Google presenta el portal Actívate

El ministro José Manuel Soria, ha presentado el programa Actívate, una iniciativa conjunta de Google y el Ministerio de Industria, Energía y Turismo, dirigida a menores de 30 años con ganas de activarse profesionalmente para dotarles de herramientas que les ayuden a crear negocios propios, ponerse en marcha como emprendedores, o prepararse adecuadamente para la búsqueda de empleo.

Actívate consta de tres pilares: uno de formación para ofrecer cursos en competencias digitales, otro para favorecer la búsqueda de empleo a través de un buen currículum o de una red de contactos y, por último, un apartado sobre emprendimiento para facilitar herramientas y consejos a la hora de lanzar un nuevo negocio, evaluar una idea o poner a prueba la capacidad gestora.

Por su parte, el Ministerio de Industria, Energía y Turismo ha participado produciendo tres cursos MOOC (Cursos Masivos Online Abiertos) en competencias digitales que desarrollan las materias de comercio electrónico, cloud computing y analítica web. Esta formación de carácter gratuito y online pretende capacitar a miles de emprendedores y profesionales con algunos de los conocimientos más demandados en Internet.

Cada curso tiene una duración de 40 horas y se apoya en vídeos cortos y dinámicos para que cada alumno pueda realizarlo en cualquier momento, a través de su ordenador, tableta o teléfono móvil. Una vez completados todos los módulos de los MOOC, el alumno recibe automáticamente un certificado de EOI acreditando el conocimiento adquirido.

Muy Pymes

10 puntos clave que una empresa debe tener si quiere contratar ayuda externa

Con el objetivo de obtener la máxima rentabilidad de un negocio de ventas por Internet, hay empresas que subcontratan los servicios de terceros que les ayuden a vender sus productos y servicios con garantías extra, que cubran más aspectos, lo que conlleva a una seguridad adicional para los usuarios y que a su vez éstos tengan más confianza en el producto que están comprando.

Por este motivo, desde Pixmania-pro.com han lanzado una lista con las 10 claves por las que podría ser conveniente para un vendedor online contratar un socio que ofrezca extensión a las garantías de los productos.

1. Una de las claves es que la opción de contratar servicios especiales de garantías de los productos es una inversión a largo plazo, importante sobre todo si lo que comercializas es tecnología.

2. También es una forma de evitar problemas frente al cliente o el fabricante del producto si se reciben quejas durante la compra o la venta.

Los 3 secretos más importantes de una presentación de Éxito

Artículo escrito por Carmine Gallo, Coach en comunicación para las marcas más exitosas del mundo. Es un orador popular y autor de varios libros, incluyendo los best-sellers internacionales “The Presentation Secrets of Steve Jobs” (Los secretos de presentación de Steve Jobs) y “The Innovation Secrets of Steve Jobs” (los secretos de innovación de Steve Jobs).

Su nuevo libro, La Experiencia de Apple, es el primer libro que revela los secretos que hay detrás del impresionante éxito de la Apple Store . Carmine ha puesto en marcha recientemente un curso de eLearning titulado “The New Rules of Persuasive Presentations” Las nuevas reglas de presentaciones persuasivas. Puedes seguir a Carmine en Facebook o Twitter.

Recientemente fui invitado a hablar a los estudiantes de MBA en la Escuela de Negocios de Stanford como parte de un programa único llamado la Maestría en Iniciativa de la Comunicación. En su parte de experto orador, Stanford invita a “pioneros en el campo de la comunicación” para compartir sus puntos de vista y para hacer coaching a los estudiantes de negocios en la ciencia y arte de la persuasión, las habilidades de discurso, comunicación y presentación.

28 Consejos de Emprendedores de Éxito para tu Startup

El éxito de Empresarios y de Inversores experimentados sigue siendo una gran inspiración y motivación para los Emprendedores actuales. El consejo y las lecciones sobre Startups de grandes profesionales del mundo de la empresa, ratificados por su experiencia, han dado forma a las empresas más jóvenes hasta la fecha.

Estos pequeños consejos para Startups son algunos de los mejores consejos y trucos que puedes aplicar a tu empresa tanto para la gestión, recaudación de fondos, inversores angel, fondos de capital riesgo, marketing y la productividad de tu Proyecto.

Leer sobre el éxito de Startups no te hace tener éxito, pero tiende a hacer que quieras tener éxito. Eso es importante. Te inspira para empezar a hacer algo hoy para poner en marcha un negocio, lanzar un producto, obtener una solución al problema al que te enfrentas constantemente.

Decálogo para optimizar la gestión de los métodos de pago

Los sistemas de pago representan un punto crítico del comercio electrónico. Las mejoras en las plataformas de pago pueden generar incrementos en la facturación de hasta el 50 %, por lo que la correcta optimización de estos sistemas es clave.

Esta ha sido una de las principales conclusiones del seminario online organizado por Nominalia, la empresa española de dominios, hosting, protección de marca online y otros servicios de presencia online, en el que ha participado como ponente Mónica Parada, Directora de eCommerce de CatalunyaCaixa.

Para una mejora de la gestión de los sistemas de pago, la experta recomienda algunas prácticas:

1. Conocer los diferentes sistemas de pago. En el momento de configurar la plataforma de eCommerce es de vital importancia conocer los diferentes métodos de pago que podemos incluir y las ventajas e inconvenientes de cada uno de ellos. Analizar sus tasas de conversión de visitas en ventas y sus costes. Así, aunque los métodos offline como las transferencias bancarias suponen un ahorro de costes para el comercio, ya que el cliente final es quien abona los gastos generados por la transacción, el pago con tarjetas de crédito genera altas tasas de conversión de visitas en ventas y es el método de pago utilizado en más del 70% de las transacciones online.

Encontrar el equilibrio profesional y personal.

Cada vez más en nuestro entorno vemos que los empresarios constantemente se preguntan cómo se puede encontrar un equilibrio entre sus negocios y sus vidas personales. La realidad es que el verdadero equilibrio es un mito total porque es completamente inalcanzable, pero tenemos que ser capaces de jugar con la balanza para tener el fiel siempre apuntando al centro.

Imagen hospedada en: Pinterest.com/fuprisa

Si fuésemos máquinas quizá sería posible invertir el 25% de los días en el trabajo, el 25% de los días con sus hijos, el 25% de la jornada con su cónyuge, y el 25% del día cuidado de sí mismo, y así lograr su metas y hacer que todos se sientan atendidos…la realidad es tozuda y nos dice que simplemente no es posible. Así que lo que realmente debemos buscar es la armonía.

Para ayudarle con esto, aquí hay algunas cosas fáciles que podemos incorporar de manera sencilla para lograr un equilibrio entre trabajo y una vida personal más armoniosa:

Definir qué es la armonía para usted.

En primer lugar, averiguar lo que es para nosotros perfecto, cuál es la armonía que buscamos, si no tenemos claro el qué queremos conseguir difícil conseguirlo, todos tenemos una escala diferente de lo que sería armónico, para unos será llevar a la escuela a sus hijos y después trabajar, para otros al revés, trabajar y recogerles…
Además, la armonía significa darme libertad para actuar con nuestro horario como queramos.

Cuando estemos fuera del trabajo, estamos fuera del trabajo.

Esta es una de las cosas más difíciles para los empresarios de hacer, pero es la más importante. Cuando sea el momento de dejar de trabajar, debemos apagar el ordenador, cerrar la puerta de la oficina, alejarnos – tanto física como mentalmente- de todo lo que nos recuerda al trabajo. Eso significa evitar la comprobación compulsiva del correo y mensajes mientras estamos descansando con nuestra familia. Tomemos la decisión de disfrutar del presente.

Anote sus ideas durante horas no laborables.

No podemos controlar cuando llega la inspiración, así que si tenemos una idea increíble mientras nos relajamos con la familia anotémosla rápidamente en un pedazo de papel. De esta manera la tenemos fuera de la mente y nos olvidamos del trabajo.

Deja de decir “estoy demasiado ocupado.”

Cambiemos la expresión estoy ocupado por “esto no es importante para mí en este momento.” Así que cada vez que quiera decir: “Estoy demasiado ocupado”, reemplacemoslo con “eso no es importante para mí en este momento”. Una vez hecho esto, va a ser mucho más difícil que digamos que no a las experiencias, personas y eventos que contribuyen a un equilibrio entre trabajo y vida armoniosa, porque descubriremos lo importante que son.

No se olvide de tener tiempo para usted.

Debemos dedicar tiempo para nosotros mismos, quizá sean cinco o diez minutos al día o quizá hacer deporte pero la desconexión con el exterior y la conexión con nuestro yo es importante. Nos hará relajarnos y nutrirnos personalmente.

Os animo a buscar más consejos y experiencias que puedan fomentar el equilibrio en nuestras vidas.

En Pymes y Autónomos

¿Quién es quién en el proceso de ventas?

El sector comercial ha experimentado en los últimos años muchos cambios debido a la aparición de nuevos modelos de venta, la situación económica o la creciente competencia entre las empresas. Esto ha supuesto que las compañías tengan que adaptarse para que sus productos o servicios puedan llegar de la mejor manera a la población y atraer así a los clientes. Diversificar la figura del vendedor para dar más fuerza a la acción comercial es una de las estrategias por las que cada vez apuestan más las empresas.

Así, se ha pasado del tradicional dependiente o comercial, a todo un equipo de ventas, según explica Javier Fuentes Merino, CEO de Grupo Venta Proactiva. “Se trata de apoyar al vendedor, con una estrategia definida en la que las diferentes figuras tienen un papel  y funciones estratégicas para vender más y mejor” afirma. Pero, ¿quién es quién en el mundo de las ventas?, ¿qué competencias tienen? y ¿qué solicitan las empresas en sus ofertas de empleo?

5 Lecciones sobre atención al cliente basadas en la simplicidad y sencillez del Dr. Seuss

Theodor Seuss Geisel fue un escritor y caricaturista estadounidense, más extensamente conocido por sus libros infantiles escritos bajo su seudónimo, Dr. Seuss. Publicó más de 60 libros para niños, que a menudo se caracterizan por sus personajes imaginativos, rimas y el uso frecuente del contador de trisílabas.

Esta semana se conmemora el 110 cumpleaños este este popular personaje, que destacó especiamente por su sencillez a la hora de transmitir sus ideas sobre un mundo mejor tanto a grandes como pequeños, en forma de amenas e imaginativas historias ilustradas. En el año 1984 recibió una mención especial del premio Pulitzer, por su contribución a la literatura infantil.

A modo de homenaje, el artículo de Business2Community destaca 5 grandes consejos sobre atención al cliente, siguiendo la particular forma de expresarse y de entender la vida por parte del Dr. Seuss:

A menos que el personal emplee a fondo y realmente se preocupe, las cosas nunca irán a mejor

Tan sencillo como necesario. La atención al cliente puede contar con los más avanzados programas, herramientas y procesos. Pero si detrás de todo eso no existe el componente humano, no hay alguien que realmente se sienta implicado y comprometido con la organización y sus clientes, no será capaz de alcanzar la excelencia. 

La igualdad de trato es un derecho fundamental

Todo cliente merece ser tratado con el mismo respeto y en igualdad de condiciones, independientemente del volumen de su compra. En el departamento de atención al cliente no puede haber diferencias entre grandes y pequeños clientes; todos han de recibir la misma calidad de servicio. Hoy un cliente considerado "pequeño", mañana podría ser muy grande.

¿Por qué conformarse con hacer lo mismo que los demás, si tenemos la capacidad para destacar?

Los clientes esperan que la empresa supere sus expectativas; solo así conseguiremos calar en su mente, y conseguir impactarles. Es el paso previo para ganarnos su voto de confianza y que nos recomienden en su entorno. Para ello, necesitamos inevitablemente salirnos del camino trazado, cuidar los pequeños detalles y sorprender. Conviene recordar esta frase del autor en el que se basa este escrito: "Para el mundo, usted puede ser una persona; pero para una persona, usted puede ser el mundo."

En ocasiones, la pregunta es complicada, aunque la respuesta debe ser muy simple

Los clientes vienen a nosotros en busca de una solución rápida, útil y efectiva. Nada de largas argumentaciones ni discursos incomprensibles. Ellos no tienen por qué conocer los detalles técnicos del producto, ni les importa el que la pieza de repuesto que necesita deba realizar un largo viaje hasta llegar hasta ello. Solo quieren respuestas concretas, soluciones.

Cada día es una oportunidad para hacer algo extraordinario

En palabras del Dr. Seuss "Hoy voy a comportarme como si fuera el día en el que voy a ser recordado para siempre." Debemos intentar que el cliente realmente valore nuestro esfuerzo y dedicación, que se sienta plenamente atendido y satisfecho. Una experiencia que asociará positivamente a la marca y actuará en nuestro favor.

Puro Marketing

No te desanimes. Ellos también fueron rechazados

¿Desanimado porque acaban de rechazar tu último proyecto? Bueno, no eres el primero al que le pasa algo así. Es más si quieres subir un poco la moral dale un vistazo a estas cartas de rechazo que recibieron en su día algunas personas que después han tenido un éxito rotundo.

U2

Bono, The Edge, Larry Mullen, Jr., y Adam Clayton era unos adolescentes cuando crearon U2 en 1976. En otoño de 1979 lanzaron al mercado si primer single, aunque sin duda no fue precisamente  gracias RSO Records que rechazó producir a U2 en Mayo de ese mismo años. El motivo: Los de RSO Records consideraron que U2 no encaja con el sello discográfico. Finalmente U2 acabó firmando con Island Records. Con 150 millones de copias vendidas durante toda su carrera, U2 está entre la élite de los grupos musicales que más copias de tu trabajo han vendido.

Andy Wharol

Parece que en 1956, Andy Warhol no podía colocar su obra ni regalándola. El 18 de Octubre de ese año Warhol recibió un carta del Museum of Modern Art (MoMA) declinando recibir su cuadro que tan generosamente había ofrecido como regalo. Hoy el MoMA tiene expuestas 168 piezas de Andy Warhol.

¿Estoy preparado para emprender? Autoexamen

Comenzar su propio negocio puede ser una experiencia emocionante y gratificante. Ofrece numerosas ventajas, como ser su propio jefe, fijar su propio horario y hacer una vida haciendo algo que te gusta. Pero, llegar a ser un empresario de éxito, requiere una planificación cuidadosa, unas altas dosis de creatividad y mucho trabajo duro.

Considere si usted tiene las siguientes características y habilidades habitualmente asociadas con empresarios de éxito:

Cómodo con la toma de riesgos

Ser su propio jefe también significa que eres el que toma decisiones difíciles. El espíritu empresarial consiste en la incertidumbre. ¿Evita la incertidumbre en la vida a toda costa? Si es así, el emprendimiento puede no ser la mejor opción para usted. ¿Le gusta la emoción de tomar riesgos calculados? Entonces siga leyendo.