18 claves para ser un buen vendedor y no morir en el intento

El puesto de trabajo más demandado es claramente el de comercial. Demasiadas empresas y trabajadores piensan que vender es algo que cualquiera puede hacer y que no hace falta tener una formación específica. Pero se equivocan. Por ello, unos vendedores consiguen buenos resultados y otros no.  Unos disfrutan de su trabajo y otros no.

¿Qué tipos de vendedores existen?

La negociación, los métodos de venta y la búsqueda de cliente varían dependiendo de si el cliente final es un consumidor o una empresa.

1. Vendedores al consumidor: el consumidor compra el producto para un uso y disfrute.

2. Comerciales entre empresas: el cliente compra el producto para revenderlo. Su interés se centra en qué beneficio económico puede reportar  el producto.

¿Qué necesita un vendedor para tener éxito?

3. Un perfil adecuado: el comercial debe de tener un perfil extrovertido y emocional, para poder contactar con el cliente.

4. Ser empático: para saber ponerse en el lugar del cliente y así contactar mejor con él.

5. Conocer el perfil del cliente. Este es un punto clave. Saber quién compra el producto, quién lo consume, qué otros productos le gustan, qué nivel de formación tienen, qué nivel de ingresos etc…

6. Conocer los beneficios de los productos percibidos por los clientes tipo. Y no sólo las características del producto o servicio.

7. Tener similitudes con el tipo de cliente: a nivel cultural, estético, en modales ….

8. Tener formación de la empresa y del producto. Los clientes están cada vez más formados ya que usan Internet para conocer información sobre el producto, la empresa y la competencia. Cuanto más valor tiene el producto, este punto se agudiza. Un vendedor formado dará una buena imagen al cliente. La formación debe ser continua lo que mantendrá al comercial motivado.

9. Tener claras las condiciones comerciales de la empresa. Hasta qué punto puede llegar en la negociación. A los clientes les gusta sentirse especiales; un obsequio, un descuento pueden marcar la diferencia.

10. Tener un CRM que le ayude a gestionar cualquier reclamación del cliente.Un software que permita incluir toda la información relevante del cliente, perfil, pedidos, reclamaciones, sugerencias,….

11. Tener un plan de motivación con objetivos claros y concretos. El vendedor tiene que saber qué debe de vender y su premio por conseguirlo. Para que funcione los objetivos deben ser realistas.

12. Tener otros elementos de comunicación que presenten el producto. El mensaje del vendedor es importante pero no es lo único que funciona. La presentación del producto, su calidad, la presentación del local, el catálogo… todos los elementos que envuelvan y presenten al producto deben ir acorde al mensaje del vendedor como herramientas de apoyo.

13. Tener una buena post-venta. Qué pasa si el producto después de la venta tiene alguna reclamación o el cliente sencillamente no sabe cómo funciona. La post-venta va a ser fundamental para mantener las ventas a largo plazo.

14. Tener casos de éxito. Para apoyar la argumentación del vendedor en el proceso de venta con casos reales de éxito en el uso del producto.

15. Tener un book del vendedor que reagrupe todos los puntos anteriores. Y que se le pueda enseñar al vendedor durante la formación.

¿Qué supone tener un comercial bien formado y con el perfil adecuado?

16. Aumento de las ventas. Por tener información y saber aplicarla.

17. Clientes satisfechos. Por tener frente a ellos a un vendedor formado y motivado que les ofrece lo que necesita.

18. Aumento de los beneficios. Como consecuencia de un aumento en las ventas y unos clientes satisfechos.

¿Tienes vendedores profesionales o amateurs?

Sonia Rujas

Marketing de Contenidos, SEO y Community Management: unidos hacen la fuerza

Aunque hay pautas de optimización a tener en cuenta y algunas técnicas “secretas” que siguen funcionando, hoy la base del SEO (Whitehat) se sustenta en una estrategia coherente, contenido, presencia, difusión y autoridad.

 

Aunque hay pautas de optimización a tener en cuenta y algunas técnicas “secretas” que siguen funcionando, hoy la base del SEO (Whitehat) se sustenta en una estrategia coherente, contenido, presencia, difusión y autoridad.

8 Formas de fidelizar clientes, sin entrar en una guerra de precios

La fidelización de los clientes o lo que es lo mismo, buscar la comprar /contratación recurrente de los productos o servicios de una empresa por parte de los consumidores, tiene doble ventaja.

La primera y más obvia, es que nos garantizamos una próxima venta al mismo cliente. La segunda e igual de interesante, es que un cliente fidelizado es un cliente satisfecho. De acuerdo con un estudio de Nielsen,el 92 por ciento de los consumidores tienen en cuenta las opiniones de familiares o amigos a la hora de tomar una decisión de compra. Por tanto, invertir en fidelizar a los clientes es también invertir en la captación de nuevos clientes.

Cómo cocinar contenido “marketero” gourmet en 9 sencillos pasos

Suena bastante obvio, pero el corazón que hace palpitar el marketing de contenidos es el contenido de calidad. Pero, ¿qué ingredientes hay en la sangre que bombea ese corazón?

Fabricar contenido de calidad es un proceso laborioso que implica ceñirse a una “receta”, una receta que la empresa especializada en marketing de contenidosSpundge resume en la siguiente infografía en 9 sencillos pasos:

1. Párese a pensar en aquello que conoce
Piense sobre sus intereses y haga una lista de las cosas que conoce en profundidad. Y no se olvide tampoco de las cosas que interesan a los demás.

2. Encuentre buenas fuentes

Aumenta el número de Pymes que apuestan por los Social Media en su estrategia de marketing

Las pymes continuarán apostando por los Social Media para conseguir sus objetivos de marketing. El 64% de ellas ya incluye estos canales dentro de sus estrategia, un 16% más que hace 6 meses. Tal como reflejan los resultados de la encuesta de Cargo, las pequeñas y medianas empresas han mostrado un creciente interés en los medios sociales, como vía para aumentar su presencia online.

¿Qué redes sociales son las más utilizadas por las pymes?

El estudio de Cargo destaca Facebook como la plataforma principal donde estas empresas centran su actividad online (74%). Acto seguido, nos encontramos con Twitter en segundo lugar, cono poco menos de la mitad (45,8%) y Google+ (39,6%). Asimismo, un 34,4% de las empresas analizadas incluye YouTube dentro de su plan de Social Media.

20 herramientas con las que sus presentaciones “marketeras” sacarán siempre matrícula de honor

Las presentaciones son un ingrediente ineludible en el universo “marketero”. Su presencia se hace necesaria cuando intentamos convencer a nuestro jefe de apoyar una nueva campaña, cuando tratamos de cerrar un acuerdo con un cliente, cuando damos forma a una nueva estrategia “marketera” y en un sinfín más de situaciones.

En las presentaciones es muy importante el contenido con que se las alimenta, pero también el “envase”. Por eso, es esencial que los “marketeros” se pertrechen de las herramientas adecuadas para vestir con el packaging adecuado sus presentaciones. A continuación, y de la mano de HubSpot, recogemos algunas herramientas que le ayudarán a que sus presentaciones “marketeras” se gradúen siempre con honores:

1. Canva
¿Para qué sirve? Para crear atractivas presentaciones echando mano de múltiples plantillas personalizables.
¿Cuánto cuesta? Es gratis con opción de compra de imágenes profesionales.

Los pecados capitales de una campaña de marketing móvil

La experiencia de compra ha cambiado mucho en los últimos años. El móvil se ha convertido, para muchos, en el medio por el que consultan ofertas de productos, analizan, comparan y, finalmente, compran. 

Así lo constatan datos publicados que apuntan que un 45% de los internautas compra a través del móvil (estudio IAB Spain). Sin embargo, a la hora de diseñar una campaña de marketing móvil, hay una serie de errores que no se deben cometer, si se quiere obtener éxito. Xopik, compañía especializada en el desarrollo y comercialización de soluciones de business mobile marketing, desvela cuáles son esos pecados capitales del mobile marketing.

Mala imagen

Unos de los principales errores que se pueden cometer a la hora de planificar una campaña de marketing a través del móvil es que sea poco visual. “Imágenes nada atractivas, collages sin sentido, fotos que no transmiten el mensaje principal de la campaña,… pueden echar al traste el objetivo de la campaña e incluso ser muy perjudicial” apunta Lluís Martín, Socio Fundador de Xopik.

Cómo optimizar el marketing de contenidos

Algunas de las mayores empresas del mundo tienen en su plan de marketing realizar acciones de marketing de contenidos a largo plazo. Coca-Cola, por ejemplo, presentó hace años su plan de marketing con la vista puesta en 2020 en la que iba a hacer una fuerte inversión en marketing de contenidos, llevando a cabo acciones en redes sociales y colaborando con directores de cine y productores musicales. Todavía queda tiempo para saber si sus objetivos se van a cumplir, pero, si usted no tiene la vista puesta tan lejos, puede que agradezca alguno de estos consejos:

El móvil también es un soporte

Y podemos añadir que uno muy importante. Sabemos que la inversión en publicidad móvil crecerá de manera considerable para 2018, sabemos que todo el mundo tiene un móvil y que muchos de estos poseen un smartphone. Tiene que conocer a los usuarios que le interesan con análisis de datos móviles, para poder enviarles información y publicidad que sea útil para los intereses de nuestra empresa.

Los retuits no siempre son lo más importante

Podemos valorar los retuits que conseguimos en nuestros contenidos, los “Me gusta” en Facebook y también las visitas en YouTube, pero tenemos que tener en cuenta que esto no es siempre real. Necesitamos analizar los datos en las redes e ir mucho más allá. Necesitamos una estrategia basada en los datos para crear el contenido adecuado y saber qué le puede gustar a nuestros fans, pero también saber lo que no les gusta y lo que esperan de nosotros.

Frases de cine para inspirar a tu equipo de ventas

Tenemos muy claro que Hollywood sabe muy bien cómo vender. Las enormes campañas comerciales alrededor de sus películas y esa especie de imagen generada en la que parece que todo está en venta es sin duda un modelo comercial con una profundidad enorme. Pero, incluso en las propias películas, cuando no desean centrarse en cuestiones económicas o cuando lo hacen de manera ficticia, encontramos frases y sentencias perfectamente aplicables al mundo de la venta.

Vamos a repasar una serie de frases célebres del cine que, perfectamente, podrían encajar dentro de la filosofía de cualquier buen equipo de ventas… pero no se lo tomen más allá del entretenimiento que es; hacer una campaña comercial caracterizado de Terminator no va a ser una buena idea…o si, ¿quién sabe?.

Ser persistente

Volvere

Terminator (Arnold Schwarzenegger): Terminator

Construye tu propia red de contactos

¿Sabes quién soy? No sé cómo decir esto, pero, yo soy una especie de … la gente me conoce.

Ron Burgundy (Will Ferrell): El reportero: la leyenda de Ron Burgundy

Los 10 mandamientos que debes cumplir para conquistar a un Millennial

Cuando hablamos de Millennials hablamos de individuos de una nueva generación, una generación que está revolucionando el contacto con el cliente dentro del marketing tradicionalista.

Hay corrientes que dicen que son los nacidos después del año 2000, hay otras que dicen que nacieron entre 1981 y 1995, y que son llamados de ese modo porque se han hecho mayores de edad entrando el nuevo milenio. Lo real es que el término habla de jóvenes con características muy específicas, jóvenes que no se comparan con generaciones anteriores, ellos son apasionados en todo sentido, ya que sienten pasión por "vivir", en la acepción más grande de esta palabra, ellos desean ser felices siempre, bajo cualquier condición y en cualquier estado.