Consiguiendo objetivos con un marketing low cost

Que el éxito del marketing no depende solo de la cantidad de inversión que realicemos, es algo que no discutiremos y la prueba es las grandes cantidades de recursos invertidos en campañas publicitarias, promociones, productos, canales de distribución que fueron auténticos fracasos. Por lo que esto abre la puerta a pensar que podemos conseguir nuestros objetivos comerciales sin grandes presupuestos, con un marketing low cost.

Hablaremos de marketing low cost como aquel marketing donde los recursos económicos, son bajos y no son prioritarios (que no importantes) para conseguir los objetivos previstos. La máxima aplicación del marketing low cost es presupuesto 0 y consecución de los resultados (no conseguir estos daría paso a otro tipo de marketing, el de mal dimensionado).

En la actualidad se han puesto en práctica ciertas herramientas que nos pueden ayudar de forma importante en nuestro deseo de con poco dinero realizar campañas de marketing y un marketing en general, eficiente. Herramientas como internet, redes sociales, un boca a boca más impactante, aumento de mass medios, la viralidad de campañas, etc., todos ellos, son como os digo, herramientas en las que nos podemos apoyar tener la repercusión deseada sin la necesidad de grandes inversiones económicas, aunque si de talento y ajuste al cliente.

Si me gustaría comentar, pues puede dar pie a cierta equivocación, que aunque nuestro presupuesto para acciones de marketing sea 0, esto no puede ni debe ser la más mínima excusa para despreocuparnos un ápice por realizar un plan de marketing profesional, cuidado, eficiente y sobre todas las cosas, coherente y generando un branding adecuado, así como insistir en la pretensión de satisfacer al cliente al que nos dirigimos. Si descuidamos este aspecto, el marketing que realicemos aunque sea a coste 0, nos saldrá muy caro, carísimo!.

Como podríamos realizar acciones en marketing a un bajo coste y con el impacto deseado:

• Planifica tu marketing de forma profesional. Esto requiere de tiempo y talento, no de dinero
• Dedica tiempo a investigar sobre tus clientes, pásale encuestas, reúnete con ellos, pregunta, todos recursos gratuitos?
• Procura conocer en profundidad a tus competidores, visítalos, relaciónate con ellos, incluso comparte acciones de benchmarking
• Crea un posicionamiento antes de salir al mercado, decide como quiere que te vean tus clientes y se coherente con ese posicionamiento hasta ultima consecuencias. Si no es válido por experiencia, reposiciónate, siempre hacia los gustos del cliente
• Dedica tiempo a tener un estudio de mercado que te ayude a tomar decisiones. Investiga para poder decidir
• Ponte unos objetivos de ventas a conseguir según tus recursos y las posibilidades/potencial del mercado donde quieres comercializar
• Piensa en crear ventajas competitivas para tus productos o servicios que vayan más allá del precio, aunque no tiene por qué olvidar esta. Dedica tiempo a encontrar esas ventajas y menos a imitar
• Recompensa a tus clientes por los esfuerzos que hacen por conseguir tu producto o por utilizarlo, prémialo!
• Realiza intercambio de link, publicidad, promociones con empresas que tengan tú mismo target y productos o servicios complementarios
• Si tienes amigos artista ( y si no, llega acuerdo con artistas que se quieran dar a conocer) por muy poco te pueden montar acciones de Street marketing, que tu habrás de supervisar por supuesto. No dejes en manos de los actores, el marketing de tu empresa
• Ten un blog que aporte contenidos de interés para tus clientes y renueva y cuida esa herramienta
• Provoca campañas de boca a boca conociendo líderes de opinión entre tus clientes
• Conoce las necesidades del cliente y mira ver cómo puede esos intereses darles forma con ciertas acciones desde tu empresa. Que tu bar sea el centro de recogida de fondos para comprar equipamiento deportivo del equipo del barrio
• Realiza campañas de solidaridad e implicación con colectivos desde tu empresa, se agradecen y se recompensan por parte de estos
• Implícate en acciones de interés para tu comunidad
• Haz que tus trabajadores hablen bien de tu empresa, no se lo impongas!
• Llega acuerdos con otras empresas para facilitar servicios o productos complementarios
• Consigue prescriptores para tu empresa por tus comportamientos, no por tu dinero
• Trata al cliente como persona, no como el depositante de dinero que te interesa
• Interésate por el mundo de los medios, periódicos locales, televisión local, páginas de tu zona de influencia e interactúa con ellos en forma de que puedas aportarles noticias o contenidos de interés para sus oyentes/espectadores, será una buenas relaciones públicas
• Abre tu mente y no te centres solo y únicamente en vender tus productos o servicios si solo hablas de ellos puede que el cliente te de la espalda, sigue caminos indirectos para esto, mira a tu cliente, mira cuáles son sus necesidades y actúa intentando dar respuestas a estas. Facilita un lugar para una exposición, organiza una obra de teatro, un taller psicológico, etc.
• Consigue que tu principal vendedor sea tu cliente, realiza campañas como si me traes 5 clientes, te sale la compra gratis
• Que se hable bien de ti en las redes sociales
• Cuida las redes sociales con un comportamiento profesional
• Ten un panel de clientes a los que consultar cada cierto tiempo para controlar como va todo
• Crea estrategias de precios por clientes, según el nivel de implicación de este con la empresa
• Presenta a tu empresa como una organización que solo pretende fidelizar al cliente. crea "club de clientes de la marca"
• Cuando te relaciones con el cliente asegúrate de generar una experiencia positiva, sea cual fuere tu actividad. Hazle vivir cosas agradables

Son miles las acciones que a coste cero o prácticamente cero, puede tener una repercusión muy positiva en tus intereses comerciales y por ende para tu empresa y marca, aunque insisto, conocer al cliente, la creatividad, la innovación en tus prácticas comerciales y empresariales y el deseo de satisfacer a ese cliente, son recursos mucho más importantes que el dinero. Con marketing low cost por supuesto que lo puedes conseguir!. Piensa, que en muchas ocasiones el dinero solo se muestra como el recurso de los incapaces por las acciones y marketing que te encuentras por esos mundos de dios, para mí el talento tiene mucha más capacidad de impacto, de eso estoy seguro.

Un artículo escrito por Rafael Cera