberales y nuestro enemigo es otra empresa, un colega de profesión lejano, un cliente insatisfecho o alguien lejano que nos odia la respuesta es fácil y además ganaremos adeptos en la guerra, ahora bien si por aquellas cosas el enemigo es un colaborador cercano, un empleado rebotado o alguien de dentro o cercano a la misma organización tendremos que tener más tiento.

Y digo lo anterior pues yo siempre he sido partidario de ser directo, expeditivo y sin disfraces, de tirar para adelante con todo y con todos y ganar la batalla. Pero cuidado, pues según como gestionemos a este enemigo interno lo que podremos provocar es una guerra civil, y eso es muy distinto que una guerra contra un enemigo exterior, y puede tener incalculables consecuencias, pues ya que cuando luchamos contra un enemigo exterior el objetivo es común, en las guerras internas el objetivo común no existe.

Un ultimo apunte sobre las guerras con los enemigos y que sucede del mismo modo en las guerras reales del mundo, como en las internas de cada profesional y de la empresa. Hoy en muchas ocasiones el rival se ha vuelto virtual, se diluye y esconde y nos hace la guerra por canales nuevos que hacen que el enemigo pierda figura y se nos aparezca como un ente al que realmente no sabemos a quien nos enfrentamos. Esto genera nuevos retos y también nuevas oportunidades, nos enseña nuevas formas de luchar, aunque bien es cierto que pierde el glamour de las batallas de antaño a cara descubierta, y es que en el mundo actual nuestro mejor enemigo puede estar en casa y sin (en teoría) nosotros saberlo.

En Pymes y autónomos

jueves, 4 de noviembre de 2010

Guy Kawasaki: “Si no pruebas, no sabrás si estabas equivocado”

Es probable que, por el entusiasmo de los aplausos cuando subió al escenario, Guy Kawasaki fuese una de “las mentes brillantes” más esperadas de El Ser Creativo. El creador del marketing devocional de Apple dedicó sus 21 minutos, clavados (ni un segundo menos ni un segundo más), a la innovación.
O, como él lo llama, al “arte de la innovación”. ¿La fórmula para alcanzarlo? Lo explicó en estos 10 puntos (aunque parece que la innovación, como la entiende Kawasaki, no ha innovado mucho porque su discurso es prácticamente idéntico a un post que escribió en enero de 2006).

Make meaning.Los innovadores son los que quieren hacer un mundo mejor”.
Jump to the next curve. “La innovación se produce cuando uno salta a un escalón superior. No vale cuando se queda en su misma curva. No es una cuestión de hacer las cosas un poco mejor. Hay que hacer cosas mejores”.
Make it great! La motivación debe ser buscar la genialidad. Hay que desear cambiar el mundo y crear productos que se caractericen por su profundidad (capacidad de evolucionar y dar poder al usuario), inteligencia, ser completo y elegante (el diseño es imprescindible y la usabilidad también).
Don’t worry. Be crappy!No temas al fracaso. Y no esperes a sacar un nuevo producto cuando ya esté perfecto. El mercado te habrá sobrepasado. En el negocio de la tecnología primero se lanzan las cosas y después se van desarrollando”.
Let 100 flowers blossom.Deja que las cosas florezcan”. La decisión final sobre el uso de una cosa no la tiene el inventor. La tiene su usuario. Mantén la mente abierta para aceptar y observar para qué utilizan las personas el producto que inventaste“.
Polarize People.No tengas miedo de polarizar a las personas. Unos amarán tu producto. Otros lo odiarán. Es lo habitual y lo único realmente negativo es la indiferencia”.
Churn, baby churn.Mide el valor de tu producto y esfuérzate en mejorarlo. La primera versión no es la mejor”.
Nyche thyself.Si haces lo mismo que los demás, tendrás que competir en precio. Si haces algo distinto, algo mejor, podrás competir en calidad. Haz algo único”.
Follow the 10-20-30 rule.Para explicar tu proyecto utiliza 10 slides en 20 minutos máximo. Utiliza tipos de letra suficientemente grandes. Los capitalistas y los business angels son cada vez más jóvenes. Utiliza su forma de comunicarse”.
Dont’ let the bozos grind you down.No hagas caso a los sabiondos. No escuches cuando te digan: ‘No hagas eso, Eso no funcionará…’. No hagas caso a los looser. El problema es que a algunos looser (perdedores) se les reconoce. Los que conducen coches oxidados y puedes verle la caspa. Pero hay otros que te pueden engañar porque son ricos, van en cochazos, bien vestidos… y te los puedes llegar a creer. La mayor parte de las veces la gente rica y poderosa es gente afortunada. No es gente inteligente”.
Pero ¿cómo nos protegemos de la gripe (o, en este caso, de los looser)? “Evita a la gente que tiene gripe”.
Y, como conclusión (y si ya has olvidado los 10 puntos anteriores), quédate con esto: “Si no pruebas, no sabrás si estabas equivocado. Sólo los que prueban pueden cambiar el mundo”.

Un artículo publicado en Yorokobu

miércoles, 3 de noviembre de 2010

Enamorarse de uno, enamorarse de lo que hacemos

No hay nada que sea más motivador y que nos permita impulsarnos más allá en nuestras metas y objetivos profesionales que el creer en lo que hacemos y gustarnos en lo que hacemos. Cuando nos gustamos como profesionales, y cuando nos divertimos haciendo lo que hacemos como profesionales, las cosas adquieren otra dimensión y fluyen de otra manera.

Afirmo rotundamente que el amor por uno mismo, y que el reconocerse y premiarse uno mismo sin esperar ningún reconocimiento y aprobación de los demás es una de las actividades más saludables que podemos realizar, entendido siempre está que no perdamos la noción de la realidad.

Es decir, uno de los (graves) riesgos que corremos los que nos damos palmadas nosotros mismos y nos felicitamos, y casi nos besamos al espejo por nuestros logros profesionales, es precisamente caer en el riesgo que acabo de caricaturizar, el riesgo de ensimismarnos con nuestra propia realidad, delante de un espejo, como unos tortolitos con nosotros mismos y que ello nos haga perder el contacto con la realidad.

¿Y tiene que importarnos la realidad?, no, la realidad y lo que piensen los demás tiene que darnos absolutamente lo mismo, sea bueno o malo lo que digan los demás, incluso por muy bueno que sea siempre será externo, nuestro amor siempre será interno. Ahora bien este desden por la opinión ajena, tiene que ir acompañado con no perder el contacto con nuestras propias limitaciones, etc., pues si perdemos ese contacto, dejamos de auto motivarnos y autopropulsarnos y corremos graves riesgos incluso de equilibrio personal.

En Pymes y autónomos

martes, 2 de noviembre de 2010

El secreto del éxito de la publicidad online de Google

A pesar de que las redes sociales están acaparando gran parte de la atención de los usuarios de internet, el negocio de las búsquedas y la publicidad online sigue siendo dominado por el gran gigante de la red, Google.

Actualmente, Google acapara un 66% de la cuota total de las búsquedas de internet consolidando así su dominio de las búsquedas a pesar de los intentos de sus competidores por arrebatarle su hegemonía.  En este sentido, Facebook y Bing han anunciado una alianza estratégica para mejorar los resultados de las búsqueda en Facebook. Sin embargo, son muchos los que consideran que con ello están cometiendo el mismo error que otras muchas compañías de búsqueda cometieron en el pasado. Para ello hay que concebir a Google desde un prisma diferente y no exclusivamente como una empresa de búsquedas.

La razón de que los ingresos de Google aumentaran hasta un 23% durante el último trimestre es sencillamente debido a la relevancia y fortaleza de su propio modelo publicitario. En este sentido Google desempeña una mejor labor a la hora de hacer coincidir sus anuncios con lo que realmente los usuarios están buscando. Aumentando con ello tanto su relevancia como la efectividad esperada por los anunciantes.

Hemos de tener en cuenta que Facebook están generando una gran cantidad de tráfico pero sus ingresos publicitarios por impresión de página son realmente pequeños en comparación con Google. Por otro lado, Bing representa un 11,2% de la cuota total de las búsquedas de internet pero sus ingresos de publicidad en las búsquedas no corresponden, ni siquiera alcanzan, la mitad de este porcentaje.

Llegado a este punto resultaría fácil definir a Google casi como un motor de publicidad encubierta más que como una empresas de búsquedas. Su metamorfosis se ha desarrollado con el paso de los años hasta el momento exacto en el cual, el buscador encontró la fórmula perfecta para establecer un robusto y sólido modelo de negocio basado en la publicidad.

De hecho rara es la vez que Google anuncia mejoras o cambios drásticos en su sistema publicitario en cuanto a mejorar la calidad de los propios anuncios se refiere. La razón es sencilla y simplemente se basa en mantener unos mecanismos y metodologías que están funcionando a la perfección, ofreciendo grandes resultados de rentabilidad y efectividad tanto para la compañía como para las empresas anunciantes.

Esto en gran parte reside más que en una fórmula en los principios de los conceptos básicos tal y como comentábamos en un reciente artículo. A diferencia de los buscadores, la intención y el uso aplicado que los usuarios mantienen en las redes sociales como Facebook es "Conversar y Contactar" a diferencia de lo sucede con quienes utilizan los buscadores para "Buscar y Encontrar". Un aspecto que desequilibra la balanza a favor de una mayor efectividad de sus anuncios publicitarios. Por que no confundamos. Háblamos de publicidad y no de otro tipo de estrategias basadas en estas herramientas sociales.

En este sentido, algunos estudios como el desarrollado por Inside Facebook, señalan que al 53,3% de los usuarios de Facebook les resulta indiferente la publicidad que es mostrada en las páginas de la red social. Así como el 40% de quienes afirman que no les gustan o consideran poco importantes dichos anuncios. Tan sólo un 6,2% manifiestan o consideran relevantes estos anuncios.

Y claro está, la evidencia del éxito del modelo publicitario de Google reside en que para la gran mayoría de anunciantes, un dólar invertido en su buscador devuelve más ingresos que un dólar gastado en otro sitio. Por lo tanto ni tan siquiera el número de impresiones puede considerarse un factor vital o sumamente importante por encima de la propia efectividad alcanzada. Pues este es el verdadero objetivo de los anunciantes a la hora de valorar el retorno de la inversión realizada.

La popularidad de las redes sociales no es suficiente ni parece disponer de los recursos o mecanismos necesarios para lograr que su publicidad sea tan relevante como efectiva. Sobre todo teniendo en cuenta las barreras impuestas por las políticas de protección de datos personales que dificultan un desarrollo más complejo y avanzado de la publicidad segmentada y dirigida a los usuarios.

Un artículo publicado en Puro Marketing

viernes, 29 de octubre de 2010

La investigación de mercado se equivoca de foco

Llevo pensando durante mucho tiempo que la investigación de mercado se equivoca. Con esto no quiero decir que investigar un mercado no tiene sentido, pero la idea que yace detrás de la investigación de mercado es filosóficamente confusa. Parece tener sentido, pero, bajo examinación, no la tiene.

Los fundamentos de la investigación de mercado dicen que si haces muchas preguntas a personas, o entrevistas a un pequeño grupo de personas y las sometes a un cuestionario más en profundidad, puedes reunir insights fiables sobre porqué compran lo que compran y si en el futuro volverán a comprar algo.

Pero pienso que esto no es verdad por dos sencillas razones:
1. No sabemos porqué hacemos lo que hacemos
Tomamos muchas de nuestras decisiones a nivel subconsciente, que significa por definición que las operaciones de nuestro proceso de decisión son inaccesibles para nuestra mente consciente.
Eso no significa que las personas no respondan a tu pregunta. Responderán encantados de manera errónea, de una forma que tiene sentido, a medida que sus mentes crean explicaciones ficticias que explican sus comportamientos a ellos mismos y a su entrevistador.
2. El abismo entre supuestas actitudes y comportamientos reales es muy amplio
Preguntar a la gente si tiene intención de comprar algo es análogo a preguntarles si tienen intención de ir al gimnasio. Los resultados muchas veces no se corresponden con futuras actuaciones reales.
Los focus groups pecan de esto más que nada. Crean datos absolutamente artificiales en respuesta a situaciones y una dinámica social totalmente artificial.
Philip Graves ahonda en el debate en su libro ‘Consumer.oloy’.
La economía conductual (behavorial economics) nos enseña que las actitudes no son un buen indicador del comportamiento. El contexto y asociaciones subliminales son grandes conductores de nuestras elecciones.
Obligar a la gente a opinar sobre algo racional que opera a un nivel subconsciente siempre te va a dar una respuesta equivocada.
Hay muchos ejemplos en el libro de Graves de cómo las personas utilizan su subconsciente para tomar decisiones con el fin de operar de manera más eficiente:
- Introducir olor a flores en una habitación incrementó la preferencia por un par de zapatillas de Nike en relación a otras idénticas sin el olor.
- Los resultados de pruebas de sabor arrojan resultados completamente distintos dependiendo del contexto donde se realizan.
- El hecho de que la gente responda de forma distinta en tests cuando ha sido expuesta a estimulos subliminales (como por ejemplo un logo) sin darse cuenta que esto ha pasado.
- Un hecho inaludible es que a pesar de haber sido sometido a mucha investigación, el 80% de los productos nuevos fracasan.
En cambio, cuando testaron Red Bull, los investigadores concluyeron que “ningún otro producto había tenido un resultado tan malo en pruebas entre consumidores. El sabor y el color fueron considerados ‘asquerosos’ y la idea que ‘estimula la mente y el cuerpo’ no convenció a nadie que merecía tolerar el sabor para disfrutar estos efectos. En 2006 vendieron más de 3.000 millones de latas de la bebida.
Graves, en resumidas palabras, dice que si quieres entender el comportamiento, debes:
- Observar comportamientos reales, porque lo que dice uno no corresponde con la realidad
- Hazlo a escondidas- si alguien sabe que está siendo investigado, sus respuestas serán sospechosas
- En su debido contexto
- Decir que comprarás un producto en un focus group no te obliga a tomar una decisión que te pueda echar atrás en otro contexto- no computa el factor coste-oportunidad en decir que harás algo.
La investigación de mercado es una industria que mueve más de 11.000 millones de dólares en EEUU pero toda la información que genera debería ser considerada en primera instancia como errónea. Esto no significa que debiéramos deshacernos de ella.
Puede ser útil e interesante entender lo que la gente piensa que piensa- un comentario espontáneo en un focus group puede inspirar una idea brillante- pero la información que arroja no se debería entender como ‘cierta’.
Necesita ser interpretada y lo tenemos que unir a datos de conducta, de observación directa, de la web triangulando insights. De cuantos más sitios obtengas información, mejor.
Como dijo George Box una vez:
“Todos los modelos están equivocados pero son útiles”.

Faris Yakob es Chief Innovation Office en MDC Partners y autor del blog Talent Imitates, Genius Steals.
El artículo fue publicado originalmente en el blog de Yakob y ha sido parcialmente reproducido aquí con su consentimiento.

jueves, 28 de octubre de 2010

El riesgo no está en el sector

Días atrás se publicó un artículo que hacía referencia a que los pequeños empresarios se han vuelto conservadores con la crisis, en relación a que los nuevos emprendedores, ante la situación económica actual, están enfocando sus negocios hacia los modelos tradicionales en lugar de buscar iniciativas innovadoras más arriesgadas.

Yo siempre he defendido que puede tener tanto éxito un modelo innovador como la repetición de uno ya existente, que el resultado de la actividad empresarial depende, en gran medida, de la gestión realizada de la misma, una vez que ésta se está desarrollando. Sin embargo, me gustaría poner en duda que el mero hecho de recurrir a sectores ya consolidados suponga una reducción de las posibilidades de fracaso.

En otras ocasiones he expuesto la idea de que el modelo de copia no suele dar buen resultado. Un buen negocio debe aportar siempre un valor añadido, el motivo por el que nuestros clientes van a decidirse por nuestros productos o servicios será que nosotros le aportemos algo que no hace nuestra competencia. Por tanto, no podemos esperar que sólo replicando un supuesto modelo existoso, nuestro resultado sea el mismo que el del que estamos imitando.

El motivo por el que optemos por un sector o un modelo de negocio determinado no puede ser que “como a los demás les funciona, a mi también me funcionará”, porque en muchas ocasiones no sabemos, realmente, dónde radica el éxito de esa otra empresa para poder hacer lo mismo.

Puedo entender que mucha gente opte por este tipo de negocios, ya no porque a los demás les funciona o porque parece que son menos arriesgados, sino porque sea un sector que conocemos, con el que tenemos cierta vinculación y que esos conocimientos o experiencia son muy valiosos para que esa apuesta sea ganadora. Ese sí puede ser un motivo para tomar la decisión.

Pero no podemos esperar minimizar el riesgo sólo por el hecho de que es un negocio tradicional y que es más arriesgado montar uno innovador. Las posibilidades de riesgo o de fracaso no varían en esos términos y las variantes que intervienen en la sostenibilidad de una empresa son mucho más subjetivas.

Por eso cuándo estudiemos la posibilidad de montar una empresa, no decidamos a lo que nos vamos a dedicar en función de la sencillez del negocio. Valoremos lo que podemos ofrecer, si estamos capacitados para desenvolvernos en ese sector, si hay competencia y cómo trabaja y, sobre todo, porqué el mercado va a decidirse por nuestro producto y no el de otro. Esa sí es la manera de reducir el riesgo.

En Pymes y Autónomos

miércoles, 27 de octubre de 2010

Guy Kawasaki: “Si no pruebas, no sabrás si estabas equivocado”

Es probable que, por el entusiasmo de los aplausos cuando subió al escenario, Guy Kawasaki fuese una de “las mentes brillantes” más esperadas de El Ser Creativo. El creador del marketing devocional de Apple dedicó sus 21 minutos, clavados (ni un segundo menos ni un segundo más), a la innovación.
O, como él lo llama, al “arte de la innovación”. ¿La fórmula para alcanzarlo? Lo explicó en estos 10 puntos (aunque parece que la innovación, como la entiende Kawasaki, no ha innovado mucho porque su discurso es prácticamente idéntico a un post que escribió en enero de 2006).
Make meaning.Los innovadores son los que quieren hacer un mundo mejor”.
Jump to the next curve. “La innovación se produce cuando uno salta a un escalón superior. No vale cuando se queda en su misma curva. No es una cuestión de hacer las cosas un poco mejor. Hay que hacer cosas mejores”.
Make it great! La motivación debe ser buscar la genialidad. Hay que desear cambiar el mundo y crear productos que se caractericen por su profundidad (capacidad de evolucionar y dar poder al usuario), inteligencia, ser completo y elegante (el diseño es imprescindible y la usabilidad también).
Don’t worry. Be crappy!No temas al fracaso. Y no esperes a sacar un nuevo producto cuando ya esté perfecto. El mercado te habrá sobrepasado. En el negocio de la tecnología primero se lanzan las cosas y después se van desarrollando”.
Let 100 flowers blossom.Deja que las cosas florezcan”. La decisión final sobre el uso de una cosa no la tiene el inventor. La tiene su usuario. Mantén la mente abierta para aceptar y observar para qué utilizan las personas el producto que inventaste“.
Polarize People.No tengas miedo de polarizar a las personas. Unos amarán tu producto. Otros lo odiarán. Es lo habitual y lo único realmente negativo es la indiferencia”.
Churn, baby churn.Mide el valor de tu producto y esfuérzate en mejorarlo. La primera versión no es la mejor”.
Nyche thyself.Si haces lo mismo que los demás, tendrás que competir en precio. Si haces algo distinto, algo mejor, podrás competir en calidad. Haz algo único”.
Follow the 10-20-30 rule.Para explicar tu proyecto utiliza 10 slides en 20 minutos máximo. Utiliza tipos de letra suficientemente grandes. Los capitalistas y los business angels son cada vez más jóvenes. Utiliza su forma de comunicarse”.
Dont’ let the bozos grind you down.No hagas caso a los sabiondos. No escuches cuando te digan: ‘No hagas eso, Eso no funcionará…’. No hagas caso a los looser. El problema es que a algunos looser (perdedores) se les reconoce. Los que conducen coches oxidados y puedes verle la caspa. Pero hay otros que te pueden engañar porque son ricos, van en cochazos, bien vestidos… y te los puedes llegar a creer. La mayor parte de las veces la gente rica y poderosa es gente afortunada. No es gente inteligente”.
Pero ¿cómo nos protegemos de la gripe (o, en este caso, de los looser)? “Evita a la gente que tiene gripe”.
Y, como conclusión (y si ya has olvidado los 10 puntos anteriores), quédate con esto: “Si no pruebas, no sabrás si estabas equivocado. Sólo los que prueban pueden cambiar el mundo”.

Mar Abad