Los intangibles son valores relacionados con la marca que no se pueden cuantificar y que hacen que una empresa sea más o menos valorada por los consumidores. Bueno, sí se pueden cuantificar, pero de una forma muy abstracta y libre de interpretación. En muchos casos, las marcas son amadas u odiadas de forma inconsciente y deben estudiar por qué sucede esto para conseguir cambiar lo que no funciona o potenciar lo que sí lo hace.
Esta infografía de Zillion Designs nos muestra cómo las empresas, cambiando los iconos, colores y valores relacionados con la marca,
consiguieron ser más rentables y ser del agrado de los consumidores.
Marcas como
Four Seasons u Old Spice cambiaron sus diseños y consiguieron aumentar sus ventas en un 90% y en un 200% respectivamente. También vemos el tipo de emociones que más nos afectan para comprar, tanto negativas como el miedo o la tristeza, como positivas como la pasión o la diversión.
Un artículo publicado en Marketing Directo
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