El pez más rápido se come al lento

El marketing de clientes es la estrategia de esta primera parte del siglo XXI para las empresas, hágala realidad mediante estas acciones estratégicas centradas en el servicio.

En este contexto se mueven las empresas y los empresarios actualmente y ese paradigma de que el pez grande se come al pequeño ya no es cierto y perdió su veracidad con el advenimiento de la tecnología. Estamos ante un reto que los empresarios de cualquier sector – industrial, de servicios, comercial, público o privado -, actividad y tamaño tienen que introducir como una variable estratégica adicional sobre la cual deben considerar sus planes. La velocidad en las decisiones, en afrontar y aceptar los cambios, puede ser una gran oportunidad o un tremendo riesgo que afrontan.

Desde la perspectiva del cliente el tema es más crítico ya que estamos ante una situación en la que éste cambia todos los días de manera dramática, su inmersión evidente e incuestionable en un mundo dominado y determinado por la virtualidad, globalizado, en el que cada vez tenemos que ser conscientes de que habitamos una verdadera “aldea global” como la describió Alvin Tofler en su libro “El “shock” del futuro” en los años 70´s. Este hecho debería motivar a los empresarios y todos los empleados a convertirse en verdaderos motivadores del cambio como fuente de innovación. Aun no estoy seguro de que las universidades estén confrontando a sus egresados y estudiantes a asumir el reto del cambio como una realidad adicional que tiene que asumirse en su ejercicio profesional y por ello en las conferencias que dicto, siento que no existe esa versatilidad y disponibilidad para afrontarlo como una realidad del diario vivir.

De cara al cliente, el tema del cambio es igualmente preocupante porque si analizamos la evolución histórica de las etapas del marketing desde los años 50 del siglo anterior podemos apreciar, con evidente sorpresa para los lectores de este artículo, el sitio que ocupa la empresa para la cual trabaja, veamos y prepárese para sorprenderse:

• en los 50´s las empresas se enfocaban en la PRODUCCIÓN,
  
  
• en los 60´s en el PRODUCTO,
  
  
• en los 70´s la estrategia comercial se centraba en VENTAS,
  
  
• en los 80´s el énfasis era en PUBLICIDAD,
  
  
• en los 90´s el marketing se centraba en el PUNTO DE VENTA,
  
  
• para llegar a los años 2000´s en el cual se aprovecha la tecnología y la web para orientar definitivamente las estrategias de marketing en el CLIENTE, marketing de clientes se denomina esta nueva tendencia del mercado en esta primera etapa del siglo XXI para las empresas.

Esta nueva etapa en las tendencias del mercadeo centradas en el cliente tienen unos ingredientes muy importantes que podríamos resumir en:

• Relación con el cliente en SINGULAR. Adiós a las estrategias de mercadeo masivo, sin distinciones, sin reconocimientos, ahora el cliente exige ser diferenciado, apreciar su tiempo como elemento fundamental en el trato. Correos personalizados, reconocimiento de la historia del cliente con la empresa y por lo tanto, de su historia con ella.
  
  
• Valoración de cada cliente, SEGMENTACIÓN. Es decir, cada cliente tendrá un valor diferente para su empresa y en proporción al mismo deberá gozar de privilegios propios. Diseñe un modelo de segmentación y ojalà tenga soporte tecnológico para que no haya lugar a equivocaciones, dudas o errores.
  
  
• Búsqueda de la lealtad y fidelidad a partir de una estrategia, SERVICIO. La excelencia en el servicio al cliente será el único factor que le garantiza a la empresa la fidelidad de sus clientes, no es el precio bajo el motivador y por lo tanto la pauperización de los precios es asunto del pasado porque implica regresar a los 70´s en que la estrategia era la Venta. Es importante que su empresa acuda a la ayuda tecnológica de un software de CRM orientado claramente a la gestión del cliente con énfasis en servicio.
  
  
• Información actualizada de sus clientes porque los negocios son BASES DE DATOS. Para ello se exige la tecnología y con ella, los cambios operativos que deba efectuar, no los tema, precipítelos y afróntelos que le traerán grandes beneficios en el corto plazo. Una empresa orientada a mantener información de sus clientes actualizada podrá encontrar en ellos una mina que orientará futuros desarrollos de productos y servicios asociados a su portafolio.
  
  
• Clientes de la empresa, no del vendedor. Esa es la gran conclusión y exigencia de esta nueva estrategia comercial de la segunda década del siglo XXI, garantizar que sus clientes sientan que la empresa toda los reconoce, atiende, sirve, y que genera un modelo de relacionamiento dirigido a él.

Una vez su empresa ha dado todos estos pasos para actualizarse estratégicamente y ha convertido el marketing de clientes en su principal fortaleza, podrá pensar en adquirir nuevas empresas y crecer en el mercado de manera segura, novedosa, inimitable. Podrá estar seguro de ir más rápido que muchos competidores de mayor tamaño, dar saltos muy grandes porque una estrategia comercial centrada en el cliente proporciona, mejores utilidades, menos rebajas de precios, mayor rotación de los inventarios y una imagen de marca creciendo indefinidamente.

Un artículo de Luis Botero

12 razones por las que es mejor no dejar nada al azar en el marketing

Saben que no es lo mejor, pero en ocasiones las marcas no pueden resistir el impulso de dejarse llevar en volandas por el azar en sus acciones de marketing. Cuando el azar es el que lleva la batuta, las acciones de marketing de las empresas no sólo no se ajustan al plan inicialmente previsto, sino que son también difícilmente medibles. MarketingNutz desgrana a continuación las razones por las que es mejor no dejar nada al azar en el marketing:
1. Una acción de marketing llevada a cabo al azar no tiene presupuestos ni recursos asignados y no forma parte de ningún plan, por lo que lo más probable es que no genere resultados.
2. “Robar” partidas presupuestarias a otras acciones de marketing previamente aprobadas no es la mejor manera de financiar las acciones de marketing guiadas por el azar.
3. La fusión de azar y marketing es un cóctel molotov que suele traducirse en más costes para las marcas.
4. La combinación de marketing y azar es perjudicial desde el punto de vista del ROI.
5. Las acciones de marketing guiadas por el azar tienden a esconder su impacto real en las marcas, por lo que su eficacia es difícilmente medible.
6. Puesto que no hay ningún plan que las respalde, es difícil poner expectativas realmente realistas a las acciones aleatorias de marketing.
7. La ausencia de objetivos hace que sea más complicado que la acción ponga de acuerdo a los diferentes actores implicados en la marca (evangelistas, socios y accionistas).
8. Las acciones de marketing guiadas por el azar son detectadas suma facilidad por los altos ejecutivos de las empresas. Y si salen mal, es difícil encontrar excusas para justificarlas.
9. La planificación de los actos fortuitos de marketing es por definición defectuosa.
10. La ausencia de métricas hace imposible para las marcas medir adecuadamente la eficacia de una acción de marketing llevada a cabo al azar.
11. Las acciones aleatorias de marketing aumentan considerablemente los riesgos asociados a la marca, la reputación, la calidad y la satisfacción del cliente.
12. Este tipo de acciones son además muy difíciles de sostener desde el punto de vista corporativo, pues no están respaldadas por ningún plan.

Un artículo publicado en Marketing Directo

7 Razones por las que Emprender ¡es lo más!

¿Qué es para ti lo mejor de emprender? Déjanos un comentario.
Suelo conversar a menudo con emprendedores, ya sea en sesiones de Coaching o porque me gusta rodearme de personas creativas, inquietas, innovadoras, que están haciendo su leif motif realidad. Todos estamos unidos por esa pasión de comenzar algo nuevo, nuestra motivación es expresarnos a través de ello. Solamente escribirlo me pone los pelos de punta!
Al preguntarles cuáles son sus motivos y por qué emprender “es lo máximo”, he encontrado ciertos patrones en sus opiniones, que son las 7 razones más expresadas por aquellos a quienes he preguntado. Se me ha ocurrido poner canciones relacionadas a cada punto. Espero disfrutéis de la lectura y de la música. ¡Emprender es lo más!
Libertad: Libre. El chaval de la peca.
Casi todos coinciden en que esta es, si no la más importante, una parte primordial de su actividad. Recalcan que no se trata solamente de “trabajar cuando quieres” porque hay que ser muy disciplinado y constante, sino de poder llevar tu propio negocio, sin restricciones de terceros, poder fijar y alcanzar tus propios objetivos. Se acabaron los bonus por objetivos cumplidos: esos eran objetivos de otros.

Creatividad: Making love out of nothing at all. Bonnie Tyler
Ser emprendedor te permite ser tan creativo como quieras, sin que nadie te diga que “siempre se ha hecho así”, sin sentirte ignorado al proponer iniciativas porque no se sabe como resultarán esas soluciones, etc. Personalmente, me apasiona y amo emprender porque no tengo que ser otra persona distinta a quien soy porque puedo crear y arriesgar sin que nadie me limite.
Control: My way. Frank Sinatra.
Cuando trabajas para una empresa, has de planificar tu vida personal basándote en tu horario laboral mientras que si puedes controlar tu actividad profesional, planificas tu vida laboral alrededor de tu vida personal. Cuando emprendes eres el dueño de tu vida y puedes controlar casi todos sus aspectos y es más factible el equilibrio en todas las áreas.
Valores: Sólo le pido a dios. León Griego y U2.
Hay personas que no se encuentran cómodas con los valores que representan las empresas o sectores para los que trabajan. Esto se esfuma, supuestamente, cuando trabajas para ti mismo. Al emprender, puedes (y debes) alinear tu empresa con tus valores más profundos, tu filosofía de vida e ideales. De este modo puedes compartir con tu profesión los valores que te guían y te mueven en tu vida personal.
Esfuerzo: The walk of life. Dire Straits.
Cuando emprendes puedes canalizar todo tu esfuerzo en hacer tus sueños e ideas realidad, siendo mucho más productivo y eficiente. Pese a que construir algo de la nada constituye un gran esfuerzo, la pasión por tu idea y los pequeños resultados te harán ver ese sudor de tu frente como un baño de espuma.
Motivación: Don´t stop me now. Queen.
Desconozco la razón, pero cuando se habla de motivación, la gente sale huyendo como si se tratase de un tema empalagoso o sólo para débiles. (Quizá esa es sólo mi percepción). Sin embargo, todos los emprendedores con quienes hablo (entre los que me encuentro yo misma, con quien mantengo largas conversaciones) me dicen lo mismo: ¡la motivación es esencial! Y yo añado, no sólo en el emprendimiento, sino en la vida. La motivación puede suponer la diferencia entre tu éxito y tu no-éxito. Sentirte motivado aumenta tu autoestima, te mantiene enfocado, te ayuda a conseguir pequeños resultados y te anima a conseguir tus metas.
Pasión: Eye of the tiger. Survivor.
Cuando emprendes “de verdad” sientes pasión por tu proyecto, por tu idea, por tu trabajo, nada te puede parar. La pasión es la que te impulsa, la que te hace superar los obstáculos y te levanta cuando caes. La pasión es la que impide que fracases. Cuando las cosas no te han salido como esperabas, no lo veas como un fracaso, sino como una experiencia de la que has aprendido.
Ahora te pregunto:
¿Eres emprendedor pero no emprendes porque no estás seguro? ¿Te motivan estas razones pero necesitas un empujón? ¿Qué necesitarías para dar ese paso? ¿Qué es lo que quieres? ¿Cómo te ves si ya lo hubieras conseguido? Tus recursos, aunque ni siquiera seas consciente de ello, están dentro de ti. Sólo necesitas hacer que emerjan a la superficie.
Para mí lo mejor de emprender, aparte de una mezcla de las razones que he descrito, es la energía que me da y el aprendizaje continuo y constante. La energía que me invade cuando me siento con un cliente y le escucho, cuando me doy cuenta de que algo ha hecho click en él porque acaba de descubrir algo sensacional sobre sí mismo, cuando noto que su motivación va en aumento y va dando pequeños pasos hacia sus objetivos, cuando preparo la siguiente sesión, cuando escribo estos artículos y los de mi propio blog, cuando siento que “me lo estoy currando”, es desbordante.
Y el aprendizaje. Aprender me llena de vitalidad y de emoción por lo que hago. Aprendo de los libros que leo, aprendo de vosotros cuando me leéis, aprendo de la gente a quien sigo en Twitter y de quienes me siguen, aprendo constantemente de mis clientes. Para mí, emprender es lo más. ¿Y para ti? ¿Qué es lo mejor de emprender? ¿Nos lo cuentas?

Esther Roche

¡¡ Nos jugamos el Futuro!!

Vivimos momentos complicados para la sociedad civil. Ya no lo limito a España, ya que la universalidad del momento nos pide una reflexión profunda.
Algunas voces estamos entonando un discurso que preconiza la “Emprendeduria” como una de las acciones más importantes para salir de esta situación. En España con una tasa de desempleo juvenil del 54,1 % según los datos de Eurostat del pasado mes de marzo, nos vemos abocados a desarrollar proyectos profesionales propios. La supervivencia pasa por este camino y hoy, debido a esta situación, se están creando los empresarios del futuro.
¿Pero qué tipo de empresarios van a forjarse? ¿Qué enseñanzas y experiencias están adquiriendo los jóvenes empresarios del mañana?
Muchas personas están optando por ser Emprendedores como salida a la cris. Esta decisión viene vinculada a la necesidad de “tirar para adelante” que lleva a nuestros jóvenes a tener que tomar iniciativas tanto a nivel laboral como social. En un post de mi blog “Huir del desastre”  ya anticipaba la problemática que algunas personas están generando para que el talento, y sobre todo los jóvenes, se queden en nuestro país para aportar valor a nuestra sociedad y economía. Alegremente políticos y fuerzas sociales les “invitan” a salir fuera.
Personalmente creo que no es la única solución para poder acceder a un mercado laboral. Desde tu lugar de residencia, tu país, tu cultura, se puede dar servicio a cualquier parte del mundo. La red nos universaliza y nos hace aldea global. Me gustaría que algunos de los que dicen que hay que salir fuera acudieran a algunas Conferencias de Emprendedores que desde su sitio local ofrecen productos y servicios a nivel mundial.
Muchos agoreros hablan de una “Generación Perdida”. En mi caso creo que estamos en presencia de una “Generación Decisiva”. Una Generación que va a decidir en los próximos años cuales son las reglas del juego. Es responsabilidad de todos transmitir y desarrollar valores que esta Generación pueda imponer desde sus proyectos profesionales, y sobre todo desde las Empresas que están empezando a montar ahora y que formaran parte del tejido empresarial español en los próximos años.
Transmisión de valores a los jóvenes que mañana decidirán el futuro, deben, a mí entender, son los siguientes:
Políticos: Responsabilidad, ética, compromiso, vocación de  servicio público frente a la corrupción, enriquecimiento a costa de los presupuestos públicos y falta de moral actual
Sociales: Generación de valor a la sociedad, responsabilidad social, respeto por el medio  ambiente frente al  individualismo,  la evasión de impuestos y el “que se apañen los demás” existente
Empresariales: Realizar proyectos que aporten valor, que sean éticos, que generen empleo, que sean innovadores frente al beneficio por encima de las personas, , el maltrato al empleado y los despidos para que salgan los números
Nuestros jóvenes se están llevando la impresión de que cualquier reforma es para reducir, apretar, imponer, castigar y despedir. Dándole un sentido impositivo a todo aquello que nuestros gobernantes tocan. Viendo además como desde cualquier institución o cargo público se malversan fondos y se enriquecen a costa de los ciudadanos, generando un sentimiento de corrupción constante que es fatalmente aceptada por la sociedad. Hace tiempo preguntaba a un Director Financiero venezolano sobre la corrupción en Venezuela, y él me contesto que no había notado muchas diferencias entre Venezuela y España.
Los Empresarios que salgan de esta situación de crisis estarán marcados por una serie de influencias que los diferenciaran como líderes en el futuro. Serán unos valores distintos y nuevos. Algunos de ellos:
Capacidad de sufrimiento: Al vivir unos momentos difíciles valoraran más la capacidad de salir adelante. Serán luchadores y convivirán con ese espíritu ya que les marcara desde sus inicios
Búsqueda de salidas nuevas ante la incertidumbre: Ya no existe la bonanza y la estabilidad. Todo cambia constantemente y ellos sabrán vivir con esa incertidumbre. Lo que les hará ser mar creativos y tener la flexibilidad para manejar cualquier tipo de problemas.
Adaptación a los cambios: Sobreviran los empresarios que mejor sepan adaptarse a los cambios. Por lo que esa criba de supervivientes empresariales convivirán con una adaptación al cambio constante.
Utilización de la tecnología: Ya nada es igual y nunca lo será. La Aldea Global y la Tecnología lo han cambiado todo. Nuestros empresarios del futuro tendrán a la Tecnología la aliada para desarrollar sus negocios. Da igual la ubicación física, ellos sabrán que sus empresas son universales.
Optimización de costes: La etapa que les ha tocado vivir es muy diferente a la de hace unos años. Valoraran que ya no tienen el apoyo de los bancos o de inversores que firmaban un cheque en blanco para proyectos. Van a tener que sudar cada Euro y por ello sabrán optimizar los costes. No serán derrochadores porque saben que en cualquier momento pueden venir mal dadas. Serán previsores y medirán cada inversión.
El mensaje que les demos a los jóvenes empresarios de ahora es el que tendrán en su método de trabajo en el futuro. Los valores que transmitamos son los que desarrollaran en sus empresas. Los empresarios “mayores” (voy a cumplir 42 años y después de 8 proyectos empresariales creo que ya estoy en ese rol) tenemos el deber y la obligación de dar mensajes positivos y de solidaridad, y ayudar a los nuevos Emprendedores para tener empresarios con valores en los próximos años. Es una responsabilidad a la que no debemos renunciar.
Hace poco en Expomanagement escuche dos frases que tienen que ver cómo deben afrontar los Emprendedores sus actuales aventuras. Ferran Martinez, ex jugador de baloncesto del Barcelona, Joventut y Panatinaikos e internacional absoluto con España, comentó que  un Deportista no puede dejar de ser Optimista, porque si no se hunde. Al Emprendedor le tiene que ocurrir lo mismo. Su optimismo debe ser constante, no puede permitirse el lujo de ser pesimista.
Ferran Martinez también hablo que Michael Jordan, que encarna el Éxito a nivel deportivo,  perdió más de 400 partidos en su carrera deportiva y fallo 36 tiros decisivos para ganar el partido. Y a continuación dijo una frase que no debemos olvidar y que debe retumbar en todo Emprendedor: “El Triunfo se forja a través del fracaso”.
Desde aquí mi enorme apoyo a los Emprendedores que se inician ahora. Ellos forman parte mi futuro y el de todos. Deben ser mejores que nosotros. Tenéis que ser la Generación que cambio las cosas a mejor. Mi total confianza, apoyo  y gratitud por lo que vais a hacer.
Sigueme en Twiter @AngelLargo1970

La virtualización, una oportunidad para las pymes de conseguir beneficios

Según ha detectado un nuevo estudio realizado por Canalys, entre 350 partners del canal que dan servicio a pymes en la zona EMEA, entre las que han adoptado la virtualización, el 48% han virtualizado la infraestructura básica de TI de su actividad. Durante los próximos dos años, sin embargo, se espera que el 75% de las pequeñas y medianas empresas amplíen sus programas de virtualización para incluir aplicaciones críticas de la actividad y otras prestaciones. De hecho, los socios de canal predicen que el 38% de estas empresas habrán virtualizado más del 80% de sus negocios, mientras avanzan hacia la TI como un servicio, sobre el 20% de las empresas hoy en día.

Reducir los costes es el factor impulsor más inmediato para la virtualización por el 71% de los encuestados, aunque viene seguido muy de cerca por el deseo de asegurar la continuidad del negocio y mejorar la utilización del hardware. En cuanto a las prioridades de negocio generales de las pymes, además de las tecnológicas, tenemos la reducción de costes, la continuidad de la actividad y la agilidad de negocio, que destacan como las tres primeras, poniendo en evidencia la compenetración existente entre los impulsores de la virtualización inmediata y los objetivos a más largo plazo. La mayoría admiten que la virtualización y el Cloud Computing están vinculados entre sí.
“Muchas decenas de miles de pymes en la región EMEA ya han adoptado la virtualización, y este estudio refleja que esto puede ser solo la punta del iceberg en términos de la profundidad y amplitud que puede alcanzar la adopción por parte de estas empresas”, dijo Alejandro Solana, director técnico de VMWare Iberia. “VMware ha intensificado su compromiso con las pymes a través de su iniciativa Real World Advantage y ofrece productos y paquetes adaptados a sus necesidades específicas. Estamos ante una gran oportunidad para socios de canal de trabajar en colaboración con VMware para el sector pymes y ayudarles en su viaje a la virtualización y el paso hacia el Cloud Computing”.

http://www.muypymes.com

La fe del converso

Hace algún tiempo que no me refiero en este blog al mundo de los Recursos Humanos (R2H2). Basicamente se debe a dos razones.
La primera es que hace tiempo que me di cuenta que con el núcleo duro de gestores que llevan años en el puesto es practicamente imposible conseguir que modifiquen su forma de entender que las personas no son recursos. Han asumido que su labor es la del perro del pastor que intenta que el rebaño no se disperse y, sobre todo, que siga siendo un rebaño docil y controlable. Son simples ejecutores de las decisiones de la dirección, muchas de ellas injustas o poco adecuadas.
La segunda es que, a pesar de mis críticas a la función en general, me he encontrado (y cada día más) con muchos buenos profesionales, normalmente jóvenes, que tienen otra visión del departamento, que quieren cambiar las cosas (empezando por el nombre) y que incluso rechazan muchas de las prácticas actuales. Todavía hay esperanza.
Como digo, no tenía intención de volver a hablar de R2H2 en mi blog de Branding Personal porque es un concepto que, hasta ahora, ha sido despreciado, maltratado y ninguneado. Pero mira por donde parece que ultimamente el tema se ha puesto de moda entre los responsables del departamento de personal. Varios amigos del mundo de R2H2 me han comentado que ultimamente no hay reunión, foro, conferencia o debate del sector en el que no surja el concepto de Marca Personal.
Igual que San Pablo, parece que han caido del caballo y han visto la luz, quizás consideran que es su última oportunidad para salvar al departamento del desastre. Y como suele suceder cuando un escéptico se convierte, por miedo o para hacerse perdonar, suele ser siempre el más devoto, el más fervoroso en sus demostraciones de fe. Parece que antes había que mantener el Branding Personal lo más alejado posible del negocio y ahora parece que es el bálsamo de Fierabrás.
El problema es que, salvando las excepciones de los profesionales más jóvenes o los más avanzados, R2H2 está marcado por muchos años, décadas de malas prácticas que han generado una enorme desconfianza. Aunque podía haberse convertido en una de las funciones más estimulantes de una empresa, han acabado siendo percibidos como los ejecutores de las decisiones de la dirección que priorizan los criterios económicos sobre los humanos. Entiendo que las empresas no son organizaciones de caridad, pero R2H2 debería haber intentado contrapesar algunas decisiones en lugar de apoyarlas.
R2H2 empezó siendo Sméagol, un humilde Hobbit (los de personal) que un día se encontró con el gran poder del anillo, se convirtió en Gollum (Recursos Humanos) y poco a poco se fue corrompiendo. R2H2 llegó a estar cerca del poder, a disponer de coche de empresa y despacho junto al director general (“Mi tesooooro”) y dejó de estar dispuesto a jugársela por unos simples Recursos. Ya no se trataba de desarrollar personas sino de mantenerlas ocultas, dóciles y productivas.
Por eso, cuando aparece un concepto como el Branding Personal que pretende que los profesionales aumentemos nuestro valor y pensemos por nosotros mismos, lo consideran como algo a erradicar. Pero además, R2H2 ha creado una industria paralela de servicios que considera que si los profesionales aprenden a desarrollar su Marca Personal puede ser el final de su negocio. Y la cosa no está para tonterías. Aquí tienes algunos ejemplos:

Empresas de Outplacement o Recolocación

Como consecuencia de las crisis de los 80, empezaron a surgir empresas que, cobrando unas tarifas obscenas, se hacían cargo de los directivos despedidos y les ayudaban a recolocarse. Luego eso se generalizó y se extendió a todo tipo de profesionales. Los EREs de los 90 les hicieron ganar mucho dinero. Su principal función era alejar la empresa que despedía de esos “sobrantes”, el denominado efecto Pilatos (por lo de lavarse las manos).
En la época pre-Internet les dejaban conectarse a los portales de empleo y les enseñaban a hacer un Curriculum. Hoy, todo eso ha perdido su sentido, pero como hay mucho directivo casposo de R2H2 que no sabe lo que es Linkedin ni tiene ni idea de Branding Personal cree que esta es una solución interesante. Como es lógico, un concepto como el Branding Personal es percibido como una enorme amenaza porque es equivalente a IKEA en el sector. Ya no tienes que pagar un pastón por algo que puedes hacerte tú mismo. Así que temen que en las organizaciones empiecen a introducir el Branding Personal en sus programas de formación para ir preparando a sus profesionales ante un más que hipotético despido.

Crear tu primer producto en poco tiempo, con poco dinero y mucho esfuerzo

Quienes estén pensando en crear una empresa y a partir de ella desarrollar un negocio rentable a largo plazo, ya sabrán que no hay atajos, no existen autopistas y siempre tendrán que hacer alguna inversión, por poca que sea. En mi opinión en lo primero que debes invertir es en el producto.
Aunque no tengas dinero, si logras ser eficiente y tener a mano las herramientas adecuadas, en poco tiempo puedes tener un producto apto para su comercialización.
Si piensas que crear un producto no es necesario(¿tienes un “empleo estable”?), solo dejo para la reflexión individual una frase que lancé en Twitter hace unos días como continuación de un post en mi blog:
Lo más inestable que existe para un profesional es el “empleo estable”. Y lo dice alguien que lleva 17 años trabajando en la misma empresa, en donde está haciendo carrera, con un clima laboral satisfactorio y que es tomado en cuenta en los planes de futuro de la compañía. Está claro que si llegó a esta conclusión no es de modo reactivo, sino proactivo.
Si alguien lo duda, cabe preguntarse si es normal que en un país de los que se denominan desarrollados es normal que una de cada cinco personas en capacidad de trabajar no encuentre un empleo. Afortunadamente, los profesionales que tengan un producto propio en su portafolio minimizarán mucho el riesgo derivado de su “empleo estable” porque bien tendrán otros ingresos o bien porque tendrán una ventaja en la percepción de su marca personal, cosa que mejora mucho la empleabilidad.
Tener un producto propio dice mucho de lo que eres capaz de hacer, a diferencia del CV y ya sabes lo que dicen y aplica para el CV, el papel lo aguanta todo.

¿Qué fue primero, el producto o la empresa?

Son muchos los que crean una empresa sin tener un producto, seguramente porque tienen muy claro que quieren tener una empresa y tienen una idea general de lo que van a ofrecer pero sin haber desarrollado una oferta concreta al respecto. Esto es un error que lo viví en carne propia con mi primera y mi segunda empresa. Cuando tenía 19 años establecí con mi hermano Gabriel una empresa de servicios tecnológicos, enfocada a la venta y mantenimiento de ordenadores y venta de equipos y suministros. Habíamos estudiado el mercado, existía demanda, conocíamos a la competencia y hasta teníamos un proveedor de equipos que nos garantizaba un margen adecuado.
No obstante, nuestra empresa tenía tres problemas iniciales: el primero es que no teníamos clientes ni referencias. El segundo, es que ofrecíamos un producto genérico que vendían muchísimas empresas similares a la nuestra; casi era como no tener un producto. El tercer problema y fue el más grave de todos, es que lo que sí teníamos eran costes fijos. Eran bajos, pero fijos. Habíamos alquilado una oficina, nos dimos de alta en todo lo que la ley exigía pero que se podía haber aplazado y por tanto comenzamos a pagar impuestos y tasas, hicimos tarjetas de presentación, papelería y un largo etcétera y todo esto antes de saber si íbamos a tener clientes.
Al final, fueron viniendo las ventas y en un momento dado pudimos firmar un contrato con una sucursal del Citibank que se encontraba fuera de la ciudad y necesitaba un servicio de mantenimiento para sus servidores.
Este contrato nos aportó una relativa estabilidad ya que cubría los gastos y nos dejaba algo de dinero pero luego de tres años funcionando, decidimos que no merecía la pena continuar y quedó como un proyecto formativo que me aportó tanto o más que el máster en dirección que hice años después.
Dicen que los seres humanos no chocamos dos veces con la misma piedra, pero no es verdad. A los 24 años me embarqué en una segunda empresa, algo distinta. Había finalizado la carrera de empresariales y decidí probar con una empresa de consultoría para pymes. No solo me volví a meter en gastos fijos antes de vender y tener clientes, sino que además ahora no había ningún producto, ya que era una empresa 100% de servicios. Tenía una socia que se incorporó más tarde, Liliana, que no solo es buena consultora, sino que además es una excelente comercial siendo esto último su principal aporte.
Por tanto vinieron clientes y comenzamos a facturar y en el camino nos centramos tanto en la consultoría como en la formación. Así estuvimos tres años pero al igual que la primera experiencia, la ausencia de una base de clientes permanente producía una descompensación en la cuenta de resultados, a pesar de que se cubrían los costes y es que una empresa crea valor para sus propietarios cuando la inversión (y eso incluye el tiempo que has dedicado a crear la empresa) no solo produce rentabilidad, sino que además la rentabilidad es mayor a la que produce el dinero ocioso en el banco. Dicho de otro modo, una rentabilidad del 3% sobre la inversión está bien, pero tu empresa no crea valor a los accionistas si el banco te paga el 5% en un depósito a plazo fijo. En aquel entonces estaba en Panamá y se pagan estos tipos de interés por los depósitos bancarios.
Para mí esos dos fracasos me aportaron dos importantes lecciones que no me las enseñaron en la facultad de empresariales y que quiero compartir contigo ahora:
1. Una empresa no es más que el medio que facilita que la solución de un problema llegue a las personas
2. Un producto no es más que el medio en el cual se entrega la solución de un problema a las personas, sea un bien o sea un servicio. Un servicio se puede empaquetar.

Los secretos del éxito de los empresarios chinos

Hoy visitando la web de mi amigo Javier Díaz (Negocios y Emprendimientos) me encontrá con este excelente documental que quiero compartir con ustedes, cómo así también parte de su contenido:

Documental que revela los grandes secretos del éxito empresarial de los Chinos, que en poco tiempo logran hacerse millonarios con sus negocios.

Alguna vez Napoleón dijo “China es un gigante dormido; cuando despierte, temblará el mundo”, y parece que su presagio ya es una realidad. Los Chinos son grandes ejemplos de emprendedores, dispuestos a sacrificarse a fin de crear negocios rentables y prósperos en economías donde sus propios habitantes no aprovechan las oportunidades.

España y los países Latinoamericanos son los escenarios perfectos para los empresarios Chinos, así lo revela "El secreto de los nuevos ricos", un interesante documental producido por Antena 3 donde se analiza a fondo el éxito de esta cultura que cada día se hace más poderosa. A continuación puedes ver el documental, y después del video hay un resumen de los aspectos más interesantes. A continuación el documental...

5 cosas que nunca deberias delegar en tu negocio

Casi todo se puede delegar en un negocio. Sin darte cuenta te acostumbras y empiezas a pedir, pedir, pedir… Pero, ¡cuidado!: hay tareas que conviene hacerlas personalmente. Las enumeramos.

Los científicos y expertos lo comprobaron: el mayor enemigo de la productividad es la multitarea, hacer muchas cosas al mismo tiempo. Al delegar, descubres que te liberas de esas actividades que dispersan tu atención.

Delegar te permite enfocarte. Ganas tiempo y puedes dedicarte en exclusiva a tu principal meta: aumentar los ingresos.

Cuando lo descubres, delegas cada vez más. Y ahí entras en el peligro de volverte un “adicto” a la derivación. Para evitarlo, describimos 5 cosas que conviene que hagas tú:

1) Tu estrategia de Marketing Online

Nadie conoce a tu negocio, tu producto y tu mercado como tú. Sabes qué necesita y desea tu público objetivo.  Compartes un estilo de comunicación que te permite llegar a él. Por eso, es importante que estés al tanto del marketing de tu empresa.
El marketing es muy fácil de delegar, cualquiera piensa que podría hacerlo. Por ejemplo, los diseñadores te proponen incluirlo en tu página web o folletos… ¡Pero no conocen tu negocio!
Tu Asistente Virtual te puede ayudar. De hecho hay Asistentes Virtuales que se especializan en mercadeo en internet y tal vez hasta puedan colaborar contigo en algunas estrategias, pero SIEMPRE necesitarán de tu apoyo y de tus conocimientos, de tu liderazgo y tu compromiso con la estrategia de mercadeo de tu negocio online.
Si tu ya tienes clara la estrategia de marketing que deseas aplicar en tu negocio, tu VA puede ayudarte con la parte “operativa”, por ejemplo: si estás haciendo e-mail marketing, puedes redactar el material y luego pasárselo a ella para que lo envíe a tu base de suscriptores. Ella puede configurar los e-mails, programarlos, enviarlos y generar un informe. Lo mismo puede hacer con tus blogs, tú generas material, se lo das a ella y tu VA lo vuelca en tu blog y se ocupa del resto. Y tú serás el líder en la estrategia de marketing.
El punto: contrata a alguien para que te ayuda con tu marketing pero no lo delegues al 100% porque nadie conoce tu producto (o servicio) y a tu público objetivo mejor que tu.

7 Razones para NO Emprender y sólo una para hacerlo

En España se crean miles de negocios al día. ¿Por qué no el tuyo? Hay muchas y buenas razones para emprender tu propio negocio, – seguro que puedes pensar unas cuantas – pero también hay razones que no deberían ser las que te lleven a iniciar ese camino. Aquí te detallo siete:

NO EMPRENDAS SI QUIERES HACERTE RICO EN DOS DÍAS: JUEGA EUROMILLONES.
Habrás encontrado mucha documentación, sobre todo por internet y algunos libros, que tratan el tema de hacerte rico en una semana si “te lo montas bien”. No los he probado, pero si las pautas que ofrecen son reales, ¿cómo es que no se corre la voz? Cierto que hay unos cuantos que han dado en el clavo con una idea genial (Mark Zuckerberg – Facebook; Larry Page y Sergey Brin – Google; Juan Roig o Amancio Ortega – Mercadona e Inditex respectivamente) pero detrás de esa idea hay mucho trabajo y esfuerzo (bueno, quizá no tanto en el caso de Facebook y Google!).

De modo que no esperes tener grandes beneficios hasta bien entrado el tercer año, si te va bien, trabajas las horas necesarias y, muy importante, eres capaz de administrar y gestionar tu empresa adecuadamente. Aun haciendo todo bien, la gran mayoría de emprendedores no se hace rico, lo que se dice “rico”.  :(   Si ese es tu objetivo, juega a la lotería o “hazte un Dioni”.

NO EMPRENDAS SI ESTÁS HARTO DE TU TRABAJO COMO ASALARIADO: NO ES SUFICIENTE QUERER DESPEDIR A TU JEFE. 
Cuando un trabajo por cuenta ajena es aburrido, o demasiado exigente, o no te llevas bien con compañeros/jefes, etc., se convierte en algo sumamente desmotivador que te puede llevar a cometer errores. ¿Cuántas veces has escuchado a alguien que conoces que no aguanta ser un asalariado y que le gustaría ser su propio jefe? Una cosa es ser tu propio jefe para no tener a nadie que te diga lo que tienes que hacer, ni cuándo, y otra es ser emprendedor.

Emprender no es un camino de rosas, ni siquiera de margaritas (sin intención de desmerecerlas). Y aunque tu jefe sea un cardo, has de pensártelo muy bien antes de despedirle.

NO EMPRENDAS SI NO PUEDES SUPERAR TUS MIEDOS: QUÉDATE EN TU PEQUEÑA PARCELA DEL MUNDO.
El miedo es una emoción que surgió en la evolución del ser humano para una de dos cosas: paralizarte o hacerte huir. Así no se puede emprender. Si no vas a ser capaz de superar tus miedos y las limitaciones que, casi siempre, te pones tú mismo, evita emprender y busca un trabajo acorde con tus habilidades. Cuando se emprende, lo más lejano es la seguridad. La incertidumbre y el riesgo acompañan al emprendedor desde que se levanta hasta que se acuesta. Si no estás dispuesto a sacar tus armas para hacer frente a tus temores, es mejor que no salgas de tu zona de confort.

NO EMPRENDAS SI NO ERES DISCIPLINADO Y ORGANIZADO: EN LUGAR DE UN NEGOCIO, CREARÁS UN CAOS.
Ser emprendedor requiere, como mínimo, creatividad, esfuerzo, tenacidad, capacidad de creer en uno mismo, de superar obstáculos, de dejar atrás los temores, de organización y disciplina. Mucha disciplina. Ese jefe que acabas de despedir ya no estará revoloteando a tu alrededor para decirte con la mirada lo que tienes que hacer o que dejes de hacer viajes a la máquina de café o que tienes una deadline que cumplir antes del jueves o antes de las 5pm.

Ahora tienes que trabajar para ti, has de organizar tus propios horarios, planificarte con la máxima precisión posible, para optimizar tu rendimiento, y has de crear nuevos hábitos. Es lo que tiene. Ahora llega el lunes y piensas “ayyyn, que horror. Si pudiera quedarme en casita hoy…”. Sin embargo, sientes que tienes la obligación, es como si la empresa que te paga tirase de ti para que llegues hasta tu puesto de trabajo. ¿Tirarás de ti mismo cuando seas tu propio jefe?

NO EMPRENDAS SI TE RINDES FÁCILMENTE: TENDRÁS QUE CONTRATAR DE NUEVO A TU ANTIGUO JEFE.  
Más del 50% de las empresas fracasan durante el primer año, el 80% en los cinco primeros años y el 90% antes de los diez. Si antes tenías dudas, ¿tienes ahora menos?  :)  Estas cifras hacen a uno reflexionar (espero) sobre si merece la pena todo el esfuerzo de emprender, siendo la probabilidad de éxito es tan baja. Tampoco así. Si es tan baja es precisamente porque el 100% de esas empresas no han leído antes este artículo. No, en serio.

En realidad hay algo de cierto en eso, y es que el ratio tan elevado es debido precisamente a que muchas, muchísimas veces, se emprende por las razones equivocadas como las que estamos describiendo. No se analizan bien los recursos, las amenazas, las herramientas con las que uno cuenta… Si no estás preparado interiormente para emprender, es posible que te rindas antes de tiempo…  :(  Es imprescindible ser consciente de que emprender puede ser sumamente frustrante a veces y que hay que estar listo, sacar los recursos necesarios para capear cientos de situaciones que te pondrán a prueba. Esto es clave para no tener que volver a contratar a tu jefe.

NO EMPRENDAS SI LO QUE QUIERES ES TRABAJAR MENOS HORAS: HAZTE REPARTIDOR DE PIZZA.
Si esta es una de las razones por las que deseas ser emprendedor, más te vale que vayas olvidándote de emprender o preparándote para el fracaso. Al contrario: al principio sobre todo, y si quieres que la cosa funcione, tendrás que echar más horas que un reloj de pared. Ten en cuenta que ahora eres el jefe de atención al cliente, de operaciones, de producción, marketing, administración, recursos humanos, desarrollo, sistemas, tecnología, community management… lo cual significa que desearás (o deberías) que el día tenga 240 horas para poder dar abasto. Si esto te pone los pelos de punta, siempre te queda Pizza Bella.

NO EMPRENDAS SI LO QUE QUIERES ES TENER UN HORARIO FLEXIBLE: AVÓN TODAVÍA EXISTE.
Teniendo en cuenta el punto anterior, y que la media de horas de trabajo que un emprendedor dedica al principio de su proyecto es de entre 70 y 80 horas a la semana, es decir, unas 14 a 16 al día, y tomando una media de 6 horas de sueño diarias, todavía te quedan entre dos y cuatro horas de flexibilidad.  ;)

Una vez tu negocio sea un éxito, que lo será con toda seguridad al cabo de unos cuantos años, gozarás de unos horarios tan flexibles como le sea posible a tu empresa, pero hazte a la idea de que la flexibilidad durante los primeros años será más bien una quimera… Para flexibilidad horaria, hazte distribuidor de cosmética.

EMPRENDE SI ES LO QUE DESEAS CON TODA TU ALMA: NUNCA FRACASARÁS.
Este artículo no trata de desanimar a aquellos que verdaderamente desean emprender. Pretendo únicamente darte una visión más realista, aunque sea en un tono desenfadado, de lo que significaría ser emprendedor, así como indicar las razones por las cuales uno NO debería emprender (a no ser que esté forrado y no le importe lo que ocurra con ese emprendimiento).

Si te animas a entrar en el mundo del emprendimiento, has de hacerlo con los ojos muy abiertos, consciente de sus pros y sus contras, pero sobre todo de tus propias capacidades y recursos. Esto aumentará tus opciones de tener éxito. La mayoría de los emprendedores que conozco aman apasionadamente y disfrutan lo que hacen y ni siquiera se les pasa por la cabeza ser asalariados.
La verdadera cuestión no es ser o no ser (emprendedor), sino en caso de desearlo, saber exactamente cuáles son los valores que te mueven, tus fortalezas y áreas de mejora y tus recursos. Una vez conozcas todos estos aspectos de ti mismo, te será mucho más sencillo identificar qué es lo que verdaderamente quieres hacer con tu vida profesional. El Coaching es una extraordinaria herramienta para que descubras esos aspectos en menos tiempo y con más acierto y seguridad.

Esther Roche