5 tendencias de marketing online que veremos en 2015

Hace 5 años, no existían ni Instagram ni Vine… y la red más popular se llama MySpace. El marketing online debe evolucionar tan rápidamente como la tecnología y los usuarios de la misma, y desde TICbeat queremos ofrecer una previsión de algunas de las tendencias de cambio que se atisban para el nuevo año:

Más móvil

Era evidente que esta lista tenía que comenzar por aquí: el grado de penetración de la tecnología móvil se mueve entre el 90% y el 100% en todo el mundo desarrollado, y la cantidad de usuarios que pasan a usar el smartphone o tablet como pantalla de uso prioritario en detrimento de la computadora de escritorio o portátil no hace más que crecer. Por lo que el marketing ha de hacer lo que ha hecho siempre: trasladarse allí donde el usuario deposita su atención.

¿Por qué el modelo de negocio de mi comercio no funciona online?

Para muchas empresas el comercio electrónico supone una forma de complementar u obtener los ingresos que han perdido por otras vías. Sin embargo, en muchas ocasiones ocurre que el modelo de negocio de tu comercio tradicional no funciona como tienda online. Las ventas son escasas y la atención que tienen que dedicarle para darse a conocer más de la que desearían.

Pero lo cierto es que aunque el modelo de negocio, lo que vendemos y los precios a los que podemos hacerlo sean los mismos que nos están funcionando en el comercio tradicional, ni los clientes, ni la competencia seguramente van a ser los mismos. Además tampoco contamos con la confianza de estar posicionados o ser visibles en una zona concreta de la ciudad. En Internet no nos conoce nadie.

Por un lado, los clientes de nuestra localidad que ya nos conocen seguramante van a acudir a comprar a nuestra tienda si necesitan algo. Puede que consulten el catálogo por la tienda online, o incluso que lleguen a comprar algo, pero no es lo más habitual. Los nuevo clientes ni nos conocen, ni tienen referencias nuestras como para tener un motivo que les lleve a elegirnos por delante de nuestra competencia.

10 Secretos, de Ejecutivos de Ventas, para vender más

¿Alguna vez te has preguntado por qué los programas de ventas de algunas compañías tienen más éxito que otras?

Durante un reciente foro en Emergence Capital que incluyó a Bill Binch, vicepresidente ejecutivo de ventas en todo el mundo de Marketo, seguido de ponencias dedicadas a la eficiencia de las ventas y las estrategias de crecimiento con ponentes de ServiceMax, InsideSales, Zendesk, Fuze, e InsideView, compilé 10 “secretos de ventas”, basados en sus experiencias.

1. Da cuotas a los representantes por transacciones repetidas de ventas, no cuotas por ingresos:

Binch se unió a Marketo en mayo de 2008. Para marcar la diferencia en los primeros 90 días y eliminar obstáculos para cerrar tratos, cambió métricas de variables de los ingresos de las transacciones. Seis meses más tarde Binch puso algunas reglas en torno a los negocios y a los descuentos, pero en un principio dio la confianza a los representantes de ventas para cerrar acuerdos, independientemente de la importancia del contrato o de la marca del cliente.

¿Por qué los consumidores demuestran su amor a unas marcas y a otras no?

Las marcas buscan muchas cosas al abrirse un perfil en redes sociales. Quieren conseguir que los consumidores las sigan, claro está, y que sus actualizaciones influyan y determinen sus decisiones de compra. 

Buscan que sus contenidos salgan de la relación marca-consumidor y se filtren a la conversación de los consumidores con sus amigos. Y desean, sobre todo, que las quieran. El amor puede ser un concepto demasiado difícil de definir, sobre todo cuando se habla de las marcas, pero es uno de los componentes clave del engagement. Y, al fin y al cabo, todos sabemos que lo que las empresas buscan y a lo que todas aspiran es a contar con un fuerte engagement entre su base de consumidores.

5 razones por las que su negocio necesita una estrategia de medios

La tecnología digital no solo ha cambiado la forma en que consumimos información, sino que también ha reorganizado completamente la relación entre las marcas y los medios de comunicación. Uno de los factores ha sido que cada vez más las marcas prefieren hacer sus propias noticias en lugar de esperar que los periodistas escriban sobre ellas.

Solo el año pasado se ha experimentado una explosión de empresas que se han quedado con periodistas de periódicos. Por ejemplo, Yahoo contrató a los periodistas David Pogue y Katie Couric del The New York Times, lo que la refuerza su posición como una compañía de medios, mientras que empresas como Dell o SAP han pasado los últimos años construyendo sus propias salas de redacción para hacer “periodismo de marca”.

¡No te Mientas a ti Mismo!: Usa las Métricas

Los Emprendedores somos especialmente buenos en mentirnos a nosotros mismos. Estamos acostumbrados. Es casi un requisito para tener éxito dentro de este mundo. Muchas veces debemos convencer a los demás que algo es verdad sin poder demostrarlo Los empíricamente.

Hay que convivir con la mentira entendida como ausencia de verdad, como el instinto quizá, pero siempre sin poner en peligro el proyecto.

En otras palabras, mentirse a uno mismo no es malo; mentirse hasta el punto de hacer peligrar el negocio, ¡si que los es! Por suerte para nosotros, tenemos las métricas: los instintos son experimentos/hipótesis, las métricas son hechos.

¿Qué cualidades debe tener una buena métrica?

1. Una buena métrica es comparativa:

Debe permitir comprar un dato entre distintos periodos de tiempo, entre distintos segmentos de clientes, entre distintas estrategias de marketing,.. para poder comprender la variación del mismo. No es lo mismo; la activación se ha reducido respecto el mes anterior que “la activación es del 8%”.

Los hombres prefieren la calidad y las marcas y las mujeres la tendencia y las rebajas

Aunque los hombres también utilizan internet para consultar sobre moda, son las mujeres las que más compran a través de la red

No hay término medio a la hora de que los españoles expresen sus opiniones acerca de la moda: o les resulta totalmente indiferente o la consideran la mejor manera de expresar su identidad. Así lo reflejan los resultados del últimoestudio AIMC Marcas, donde además se recogen las principales conclusiones acerca de cuáles son las predilecciones de los españoles hacia este tipo de productos, el canal de venta, el tipo de prenda o qué es lo que les hace decidirse a la hora de adquirir uno u otro.

La industria de la publicidad apuesta por la producción digital

Los directores de producción se frotan las manos ante un nuevo mercado aún por exprimir del que creen podrán sacar grandes beneficios, el de la publicidad digital.

Los expertos consideran que aunque el reinado de la televisión tradicional aún no ha llegado a su fin, su evolución tampoco es especialmente alentadora. El futuro parece estar en el terreno digital y es allí hacia donde se dirigen todas las miradas.

Un estudio realizado el pasado mes de abril por la consultora Talent Partners, muestra cómo los ejecutivos senior de publicidad de Estados Unidos prevén que las campañas de publicidad dirigidas a redes sociales experimentarán el mayor crecimiento en lo que a producción comercial se refiere en 2014. Así lo indicaron el 44% de los encuestados, según indica el diario digital eMarketer, que se hace eco de este estudio.

Entornos digitales y los nuevos paradigmas de la venta online

Los entornos digitales son el nuevo escenario para impactar comercialmente con la audiencia. La publicidad y el marketing deben comprender los paradigmas que imponen estos entornos para conseguir efectividad.

El consumidor online cada vez está más consolidado y podemos hablar de ciudadanos digitales que empiezan a asumir nuevos perfiles de compra y una conducta de control frente a los procesos de compra.

Un estudio de Experian Marketing Services sobre el comportamiento Offline y online, nos revela que el 76.1% de los consumidores es un cliente digital en potencia, un porcentaje nada desdeñable que no todas las empresas aprender a convertir en cliente final.

Los 20 quebraderos de cabeza más comunes con los que tienen que lidiar las marcas

Por mucho que sus cegadoras luces de neón nos engañen a veces, lo cierto es que el universo de las marcas es un hervidero de problemas. Ni las marcas más aparentemente robustas se libran de padecer de vez en cuando algún que otro quebradero de cabeza. Pero, ¿cuál son los problemas que más acechan en las marcas? La web especializada en branding Branding Strategy Insider enumera a continuación los más comunes:

1. Nadie dentro de la organización tiene un sólido conocimiento de las verdaderas necesidades del cliente.

2. La marca no representa nada y no promete tampoco nada. Es simplemente un nombre y un logo.

3. La marca se agarra a manidos clichés para marcar su diferencia con respecto al resto.

4. La marca es un popurrí de mensajes que varían en función de la audiencia, el medio, la campaña, etc.