Ego o empatía, ¿cual genera más éxito en las ventas?

La empatía es la cualidad más imprescindible en las ventas y negocios, pero si no va acompañada de capacidad de liderazgo servirá de poco

Que la empatía es una habilidad esencial para un comercial es algo que pocas personas discutirían. Sin embargo, analizando el carácter de empresarios de éxito, no parece que esta sea lo que más marque su personalidad. Las personas que tienen éxito, al menos desde el punto de vista empresarial y económico, muestran con frecuencia un ego del tamaño de su cuenta corriente.

Entonces, ¿qué relación tienen la empatía y el ego? ¿Van de la mano, o son antagónicos? ¿Se puede ser buen vendedor y a la vez un ególatra de las dimensiones de un piano de cola? ¿Acaso los "grandes" empresarios que todos seguramente tenemos en mente serían malos vendedores? ¿O es que hay muchas maneras de vender?

¿Existe la conciliación plena en la vida de un Emprendedor?

Las dificultades en la conciliación no son exclusivas del ámbito del trabajo por cuenta ajena, para los emprendedores también existen, aunque, por el hecho de ser nuestros propios jefes, podríamos pensar que gozamos de mayor flexibilidad. Esto último es cierto, pero cuando hay trabajo, hay trabajo.

La realidad es que vivimos en una sociedad en la que eso de la conciliación de la vida familiar y laboral es un auténtico mito, y eso que sólo estamos hablando de la laboral y la familiar. Pero, ¿es suficiente esta conciliación? Lo cierto es que hay una variable más a añadir en la ecuación pero que no se suele tener en cuenta.

Estos días tengo la fortuna de ser uno de los 100 emprendedores que participa en el programa Soy Emprendedor que la Mutua Madrileña ha puesto en marcha con la colaboración de Spain Startup.

La segunda jornada a la que asistí de dicho programa fue dirigida por Margarita García de la Calle y fue ella la que hizo una reflexión respecto a este tema que yo ahora quiero compartir. Afirmó, con mucha razón, que para que exista una conciliación plena no deben tenerse en cuenta sólo las variables laboral y familiar, sino que existe una tercera muy importante pero que la gran mayoría sacrificamos. Dicha variable es la personal individual.

Efectivamente, cada día deberíamos tener tiempo para nuestro trabajo, para disfrutar de nuestra familia, sobre todo los que tenemos hijos pequeños, pero también deberíamos tener tiempo para nosotros mismos.

Tiempo para leer algún libro; para escuchar música, y me refiero a disfrutarla de verdad, no ha tenerla de fondo mientras nuestra atención está centrada en otras cosas; para hacer algo de ejercicio, un aspecto que yo considero treméndamente importante porque unas neuronas oxigenadas piensan mejor; en definitiva para hacer algo que nos reconforte y enriquezca nuestra alma y espíritu.

Y tú, ¿tienes tiempo a lo largo del día para dedicártelo a ti mismo?

Jorge Fernandez

Razones por las que nunca debemos dejar de aprender y estudiar por nuestros negocios

Muchas personas dicen ser unos "aprendices de toda la vida", y con buena razón. Los científicos señalan que es vital mantener el cerebro activo para evitar la decadencia mental. Algunas personas parecen aprender más fácil y más rápido que otros. Estas personas suelen poseer creatividad e incorporan nuevas habilidades constantemente.

Más allá del aprendizaje lectivo (formación escolar, universidad…) existe un aprendizaje profundo para el que tenemos que encontrar hueco y tiempo, ¿cómo podemos hacerlo?

Imagínese el resultado. Aprender simplemente por aprender está muy bien para los académicos o gente con un montón de tiempo disponible, pero como un empresario ocupado su aprendizaje debe tener un propósito . Comprender la necesidad le ayudará a evaluar la cantidad y la rapidez con que hay que aprender algo. Cuando usted comienza a aprender un nuevo conjunto de habilidades o dominar nuevos conocimientos, imagine lo que va a hacer con ellos. Obtenga una clara imagen mental de cómo va a cambiar su forma de trabajar y vivir. Si asiste a clases de idiomas, véase a sí mismo conversando con un cliente nuevo en un país extranjero…

Aprenda en su idioma. Cada cerebro tiene un método preferido para recibir información. A algunos les gusta ver lo esbozado en una pizarra, a otros les gusta oír en voz alta,…averigüe qué método engancha a su mente, y enfoque el material a eso. Si usted es visual: haga gráficos y encuentre tutoriales de YouTube. Si es auditivo: encuentre grabaciones de conferencias, lea en voz alta a sí mismo…

Ríase del fracaso. El verdadero aprendizaje viene de probar y empujar los límites. Cada vez que te enfrentas a algo muy difícil y poco familiar, vas a tropezar y caer. Pero si busca el humor en cada decepción, compartir historias divertidas con amigos y familiares, y reírse de ello, usted estará mucho más dispuesto a seguir intentándolo.

Haga estimulante la rendición de cuentas. La gente trabaja más duro cuando tienen que rendir cuentas a los demás por su desempeño. Utilice el nerviosismo y la adrenalina para sacar ventaja. Cree oportunidades para mostrar sus nuevas habilidades o conocimientos. Esto hará que la celebración del éxito sea mucho más dulce

En Pymes y Autónomos 

El Emprendedor “a lo Luis Aragonés”

Hoy quiero contar una historia personal. Hace poco comí con un emprendedor amigo mío, andaluz para más señas, que heredó un negocio familiar del sector de la distribución con 21 años, se vio obligado a dejar de estudiar para dirigirlo, y hoy, más de una década después y bajo su liderazgo, ha multiplicado por 10 sus tiendas, por 20 su facturación, ha adquirido el 100% de la compañía al resto de socios, ha pasado su sede de Andalucía a Madrid y están en un proceso de expansión frenético: de ser una compañía eminentemente local, ya tienen más de 100 tiendas por casi toda España.

“Estoy preocupado, crezco a dos dígitos y mi mercado decrece a dos dígitos”

La conversación empezó sobre cómo podría ayudarle a buscar financiación no bancaria.

“Estoy preocupado” me dice “crezco a dos dígitos, en un mercado que decrece a dos dígitos“. Mis ojos como platos.

“¿Y eso es malo?” puntualizo

“No, malo no es” me responde “pero tengo a mis empleados al límite, no les puedo exigir más; a los proveedores también, ya no les puedo apretar más, y si los bancos no me dan más crédito, porque también tengo las líneas al límite, necesito nuevas fuentes de financiación para seguir creciendo“.

“Pero… ¿por qué?” le pregunto al más puro estilo Mourinho. “¿por qué seguir creciendo a este ritmo vertiginoso?”

Aprovechar los retos para crecer

Cuando hablo con mis colegas de trabajo, muchas veces noto que a la mayoría de ellos, cualquier situación de cambio o desafío les supone una situación de estrés que no todos son capaces de gestionar.

Por el contrario hay otros compañeros y compañeras que ante los desafíos que puedan surgir, se crecen por la propia 'adrenalina' de la situación, y son capaces de ir más lejos, sirviéndoles como un aprendizaje para capacitarse a asumir restos de mayor nivel en el futuro.

En definitiva, se trata de un proceso cuyo éxito dependerá de nuestra personalidad, nuestro carácter, y de la capacidad que mostremos por adaptarnos a cualquier situación de cambio.

Este miedo muchas veces nace porque tendemos a pensar que cualquier situación de cambio tiene que suponer un retroceso en nuestra carrera profesional, o que los aspectos negativos superarán a los que consideramos de positivos. Sin valorar que tal vez sea la llave para nuevas oportunidades, que nos permitan desarrollar las habilidades que hemos ido cosechando para avanzar en nuestra carrera profesional.

En Pymes y Autónomos

Herramientas para la comunicación interna

No todas las empresas son realmente conscientes de la importancia de la comunicación interna para la satisfacción y el bienestar del cliente interno, es decir el trabajador. En las compañías surgen nuevas necesidades para motivar al factor humano de la empresa y retener a los mejores en el entorno empresarial adecuado. Para lograr una comunicación interna agradable y superarnos en competitividad en el mercado existen algunas herramientas de las que podemos servirnos.

El cambio del mercado es un hecho y debemos enfrentarnos a ello con ayuda de un equipo humano satisfecho, entre otras cosas por la comunicación interna, una de las herramientas más importantes y eficaces del entorno empresarial del S XXI.

Cada vez somos más conscientes de la importancia de esta herramienta con vistas de progreso en el futuro, un futuro no muy lejano. La comunicación con los trabajadores se deja de lado en muchas ocasiones en favor de otras cuestiones externas y dejar olvidada esta cuestión generará una atmósfera de trabajo desastrosa en la que la capacidad productiva de la entidad se vea deteriorada. Por ello es importante cuidarla, mimarla y trabajarla desde dentro como prioridad para lograr un ambiente agradable de trabajo en el que a los empleados, no solo no les importe no estar, sino les agrade trabajar.

Es algo complicado, pero la motivación personal generará fluidez en la comunicación; y si la comunicación interna es ligera y sencilla las interacciones entre empleados y departamentos serán espontáneas y generarán mejores resultados, más beneficios y miembros mucho más motivados.

Una homepage vendedora para tu negocio o empresa

Lo primero que ven tus clientes cuando llegan a tu página web es la portada, por lo que no debería ser demasiado difícil descubrir qué es una de las páginas más importantes de su página web. Tu página de inicio por lo general recibe la gran mayoría del tráfico, y puesto que las primeras impresiones son siempre muy importantes, es esencial que lo consigue a la primera. El objetivo de una página web es convertir la mayor cantidad de visitantes nuevos en recurrentes que compren. Vamos a echar un vistazo a algunos de los elementos clave de que su página de inicio debe tener a fin de aumentar su tasa de conversión.

Imagen de su empresa: branding

El logotipo de su empresa es un símbolo importante por el cual los visitantes serán más propensos a recordarle. Un logotipo bien diseñado puede hacer mucho por tu establecimiento y por conseguir que sea reconocible. La gente va a ver el logo, no sólo en su sitio web; sino también en su página de Twitter, su página de fans en Facebook y en muchas otras páginas de redes sociales y otros sitios web. Coloque el logotipo en la parte superior de la página principal para que sea una de las primeras cosas que los visitantes vean y vinculen a su empresa.

Mensajes claros y simples

Sus visitantes no son proclives a continuar por mucho tiempo en una web si no pueden ver de inmediato de que trata la web, escanean en lugar de leer. El título de tu página de inicio será la primera parte que lean realmente, y si el titular no invita a querer leer más, abandonarán la web en cuestión de segundos. Mantenga sus titulares cortos y concretos para que definan claramente lo que la página trata. Mantenga las cosas simples.

El café para todos en los negocios

Cuando se quiere llegar lejos el mejor modo de hacerlo es ir acompañado, pero como todo en esta vida, esto implica tener que pagar un precio.

En el caso de los negocios, y en el particular del emprendedor, es que ese precio se suele determinar por la cesión de participaciones hacia quienes optan por acompañarnos y ayudarnos a realizar la travesía.

Pero una cuestión que debemos plantearnos es:

¿Cómo se valora esa participación bajo determinadas circunstancias?

1. Cotribuciones pasadas

Es posiblemente el más importante, ya que son elementos tangibles y razonablemente objetivos sobre los que decidir cuánto valor ha aportado a la startup cada uno de los fundadores:

• Idea

Es habitual que al fundador o fundadores que han contribuido con la idea original sobre la que se ha construido la startup tenga un plus por su contribución única.

¿Quién es el propietario de su empresa?

"El fin de una empresa no es la simple obtención de beneficios; este fin se debe hallar en su misma existencia como una comunidad de personas que se esfuerzan por satisfacer de diversas formas sus necesidades básicas, y que forma un grupo concreto al servicio del conjunto de la sociedad. Los beneficios son un regulador de la vida como negocio, pero no es el único; hay otros factores humanos y morales que se deben considerar y que, a largo plazo, tienen por lo menos la misma importancia para la vida de una empresa".

Aún en el escenario económico que nos circunda y con corrientes neoliberales cada vez más consolidadas, aunque en algunos países se camuflen taimadamente como teorías progresistas de centro o de izquierdas, he de reconocer que encontrarse con estas citas en algunos libros de gestión empresarial es como un suave aguijón que impele a seguir fortaleciendo las ideas, tantas veces expuestas en esta columna, acerca de la necesidad de reorientar la gestión de las personas (empleados y clientes) hacia modelos humanistas que consideren el beneficio de la compañía como algo más trascendente que una cifra en la cuenta de resultados, de la que sólo se benefician (valga la redundancia) los accionistas o los dirigentes de aquélla.

Antes de seguir, permítanme que, por ahora, me reserve el autor del primer párrafo. Al revisar el estudio de D. Lewin, tras analizar el comportamiento de 495 organizaciones, recojo las siguientes conclusiones:

7 Consejos para que te tomen en serio en los Negocios

Artículo original de Drake Baer Co -autor de “Everything Connects: How to Transform and Lead in the Age of Creativity, Innovation, and Sustainability”, además de ser colaborador habitual de varios medios de comunicación online relacionados con el mundo del Emprendedurismo.

Si vas a hacer algo en el mundo de los negocios, necesitas que la gente te respete.
Pero cuando se es joven para tu posición, nuevo en una industria, o una mujer en un campo dominado por los hombres, por ejemplo, conseguir que los demás escuchen tus ideas puede ser difícil.

Después de mirar la investigación sobre la percepción social y la construcción de relaciones, hemos identificado las siguientes estrategias para obtener al instante el respeto.

1. Deja que las personas hablen de sí mismos

Las personas pasan el 60% de sus conversaciones hablando de sí mismas.

Es algo que se siente bien: investigadores de Harvard han descubierto que hablar de uno mismo activa las mismas regiones del cerebro que el sexo, la cocaína y una buena comida.

“La activación de este sistema … puede ser inherentemente placentero”, informa la revista Scientific American, y “la gente puede estar motivada a hablar de sí mismos más que de otros temas.”